Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy J7 inte ansluter till ett wifi-nätverk
• Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy J7 som fortsätter att starta om och överhettas
• Problem # 3: Galaxy J7 laddas inte eller laddas väldigt långsamt efter att Gear VR-skärmen dyker upp

Välkommen till en annan felsökningsartikel för dig idag! Vi ger dig en annan grupp vanliga # GalaxyJ7-problem i det här inlägget. Se till att skanna det här korta materialet för svar om du har problem med din egen J7. Vi har redan lagt upp andra liknande artiklar för den här enheten så försök att söka efter dem. Vi kommer att lägga till fler under de kommande dagarna också, så se till att kolla in om du inte hittar något användbart i den här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy J7 inte ansluter till ett wifi-nätverk

Jag heter Isaac. Jag kommer från USA men är för närvarande i Tyskland och reser. Under resan har jag ingen signal och förlitar mig på WIFI för min telefon. Jag kom till huset jag kommer att vara på i en vecka igår kväll och ägaren gick för att ansluta min flickväns telefon (iPhone) till wifi och det fungerade direkt. När vi försökte ställa in min telefon (Samsung J7) med wifi, så kom wifi-nätverket inte ens upp på min telefon. Jag kunde bara se grannarnas wifi. Den aktuella wifi är för närvarande synlig och fungerar på både min flickväns telefon och den dator jag använder, men fortfarande visar min J7 bara så ofta grannarnas wifi. Jag har försökt en mjuk omstart men utan ändring. Jag har rensat cachen och jag har gjort 5 GB ledigt utrymme tillgängligt men ingenting verkar fixa det. Jag har förlorat vad jag ska göra för en fullständig fabriksåterställning, som för tillfället, utan att kunna säkerhetskopiera någonting på min telefon, skulle få mig att förlora alla mina appar, bilder och andra dokument. Jag vet inte om det här är relaterat, men min telefon är mottaglig för återställning om den stört alls och många gånger kommer den att säga att vissa systemprogram inte svarar innan de ber mig stänga appar när de inte ens är öppna för det första. När det gäller Android-versionen Oreo är jag också osäker på om det är korrekt.

Lösning: Om din Galaxy J7 kan ansluta till andra wifi-nätverk utan problem alls, finns det förmodligen ett tillfälligt fel som orsakar situationen just nu, eller så är det nuvarande wifi-nätverket konfigurerat annorlunda så att det blockerar din enhet. Försök att rensa J7: s nätverksinställningar och se vad som händer. I många fall räcker det för att åtgärda nätverksproblem. Följ stegen nedan för att rensa telefonens nätverksinställningar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
6. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Om en återställning av nätverksinställningar inte löser problemet, arbeta med wifi-administratören för att isolera faktorerna. Nätverket kan vara inställt på att blockera din enhet av någon anledning. Det minsta som behöver göras här är att kontrollera routerinställningarna så att du måste berätta ägaren till wifi-nätverket om problemet och felsökningen du har provat hittills.

Vi tror inte att en fabriksåterställning hjälper i den här situationen, men om ägaren är helt positiv till att din enhet inte är blockerad på något sätt kan du lika gärna prova den.

Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy J7 som fortsätter att starta om och överhettas

Hej experter på Android-världen! Detta är mitt första inlägg, ursäkt om jag missade någon artighet!

Bakgrund: Telefon köptes genom ATT US, genom kontrakt. Kontraktet är nu över. Baserat i New York. Telefonen är vackert fysiskt.

• J7 fortsätter att starta om sig själv och slutar värma upp det för mycket.

• Jag startade i säkert läge. Avinstallerade dussintals appar, körde antivirussökning, inga problem hittades. Frigör minne, cirka 5,3 GB ledigt på telefonen.

• Borttaget SIM-kort och minneskort. Säkerhetskopierade data med Samsung smart switch till min dator. Telefonen startade inte om på ganska lång tid. Kändes som om det var löst och telefonen värmdes inte upp. Men igen, efter några timmar började den starta sig själv i loop.

• Jag rensade / rensade bort cache från boot loader-menyn.

• Det går inte att starta med hjälp av startladdaren, och jag ser fel, "kommandot hittades inte."

• Jag formaterade äntligen telefonen från startmenyn, jag gjorde fabriksåterställningen. Telefonstövlar från grunden, och när jag försöker lägga in min google-kontoinformation där är den igen i start-loop. Det fortsätter att göra detta.

Finns det någon nödprogramvara som jag kan installera via PC (Smart Switch)? Hur ska jag göra det fortsätter telefonen att starta om sig själv? Uppskattar din hjälp!Kung.

Lösning: Om det slumpmässiga eller plötsliga omstartsproblemet kvarstod efter att telefonen har torkats och all programvaruinformation har återställts till fabriksinställningarna är orsaken troligen maskinvarurelaterad. En situation som denna kan vara svår att diagnostisera utan att känna till enhetens fullständiga historik och utan en grundlig hårdvarukontroll. Smarttelefoner fungerar på grund av en komplicerad serie processer, både när det gäller programvara och hårdvara, att till och med en liten felsteg kan få ner hela systemet. I många fall innefattar dock några av de vanliga maskinvarufel som leder till slumpmässig omstart, ett dåligt batteri eller ett felaktigt strömhanterings-IC. Att kontrollera det senare är inte lätt och kan bara göras med ett specialkit så det enda du kan göra är att kontrollera batteriet. Om du har tur och problemet ligger där kan det vara enkelt att byta ut det nuvarande. Om möjligt försök att låna ett annat känt fungerande Galaxy J7-batteri och använd det i några timmar. Om din telefon inte startar om slumpmässigt under den perioden kan du köpa ett nytt batteri. Annars har du verkligen inget annat val än att kontakta Samsung så att de kan köra hårdvarutester och ge dig råd om vad som behöver göras härnäst.

För din fråga är svaret NEJ. Det finns ingen nödprogramvara som du kan installera från Smart Switch förutom fabriks OS-versionen, vilket du inte kan göra om din telefon är instabil.

Problem # 3: Galaxy J7 laddas inte eller laddas väldigt långsamt efter att Gear VR-skärmen dyker upp

Det började när jag kopplade in min laddare i min telefon som inte visade att den laddades. Det började blinka i vitt och svart och Gear VR dök upp och hade en knapp som sa start. Jag klickade på min hemknapp för att avsluta den, men det höll glitchen och jag klickade på start efter att den fortsatte. De gav en lista över appar som kommer att laddas ner och installeras inklusive Oculus. Medan den laddade ner började telefonen ladda men väldigt långsamt, när appen installerades slutade telefonen att ladda och varje gång jag försökte sätta i min laddare men den laddades inte ändå gjorde det bara en fel. När telefonen är avstängd kommer den att laddas och slutar sedan efter ett tag, men bara när den är avstängd. Jag försökte allt, jag försökte blåsa in i laddningsporten, jag försökte byta mina laddare, återställa och torka min telefon på alla sätt och jag bar den av en telefonverkstad och de sa att allt var bra med min laddningsport på min telefon. Jag har försökt allt redan. Jag hoppas verkligen att det har en lösning på det. Jag gogglade det men hittade inga svar.

Lösning: Vi har sett det här problemet på tidigare iterationer av Samsung Galaxy-enheter för några år tillbaka. Då var den enda lösningen som verkade fungera effektivt att avinstallera eller inaktivera, beroende på vilket alternativ för varje app som skulle vara. Om du inte har provat det ännu föreslår vi att du gör det. Börja med att inaktivera eller avinstallera appar från Gear VR eller Oculus från systemet. En av dessa appar orsakar tydligen ett fel som stör Android och firmware för laddningsporten.

Om inget kommer att förändras efter att du har tagit bort appar kan du också försöka återställa telefonen och se till att inte installera några Oculus-appar, speciellt om du inte använder någon VR-utrustning. För att fabriksåterställa din J7:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.