Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy J5 fortsätter att säga att du använder originalladdaren och inte laddar
• Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy J5 inte laddas eller slås på
• Problem # 3: Vad ska jag göra om Galaxy J5 slutar svara efter att den blivit våt?
• Problem nr 4: Så här återställer du filer från Galaxy J5 som inte startar

Hej Android-fans! Dagens felsökningsartikel kommer att försöka svara på några frågor angående några ström- och laddningsrelaterade problem om # GalaxyJ5. Om du är Galaxy J5-ägare med en laddningsproblem, se till att bläddra igenom fallen nedan för att hitta lösningar.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy J5 fortsätter att säga att du använder originalladdaren och inte laddar

Jag laddade min Galaxy J5. Vid ett tillfälle sa det att jag behövde använda originalladdaren där jag redan var. Och så slutade det bara att inte ladda alls alls. Jag försökte sätta in ett annat batteri i det men det fungerade fortfarande inte. De andra fem fungerar inte heller. Jag hade också en S6 som bara slutade fungera bra slutade ladda utan anledning. Jag använder en trådlös laddare med den ett tag men den slutade bara fungera också. Jag är inte säker på om det är ett problem med laddningsporten eller batteriet. Men när det gäller de fem så fungerade det helt bra tills jag fick det meddelandet att jag skulle använda den ursprungliga laddaren som jag redan var och då slog den aldrig på igen.

Hoppas att du kan hjälpa mig på något sätt. Tack.

Lösning: Denna typ av problem orsakas vanligtvis av dålig hårdvara men ibland kan viss programvara eller appfel också leda till det. För att se om du kan åtgärda problemet på din nivå, följ våra förslag nedan.

Rensa cachepartitionen

Det finns många problem som kan hända om telefonens systemcache, lagrad i cachepartitionen, skadas. För att upprätthålla bra systemcache på din enhet, se till att rensa cachepartitionen en gång varannan månad. Det är enkelt att göra och bör vara en del av att upprätthålla god prestanda för din enhet.

Så här rensar du cachepartitionen på din telefon:

1. Stäng av din Galaxy J5.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det tar lite längre tid för telefonen att starta om efter denna procedur men vänta tills den når startskärmen innan du använder den.

Installera uppdateringar

Uppdateringar, oavsett om de gäller Android-operativsystem eller appar, kan ibland innehålla korrigeringar för kända buggar. Se till att din telefon kör den senaste tillgängliga Android-uppdateringen just nu. Gör det också till en vana att regelbundet söka efter appuppdateringar om du har inaktiverat automatiska appuppdateringar i Google Play Butik. Som standard ska din Android automatiskt ladda ner och installera appuppdateringar. Om du ändrar den här inställningen i Google Play Store tidigare, se till att kontrollera den.

Sök efter dålig app från tredje part

Inte alla appar är bra eller kompatibla med senaste Android-versioner, så det finns alltid en chans att problem kommer från dåliga appar. För att kontrollera vill du starta telefonen i säkert läge. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Ladda din telefon igen med en känd fungerande laddkabel och adapter. Om det bara laddas i säkert läge, vet du att en av dina appar är skyldig. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din J5 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ alla inställningar

Vid andra tillfällen fixas laddningsfel genom att återställa alla inställningar till standardvärdena utan att verkligen torka telefonen (fabriksåterställning). Var noga med att göra detta felsökningssteg och se vad som händer. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Kontrollera laddningsporten

Försök att vicka eller flytta laddningskabeln från sida till sida och se vad som händer. Detta kan ibland fungera om det finns ett fysiskt problem med laddningsporten.

Om laddningsporten är smutsig eller om det finns en ficka ludd inuti som du kan se, försök rengöra den med en burk tryckluft. Undvik att sticka något inuti för att förhindra att metallstiften skadas.

Fabriksåterställning

Du kan behöva göra en fabriksåterställning i det här fallet, särskilt om alla saker vi säger att du kommer att misslyckas. Fabriksåterställning är det mesta du kan göra i denna situation. Om det inte finns någon förändring och problemet kvarstår direkt efter att telefonen har återställts betyder det att du har problem med maskinvaran. Det kan vara något av följande:

• trasig laddningsport
• funktionsfel IC för strömhantering
• dött eller defekt batteri
• allmänt fel på moderkortet

I någon av dessa situationer finns det ingen programjustering eller fixning som du kan göra. Du måste låta en professionell kontrollera hårdvaran så att den kan fixas. Se till att kontakta Samsung i det här fallet.

Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy J5 inte laddas eller slås på

Hej. Jag har en Samsung J5. Detta är helt nytt. Jag kunde ladda det på morgonen, och vid ett tillfälle blev det helt okänt för min laddare. Jag förstod inte förrän det var för sent att det inte laddades alls. ingen ikon visas, inget LED-lampa tänds. Det är inte laddaren eller kabeln, intressant nog fick jag den att visa batteriikonen med blixtar (inget procenttal) två gånger i en sekund varje gång efter att ha försökt i nästan en timme. Jag läste inlägget om möjligen problem med programvara, problemet är att det inte har tillräckligt med juice för att ens kunna sättas på i säkert läge. Alla förslag skulle uppskattas mycket!

Lösning: Det första du vill göra är att låta batteriet få tillräckligt med laddning för att driva telefonen. Undvik att sätta på den under en tid. Låt den vara laddad i minst en timme innan du försöker slå på den igen.Om telefonen fortfarande inte startar efter att ha gjort det, försök att kontrollera om det finns ett problem med laddningstillbehöret. Du kan göra det genom att använda set som är känt för att fungera. Använd om möjligt en original Samsung Galaxy J5 USB-kabel och laddare. Om du inte har det fungerar någon fungerande USB-kabel eller adapter från en annan Samsung-enhet.

Ibland kan smartphones ladda via en dator men inte när de använder USB-kabeln och adaptern. Om du har en bärbar dator eller ett skrivbord kan du försöka ansluta telefonen och vänta i minst två timmar. USB-laddning via en dator går långsammare jämfört med vanlig laddning, så se till att du ger gott om tid att göra det. Om det inte fungerar heller måste du ha en hårdvara.

Försök byta ut batteriet för att se om det fungerar. Om inte, kontakta Samsung så att de kan kontrollera hela systemet.

Problem # 3: Vad ska jag göra om Galaxy J5 slutar svara efter att den blivit våt?

Som för en månad sedan blev min telefon blöt. Det tänds fortfarande men sedan nästa dag gjorde det inte. Jag lät det torka i ungefär en och en halv månad. Jag laddade det och allt fungerade utom volym upp och fingeravtrycksläsare. Nästa dag satte jag den på laddning och när jag fick den att sätta på batteriet som indikerar att laddningen försvann och skärmen blev svart. Sedan slogs blixten slumpmässigt på en sekund och stängdes sedan av (detta hände när det var helt avstängt). Nu slår den inte alls på eller vibrerar. Men på något sätt blir det varmt.

Lösning: För telefoner utan vattentåligt skydd kan professionell torkning behövas för att helt utrota spår av fukt i hårdvaran. Din telefon har antingen fått katastrofal hårdvaruskada direkt efter att den kom i kontakt med vatten, eller så kan det fortfarande finnas spår av fukt när du slog på den igen efter en månad som skadade kretsen. Vi föreslår att du låter en tekniker kontrollera enheten så att en bedömning kan göras. Om du har tur och det inte finns någon permanent skada på någon av huvudkomponenterna kan en mindre reparation lösa problemet.

Problem nr 4: Så här återställer du filer från Galaxy J5 som inte startar

Hallå. Min son har en Samsung J5 som har överlämnats från sin mamma. Det var ursprungligen på Verizon, men hon bytte till T-Mobile för ungefär 2 år sedan. Även om det fortfarande visar Verizon på startskärmen har telefonen fungerat bra de senaste 2 åren. För ett par dagar sedan försökte han sätta på sin telefon och den hängde på Verizons startskärm och går inte förbi den punkten. Det enda sättet att få det att stanna är att dra i batteriet.

Vi tog den till T-Mobile-butiken och försökte rensa cacheminnet, men det hjälpte inte. Vi skulle helt enkelt göra en tillverkare omstart, men försöker att inte förlora sina bilder från en Alaska-resa för några veckor sedan. Vi kollade och bilderna säkerhetskopierades inte till hans Google-konto och han har inget SD-kort. Finns det något sätt att få bort bilderna eller har vi tur? Tack för att du överväger vår förfrågan.

Lösning: Tyvärr finns det inget sätt att skapa en säkerhetskopia av vad som finns i telefonens interna minne i detta tillstånd. Du måste ha ett fungerande operativsystem så att du kan låsa upp skärmen och komma åt filerna i lagringsenheten.

Försök se om du istället kan starta om det till säkert läge. Om det fungerar bra i säkert läge, bör du kunna komma åt dessa filer som när det är i normalt läge. Se stegen ovan för hur du startar om din J5 till säkert läge.