Innehåll
En Android-användare ber oss om hjälp med en Galaxy J5 Pro med en skärm som inte fungerar (förblir svart). Det intressanta är att kameraprogrammet kan nås genom att dubbelklicka på hemknappen. Om du har en liknande fråga på din Galaxy J5 Pro eller någon Android-enhet kan du lära dig vad du ska göra genom att följa vårt förslag nedan.
Problem: Galaxy J5 Pro-skärmen förblir svart (men kameraappen fungerar)
Hallå där. Jag har en dubbel sim J5 pro och sedan igår kväll (cirka 12 timmar nu) har min telefon haft en svart skärm hemskärm. men jag kan komma åt kameran genom att trycka två gånger på mittknappen och strömbrytaren ger mig möjlighet att starta om, stänga av eller nödläge. har försökt starta om, samma sak. det laddas, verifierar mitt mönster. ibland får jag 2 sekunder av min startskärm och sedan tillbaka till svart.samma med strömmen av och återställa den genom att hålla alla tangenterna i 10 sekunder.
lyckades också få det i säkert läge men det var då bara en svart skärm som sa säkert läge längst ner jag kunde inte göra något längre.
för en månad eller så sedan var jag tvungen att göra en fabriksåterställning eftersom den fortsatte att frysa och släpa, vilket stadigt hade förvärrats under några månader vilket tycktes lösa problemet. Jag har bara haft den här telefonen sedan mitten av april (8 månader; (och det är en smärta i röven) någon hjälp lol?
Lösning: Orsaken till problemet beror tydligen inte på en nedladdad app eftersom samma sak händer i säkert läge. Eftersom telefonen inte är helt död och till och med fungerar när du använder kamerans genväg måste det finnas en programvarufel bakom detta problem. Det bästa du kan göra är att återställa det via återställningsläge. Om du gör det återställs alla programinställningar till sitt kända arbetsläge. Det raderar emellertid alla osparade data som du har inklusive foton och videor i din Galleri-app. Tyvärr finns det inget annat sätt att spara dem eftersom du inte kan navigera. Om några av dina foton lagrades på ett SD-kort, se till att ta bort kortet först och överföra innehållet till en dator. Följ sedan stegen nedan för att fabriksåterställa eller återställa din J5 Pro:
- Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
