Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy J7-mobildata fortsätter att kopplas bort och inte kan ta emot inkommande samtal
• Problem nr 2: Galaxy J7 kan inte ta emot samtal från iPhone
• Problem # 3: Så här fixar du en Windows 10-dator som inte kan överföra filer från Galaxy J7

Dagens # GalaxyJ7-felsökningsartikel behandlar tre fall. Huvudfrågan som vi vill svara på är dock hur man fixar en Galaxy J7 med mobildata- och samtalsproblem. Var noga med att också kontrollera de två andra relaterade frågorna nedan.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy J7-mobildata fortsätter att kopplas bort och inte kan ta emot inkommande samtal

Hallå! Jag köpte SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH) nyligen. allt fungerade perfekt men från några veckor tillbaka uppstår några problem:

• när jag är PÅ mobildata slås den på men efter någon gång släcks den (signalen ovanpå skärmen försvinner) och efter en gång slås den på och av igen.

• när andra ringer till mig tar jag inte emot det; efter någon gång får jag en varning som säger att den här personen ringde den här gången. för andra står det att det inte finns något svar från min telefon 🙁

• eftersom jag använde en sim tänkte jag att det var cuz. Så jag köpte en ny sim men samma problem är också med det .; =

Jag gjorde alla möjliga saker jag känner till men inget fixar det. snälla hjälp mig att åtgärda detta problem !!!!! Tack.

Lösning: Orsaken till problemet kan komma från antingen själva enheten eller externt (nätverk). Låt oss se hur du kan felsöka din enhet. Om våra förslag inte löser problemet kan du anta att det beror på något som ligger utanför din förmåga att åtgärda.

Torka av cachepartition

Detta borde vara det första felsökningssteget du vill göra. Ibland kan Android-systemcache skadas av någon anledning. detta kan leda till alla möjliga fel. Följ stegen nedan för att kontrollera om din Galaxy J7s cache har skadats:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned volym upp, hem- och strömknapparna samtidigt i några sekunder och släpp sedan alla knappar när Android-botbilden visas.
3. Vänta några sekunder tills Android System Recovery-menyn visas.
4. Från återställningsmenyn trycker du på Volym ned-knappen flera gånger för att markera alternativet Torka cachepartition.
5. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera Ja-alternativet och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta.
7. Vänta tills enheten har torkat cachepartitionen och markerar sedan alternativet Starta om systemet nu.
8. Slutligen, tryck på strömbrytaren för att bekräfta omstart av systemet.

Uppdateringar

Vissa problem med samtal och meddelanden orsakas ibland firmwarekodningsfel. Dessa problem är vanligtvis bortom användarens förmåga att fixa så att operatörer måste agera för att ta itu med dem. Om din telefon tillhandahölls av din operatör och den får regelbundna OTA-uppdateringar, är det dags att kontrollera igen om det finns någon tillgänglig systemuppdatering. För att manuellt söka efter systemuppdateringar, gå till Inställningar> Programuppdatering.

Tredjepartsappar

Det finns en chans att problemen du nämner här kan orsakas av en av dina installerade appar. För att kontrollera vill du starta om telefonen till säkert läge och observera. I säkert läge bör alla appar från tredje part blockeras, så att endast förinstallerade appar kan köras. Om problemen inte visas i säkert läge kan du anta att en tredjepartsapp är skyldig. Så här startar du i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. När telefonen är i säkert läge, kolla efter problemet.

Som påpekats tidigare, om problemen inte finns i säkert läge, måste det finnas en dålig app installerad. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Dålig nätverkskonfiguration

En annan möjlig orsak till problemen kan bero på felaktiga nätverksinställningar. För att se om det finns ett problem med telefonens nätverksinställningar, se till att rensa de aktuella inställningarna. Här är hur:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Fabriksåterställning

Den mest effektiva metoden att veta om det finns ett programvaruproblem som orsakar problemen är att torka av din telefon. Du kan göra detta genom att göra en fabriksåterställning. Förhoppningsvis, efter att ha återställt all programinformation till standardinställningarna, kommer buggarna att tas bort och din telefon kan gå tillbaka till sin normala arbetsfunktion.

Fabriksåterställning raderar all användardata (foton, videor, kontakter etc.). Var noga med att säkerhetskopiera dem för att undvika dataförlust.

Så här återställer du din Galaxy J7 till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

Om ingenting kommer ut positivt efter att du har gjort alla felsökningsstegen ovan, måste den mest troliga orsaken till problemen vara från nätverkssidan eller en kodningsproblem i själva telefonen. Var noga med att prata med din operatör först så att de kan hjälpa dig att felsöka det i slutet. Det kan finnas vissa serviceproblem i ditt område som orsakar problem som bara din operatör känner till.

Om din operatör säger att allt ska fungera ordentligt på telefonen och det inte finns några konto- eller nätverksrelaterade problem alls, kan telefonens modem eller dess firmware vara skyldig.Om din operatör inte kan byta ut telefonen kan du försöka kontakta Samsung för att se om de kan reparera eller byta ut den åt dig.

Problem nr 2: Galaxy J7 kan inte ta emot samtal från iPhone

Jag bytte precis från iPhone 6S till Samsung J7 Refine. Jag har problem med att ta emot vissa samtal, oftast från en iPhone 7. De hör det ringer och går till röstbrevlåda, annars ringer det och de får meddelandet att samtalet inte kan slutföras. Jag hör en halv ring, ser dem dyka upp på min skärm och det är plötsligt borta. Jag får då ett meddelande om missat samtal. Vi har kollat ​​allt vi kan tänka oss, inklusive att se till att min kontaktinformation i hennes telefon är listad som mobil och inte IPhone, tar bort min kontaktinformation och anger den igen, går in i mitt iCloud och tar bort mitt nummer från mitt Apple-konto. Jag kan ta emot samtal från andra IP-telefoner. Jag har inga blockerade nummer. Det gör mig galen! Vi hade en textfråga men vi fick reda på det. Kan du ge mig fler förslag?

Lösning: Eftersom din telefon faktiskt tar emot inkommande samtal, även om de inte räcker tillräckligt länge för att du ska svara, är den mest troliga orsaken enhetsrelaterad. Vi föreslår att du följer våra förslag till problem nr 1 ovan. Se till att du också rensar data från telefonappen. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och knacka på SMS-appen.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din Galaxy J7 och kolla efter problemet.

Se till att du också gör en fabriksåterställning om inget verkar fungera.

Slutligen, tveka inte att rapportera problemen till din operatör om inget alls kan lösa problemet på dina ens.

Problem # 3: Så här fixar du en Windows 10-dator som inte kan överföra filer från Galaxy J7

Jag kan ansluta J7 till mitt Windows 10-skrivbord och det kostar bra. Om jag vill överföra filer brukade jag bara öppna Explorer, hitta min telefon på den här datorn, öppna den och navigera till kamerans fotonmapp och kopiera dem över. Men om jag försöker det nu stängs explorer-fönstret någon gång helt av. Tidigare använde jag Dropbox på min dator men (det här är en ny maskin) Dropbox skulle misslyckas med att importera bilderna från min telefon och blev alltmer buggy. Jag har ingen aning om vad problemet är, men det är två metoder som har misslyckats med att få foton från enheten till datorn.

Lösning: Problemet kan ligga på din dator mer än på din J7. Se till att datorns operativsystem är fullständigt uppdaterad och att det har alla nödvändiga drivrutiner för att upptäcka din Samsung-enhet. För att göra det vill du installera Samsung Smart Switch. Genom att installera detta program installerar du också de nödvändiga drivrutinerna som krävs för Windows för att möjliggöra filöverföring från en Samsung-telefon. Om du inte har hört talas om Samsung Smart Switch tidigare, vänligen följ den här länken:
Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enhet till din dator via Smart Switch