Innehåll
- Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy A7 har fastnat i startslingan och inte startar upp?
- Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy A7 fortsätter att säga att programvaran är uppdaterad och inte kommer att installera uppdateringen
- Problem # 3: Galaxy A7-filöverföring till SD-kortfel dyker upp
- Problem nr 4: Galaxy A7 har en sprucken skärm och slås inte på efter oavsiktlig tappning
Välkommen till en annan felsökningsartikel. Dagens avsnitt kommer att svara på några problem för Galaxy A7 (# GalaxyA7). Vi har redan publicerat några A7-felsökningsinlägg tidigare, så glöm inte att kontrollera dem om du inte hittar någon hjälp i den här artikeln.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy A7 har fastnat i startslingan och inte startar upp?
Hej. Efter att ha startat om min A7 2017 fastnade den i en omstartcykel. Jag rensade cachen, det löste inte problemet. Jag återställer det sedan till fabriksinställningarna men det sitter nu fast i att försöka installera en systemuppdatering. Men då dyker upp ett meddelande "fel". Detta fortsätter tills batteriet tar slut. Det svarar inte på någon knapptryckning! Någon med viss kunskap kollade det och informerade mig om att det finns ett moderkortsfel. Kan du hjälpa till?
Lösning: Ett problem som detta kan bero på en programvarufel eller maskinvarufel. Om din A7 inte kan slutföra hela fabriksåterställningssekvensen och förblir fast i ett fel, är problemet troligtvis inte löst på din nivå. Det finns bara så mycket som kan göras i slutet och fabriksåterställning är det mesta som kan göras. Buggen är uppenbarligen inte programvara i naturen, det är därför som fabriksåterställning inte gjorde någonting alls. Vad du behöver göra nu är att ta med telefonen till Samsung så att de fysiskt kan undersöka maskinvaran. Det minsta som de kommer att göra i det här fallet är att reparera så var noga med att förbereda lite pengar för reparationsavgift.
Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy A7 fortsätter att säga att programvaran är uppdaterad och inte kommer att installera uppdateringen
Min telefon är samsung A7 och är upplåst. Använder den i Kanada på rogers-nätverk. Problemet är att varje gång jag kontrollerar om telefonen är uppdaterad och den säger att den är. Men jag kör version 6.0.1. Jag har inget emot att göra återställning. Men mina kontakter säkerhetskopieras inte till Gmail eftersom telefon av någon anledning inte gör det heller av någon anledning. Min fru har samma telefon och hennes uppdateras. Hur uppdaterar jag min Android-version utan att förlora alla kontakter och meddelanden från telefonen? Tack.
Lösning: Det finns ett antal anledningar till att en telefon inte kan installera eller inte kan ladda ner en systemuppdatering. Låt oss nämna några av de vanligaste orsakerna nedan.
Bärarspecifika modeller
Om din Galaxy A7 inte ursprungligen kommer från din nuvarande operatör kan det vara orsaken till problemet. Samsung bygger telefoner för bärare så att hårdvaru- och mjukvaruspecifikationer kan variera även för samma modell. Till exempel kommer en Samsung Galaxy A7 för Rogers att ha olika hårdvaru- och hårdvaruspecifikationer från en A7 från en annan operatör. Detta innebär också att varje operatör måste ändra vanilj Android för att skapa sin egen version som marknadsför sina egna appar och tjänster. Dessa firmwareversioner är inte utbytbara över många olika Galaxy A7s runt om i världen. Att installera en firmware för Rogers på en icke-Rogers-enhet kan sticka den. För att undvika att denna situation inträffar hämtar och installerar inte Samsung-enheter inkompatibel firmware. Om din A7 inte är från Rogers är det anledningen till att den berättar att den är uppdaterad.
Inte tillräckligt med lagringsutrymme
En annan anledning till att uppdateringar kanske inte installeras är bristen på lagringsutrymme i en enhet. Se till att du har minst 1 GB ledigt internt lagringsutrymme för att kunna installera uppdateringar.
Uppdateringar som blockeras av programvara från tredje part
Vissa rooting-program kan blockera operatörsuppdateringar. Om din A7 är rotad eller kör en icke-officiell Samsung-firmware, kan det vara orsaken till problemet.
Programvarufel
Det kan finnas en programvarufel som vi inte är medvetna om som blockerar uppdateringarna. Om din A7 installerade operatörsuppdateringar tidigare men det har slutat nu kan det vara orsaken. Försök att torka av telefonen med fabriksåterställning och se vad som händer. Så här gör du:
- Skapa en säkerhetskopia av dina data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
- Sök efter systemuppdatering.
Så här säkerhetskopierar du kontakter och meddelanden i en Galaxy A7
Normalt raderar inte kontakter och meddelanden att installera en nyare Android-version. Om du vill vara säker på att genom att skapa en säkerhetskopia av dina kontakter och meddelanden innan du uppdaterar, har du en handfull alternativ att välja mellan.
Först kan du använda Samsung Smart Switch. Med den här appen kan du skapa en kopia av telefonens programvara och lagra den på din dator. Efter en uppdatering kan du helt enkelt återställa din säkerhetskopia från Smart Switch till din telefon. Följ den här länken för att veta hur du installerar Smart Switch på din dator: Hur man skapar säkerhetskopia från Samsung-enhet till din dator via Smart Switch
Ett annat alternativ för att säkerhetskopiera dina kontakter och meddelanden är att använda Samsung-molnet. Om du är inloggad på ditt Samsung-konto kan du komma åt Samsung Cloud under Inställningar> Moln och konton> Samsung Cloud.
Slutligen kan du använda tredjepartsappar. Ett bra sätt att göra detta är att använda Googles egna appar som Kontakter och Meddelanden. Om du har båda kommer dina kontakter och meddelanden att sparas på Googles servrar så att du helt enkelt kan installera om nämnda appar och logga in på ditt Google-konto efter en fabriksåterställning för att hämta allt.
Problem # 3: Galaxy A7-filöverföring till SD-kortfel dyker upp
Samsung Galaxy A7. Min telefon har just uppgraderats till Android 8.0.0 och jag har haft några saker om det som jag inte gillar. Kanske finns det bara en inställning någonstans som jag inte hittar, eller det kommer att bli något jag måste leva med.
1) SD-kort påminnelse om överföring av filer dyker upp hela tiden. Ibland berättar det för mig att mitt SD-kort togs bort när det faktiskt inte var det.
2) När jag kör vissa appar (jag har lagt märke till detta på YouTube och Maps) kan jag stänga alla appar (med appknappen och trycka på Stäng), men min YouTube och Maps förblir på. Jag måste stänga dem manuellt för att få dem att sluta springa.
Du kan kontakta mig via e-post om du behöver ytterligare information. - Jason PS - I det här formuläret ingår inte S7 som en enhet jag kan välja.
Lösning: Båda artiklarna är inte normala. Det kan finnas ett operativsystemfel som uppmanar dem efter en uppdatering. Försök att torka cachepartitionen först för att se om det fungerar. Här är hur:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om felet inte försvinner kan du prova en fabriksåterställning. Var noga med att säkerhetskopiera dina filer innan du torkar enheten.
- Skapa en säkerhetskopia av dina data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Problem nr 4: Galaxy A7 har en sprucken skärm och slås inte på efter oavsiktlig tappning
Jag hade min telefon i fickan och den föll nedåt på betongen när jag gick in i en bil. Glaset på framsidan knäckt och skärmen är svart med blått ljus. Jag har gjort varje kombination av att trycka ned knapparna och ibland när jag ansluter den till min dator är lampan röd som om den laddades och blir sedan grön när den är fulladdad. När jag går till min enhetshanterare på min dator och min telefon är inkopplad och laddar, känner den igen en Samsung-enhet. Jag undrar om bara LCD-skärmen är trasig eller finns det något annat som kan gå sönder också eftersom alla verkstäder tar ut mycket pengar för en skärmkorrigering och jag är inte ens säker på om det skulle fixa telefonen.
Lösning: Vi är inte i stånd att kunna berätta om skadan bara är isolerad på skärmen. Liksom vattenskador kan chocken från en oavsiktlig droppe möjligen leda till flera problem. Om du har tur och bara skärmenheten har skadats kan du ersätta telefonens problem genom att ersätta den här delen. Men om det finns andra skador på moderkortet, borde du ha det bättre att få en ny telefon snarare än att försöka fixa den.
Vi föreslår att du låter en verkstad kontrollera telefonen fysiskt så att uppenbara skador internt kan kontrolleras. De kan också försöka ansluta en bra arbetsskärmsenhet tillfälligt först för att veta om telefonen fungerar efter reparation.
