Innehåll
- Problem nr 1: Galaxy A7 kan inte ta emot samtal, ljud och vibrationer öppnas inte
- Problem nr 2: Galaxy A7 ansluter inte till nätverket efter uppdatering till Samsung Experience 9
- Problem # 3: Vad ska jag göra om Galaxy A7 om mottagna textmeddelanden inte fungerar
- Problem # 4: Galaxy A7-kameran fryser när du spelar in video på HDR
Dagens felsökningsartikel handlar om att fixa några av de vanliga problemen med # GalaxyA7. Som vanligt är fall som nämns i det här inlägget hämtade från rapporter som vi får från vissa medlemmar i vårt samhälle. Om du har problem med sms eller samtal på din A7 kan det här inlägget hjälpa.
Problem nr 1: Galaxy A7 kan inte ta emot samtal, ljud och vibrationer öppnas inte
Sedan jag fick uppdateringen 2016-06-15 på min Samsung Galaxy A7 kan jag inte ta emot samtal eftersom telefonen startas om direkt när jag får ett inkommande samtal. När jag försöker öppna appen Ljud och vibrationer i inställningarna stängs den omedelbart och jag får meddelandet Inställningar har slutat. Jag kan öppna alla andra appar i inställningar utom ljud och vibrationer. Jag gick in i mina kontakter och upptäckte att ringsignalerna var inställda på standard ringsignal, vilket var tyst. Många av de ursprungliga ringsignalljuden hade försvunnit. Jag var tvungen att återställa varje kontakt till en annan ringsignal som fungerade och nu kan jag ta emot några samtal, men jag är inte säker på att de alla fungerar. Jag försökte gå in i säkert läge och ingenting förändrades. Appen Ljud och vibrationer öppnas inte i felsäkert läge. Jag fick en ny uppdatering 2018-08-28 men ingenting har förändrats. Jag har avinstallerat några av tredjepartsapparna på telefonen och det har inte heller hjälpt. Jag kan inte ta bort batteriet i den här telefonen. Jag försökte låta batteriet urladdas helt några gånger men det gjorde ingenting.
Lösning: Med Android Oreo har Samsung upphört med stöd för anpassade eller icke-standard ringsignaler och aviseringsljud för samtal och textmeddelanden. Detta verkställs för lagring av app (telefon) och sms-appen (Samsung Messages). Så, om du vill använda tredje part eller anpassade ringsignaler för samtal och sms, föreslår vi att du provar andra appar än appen Telefon och meddelanden. Du kan till exempel använda Android Messages-appen istället för Samsung Messages-appen för textmeddelanden om du vill använda ringsignaler som inte är standard eller aviseringsljud. Det finns många alternativa appar för samtal och textmeddelanden i Play Store-appen så det är ditt samtal. Se bara till att du väljer dem från ansedda företag.
Problem nr 2: Galaxy A7 ansluter inte till nätverket efter uppdatering till Samsung Experience 9
Samsung Galaxy A7. Jag uppgraderade nyligen till Samsung Experience 9 (Android 8) varefter jag tappade all kommunikation med min tjänsteleverantör / nätverk. Efter att ha kollat med min tjänsteleverantör fick jag ett nytt SIM-kort som inte löste problemet. Sim-kortet fungerar i alla andra telefoner men inte i mina. Jag gjorde så småningom en master / fabriksåterställning men problemet kvarstår. När jag söker efter nätverk får jag meddelandet ”Fel vid sökning efter nätverk.” När jag väljer automatiskt får jag meddelandet ”Det går inte att ansluta. Försök senare ”Jag hoppas att du kan hjälpa!
Lösning: Om din telefon är operatörsmärkt och tillhandahålls av ditt eget nätverk måste problemet orsakas av den nya uppdateringen. Den nya firmware från din nätoperatör måste ha ändrat vissa nätverksinställningar eller kontoinställningar så att du måste arbeta med dem för att åtgärda problemet. Detta är anledningen till att till och med en fabriksåterställning inte förändrade någonting alls. Se till att meddela din operatörs tekniska support vad du har gjort hittills så att de också kan kontrollera andra saker utanför din enhet, till exempel eventuella försörjningsproblem i slutet.
Om din A7 ursprungligen byggdes för ett annat nätverk (till exempel om din telefon är för Verizon men nu använder du den i AT & T-nätverket) måste den nya uppdateringen ha tagit bort eller inaktiverat upplåsningskoden som gör att den kan användas i din nuvarande nätverk. I det här fallet vill du låsa upp telefonen igen. Bärare är vanligtvis de som låser upp telefoner efter att en abonnent har upprättat sitt saldo (vissa telefoner kan låses upp direkt från fabriken) så var noga med att prata med din tidigare operatör för upplåsningskoden. Om du söker hjälp från en tredje part för att låsa upp telefonen åt dig tidigare, bör du låta dem låsa upp telefonen igen åt dig.
Problem # 3: Vad ska jag göra om Galaxy A7 om mottagna textmeddelanden inte fungerar
Jag har en Galaxy A7. Sms fungerar men mina meddelanden staplas inte korrekt ... meddelanden är inte i varandra, jag menar att jag ser rutan för avsändaren ... mitt meddelandesvar ska gå precis nedanför, det fortsätter inte att stapla ner tillsammans med alla mina meddelanden och detsamma händer när jag fick meddelanden från människor ... alla meddelanden staplas under utan att växla ... det får mig att svepa upp och ner för att försöka svara.
Lösning: Problemet orsakas vanligtvis av felaktigt systemdatum och -tid. Se till att din telefon är inställd på att använda nätverkets datum och tid så att den synkroniseras med deras system ordentligt. När enhetens datum och tid är felaktigt sorteras meddelanden i en SMS-app felaktigt.
För att säkerställa att telefonens datum och tid stämmer:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Datum och tid.
- Gör det möjligt Automatiskt datum och tid.
- Starta om telefonen och kontrollera om inkommande meddelanden nu är ordnade. Gamla, tidigare mottagna meddelanden kan fortfarande sorteras felaktigt.
Problem # 4: Galaxy A7-kameran fryser när du spelar in video på HDR
Jag uppdaterar till OREO den senaste helgen på ATT Galaxy A7. Min kamera fryser när jag spelar in video på HDR - off fungerar. Jag var tvungen att starta om telefonen flera gånger när jag spelade in och all inspelning går förlorad. WIFI-anslutningar tappar hela tiden. Den ansluts i 5 minuter och tappar sedan, ansluter sedan när det känns som det. Det är bara telefonen, alla andra enheter går bra. Autotiden inaktiverades. Jag var tvungen att aktivera operatörens auto tid igen. Batteriet tappar cirka två gånger snabbare än tidigare. Jag återställer inte detta för att installera allt igen och säkerhetskopiera / återställa - INGEN VÄG! Det är bara några av de saker jag har hittat med den här uppdateringen.
Lösning: Om problemen började efter uppgraderingen till Android Oreo är det här de saker du kan försöka fixa:
- torka cachepartition
- Installera appuppdateringar
- kolla efter dåliga tredjepartsappar
- fabriksåterställning
Rensa cachepartitionen
Android använder flera partitioner i sitt minne för att fungera korrekt. En sådan partition kallas cachepartition som innehåller systemets cache. Ibland skadas denna typ av cache efter en uppdatering som orsakar alla möjliga problem. Följ stegen nedan för att säkerställa att din A7 har bra systemcache:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition".
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Se till att alla appar är uppdaterade och kompatibla
Uppdatering till en ny Android-version uppdaterar inte appar automatiskt och det kan vara problematiskt. Medan många utvecklare gör sitt bästa för att hålla buggar i sina produkter hela tiden, kan det finnas saker som de inte kan förutse, särskilt när det finns stora förändringar i programvarumiljön, som efter en Android-uppdatering. Detta kan vara problematiskt eftersom vissa appar kanske inte beter sig som förväntat och orsakar problem med andra appar eller stör Android. För att minska risken för att detta händer vill du se till att alla appar uppdateras efter uppdatering av Android. Se till att kolla appen Google Play Store och uppdatera alla appar därifrån.
Om du installerar appar utanför Play Store, se till att dessa appar är uppdaterade. Prata med deras utvecklare om du inte är säker på hur du gör det.
Sök efter dåliga tredjepartsappar
Det enklaste sättet att kontrollera om en tredjepartsapp orsakar problemet är att starta om telefonen till säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsappar, så att endast förinstallerade appar kan fungera. Om kameran fungerar normalt och problemen saknas i säkert läge kan du satsa på att en av apparna är skyldig.
Så här startar du till din Galaxy A7 till säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Avinstallera appar som orsakar ett problem.
Torka av telefonen
Fabriksåterställning är ett oumbärligt felsökningssteg i denna situation. Om du inte vill att problemet kvarstår, bör du överväga att torka telefonen och återställa den till standardinställningarna. I många fall räcker fabriksåterställning för att återställa allt till det normala efter fel efter en uppdatering.
Så här återställer du din A7 till fabriksinställningarna:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
