• användning av icke-Samsung OEM-laddare eller batteri
• fysisk eller flytande skada uppstår på enheten eller batteriet
• kör tredjepartsappar i bakgrunden
• dataanvändning i bakgrunden som videostreaming, musikstreaming, frekvent synkronisering och liknande
• låg signalstyrka som påverkar sändnings- / mottagningsprocessen
• enhetsprogramvaran måste uppdateras
• frekvent e-post / sms, samtal och internetanvändning
• använder enheten i extrema temperaturer (varm eller kall)
• aktiverat trådlösa anslutningsalternativ som Bluetooth, GPS eller Wi-Fi

REKOMMENDATIONER

1. Kontrollera USB / laddningskabeln och batteriet och se till att alla är Samsung OEM och inte tillbehör från tredje part.
2. Kontrollera eventuella fysiska skador på enheten, USB eller laddningskabel. Kontrollera också USB-porten, kabeln har inte skadats och inga synliga ledningar.
3. Kontrollera batteriet eller enheten för eventuella vätskeskador. En vätskeskada kan bestämmas genom att kontrollera enhetens vätskeskadningsindikator (LDI), placerad inuti batteriet eller på själva batteriet. En indikation för icke-skadade LDI-indikatorer är den solida vita eller vita med synliga rosa / lila Xs. Det kommer att se fast rosa / lila / rött om enheten har utsatts för fukt.

Viktig notering: Samsungs begränsade garanti täcker inte vätskeskador på enheten eller batteriet.

1. För bästa resultat, använd ett vägguttag när du laddar enheten istället för en dator. Enheten levereras med en USB-adapter för väggladdare.
2. Kontrollera om enheten får tillräcklig signal, vanligtvis mellan 2-4 bar styrka. Svag eller låg signalstyrka kan också förbruka mer batteriström för överföring och mottagning av anslutning. Om du inte får tillräcklig signalstyrka, kontakta din tjänsteleverantör för ytterligare hjälp.
3. Om din enhet är föråldrad, leta efter tillgängliga programuppdateringar för att den ska vara uppdaterad.

Antydan: Mjukvaruuppdateringar för Samsung Galaxy S4 och andra Samsung-enheter är tillgängliga online via Samsungs supportwebbplats. I det här fallet är det bara att besöka supportsidan för Samsung Galaxy S4 för tillgängliga programuppdateringar för enheten.

Så här uppdaterar du applikationerna på din Galaxy S4:

1. Tryck på ikonen Appar från startskärmen.
2. Tryck för att välja Play Store för att fortsätta.
3. Tryck för att välja Meny.
4. Tryck på Mina appar för att söka efter uppdateringar.
5. Rör Uppdatera alla för att tillämpa uppdateringar.

Om problemet kvarstår försöker du justera skärmens ljusstyrka och timeout för att öka batteristyrkan på din enhet.

För att ytterligare isolera problemet eller avgöra om problemet replikeras med ett annat batteri, försök använda ett annat Samsung-batteri för samma enhet. Det här problemet kan också vara specifikt för ditt nuvarande batteri.

B. Batteriet laddas inte

I det här fallet klagar användare på enhetens batteri som inte håller en laddning eller bara håller en laddning i några minuter innan den stängs av.

Möjliga orsaker till problemet kan vara följande:

• fysisk eller flytande skada
• användning av icke-Samsung OEM-laddare eller batteri
• skada på USB / laddningskabel finns
• osäker anslutning av USB / laddningskabeln
• batteriet sitter inte ordentligt
• skador på strömförsörjningen, uttaget eller datorn finns
• USB / laddningskabel blockeras eller är inte helt ansluten

REKOMMENDATIONER

1. Använd endast den medföljande USB / laddningskabeln och Samsung OEM-batteriet till din enhet, INTE tillbehör från tredje part.
2. Se till att batteriet sitter ordentligt i enheten.
3. Se till att ingenting blockerar USB / laddningskabeln och att den är ordentligt ansluten.
4. Kontrollera enhetens batteri eller laddningsindikator och se om den visas på skärmen när USB / laddningskabeln är ansluten.

NOTERA: Vissa utvalda Samsung Note-enheter och surfplattor visar vanligtvis "laddas inte" om du försöker ladda medan den är ansluten till en dator. Användare uppmanas ofta med en ikon för långsam laddning eller inte laddning alls eftersom de flesta USB-portar inte kan leverera ström för att ladda enheten.

Och av denna anledning rekommenderas därför enhetsägare att:

1. Ladda eller anslut den medföljande USB / laddningskabeln till ett vägguttag istället för att använda en dator när du laddar. Se också till att vägguttaget fungerar bra. Du kan testa det genom att ansluta en annan elektronisk enhet till samma uttag. Om laddningen misslyckades, försök sedan använda ett annat tillgängligt vägguttag.
2. Låt enheten ladda i några minuter eller tills dess batteri säger att den är fulladdad.
3. Efter några minuters laddning håller du ned strömbrytaren för att slå på enheten och kontrollera om den laddas eller inte. Om du märker att enheten vibrerar eller låter som att den slås på, låt den bara ladda och se om skärmen tänds.

Om problemet kvarstår och enheten fortfarande inte laddas, försök sedan kontrollera eventuella skador på laddningskabeln, batteriet eller själva enheten.

C. Batterisvullnad

Frågan om enhetens batteri som expanderar eller sväller har erkänts av företaget och faktiskt hade det erbjudit batteribyten till berörda kunder.

VIKTIG PÅMINNELSE: Ägare av enheten rekommenderas starkt att sluta använda enheten om batteriet sväller och bör i detta fall aldrig försöka ladda eller använda enheten. Skadade eller läckande batterier är skadliga, särskilt när batterivätskan kommer i kontakt med ögonen eller huden.

Svullnad eller utbyggnad av batterier på Samsung Galaxy S4 eller andra Samsung-enheter beror troligen på:

• användning av OEM-batteri eller laddare som inte kommer från Samsung
• fysisk eller flytande skada på enheten
• fysiska eller flytande skador på batteriet

Antydan: En stark indikation på att batteriet kan vara svullet är ett olämpligt batterilucka.

För att förhindra att ytterligare problem uppstår genom att använda svullet batteri, var noga med att:

1. Kontrollera alltid enheten eller batteriet för vätskeskador. Du kan kontrollera indikatorn för vätskeskador för att avgöra om enheten har upplevt fysiska eller flytande skador.
2. Kontrollera batteriet för att se till att kontakterna inte är böjda, trasiga, korroderade eller inskjutna.

NOTERA: I likhet med vätskeskador täcks inte heller fysisk skada av Samsungs begränsade garanti.

Om problemet kvarstår, kontakta Samsungs support eller din mobiltjänstleverantör för ytterligare hjälp.

D. Enheten är varm

Vissa ägare har märkt att deras enhet eller batteri blir för varmt eller avger för hög värme på bara några timmars användning.

VIKTIG NOTERING: Avbryt omedelbart att använda enheten om den redan är för varm för att hålla kontakten med huden. Försök inte ladda enheten.

Precis som med andra batterirelaterade problem kan problemet med att enheten eller batteriet blir för varmt utlöses av vissa faktorer inklusive något av följande:

• användning av nor-Samsung OEM-laddare eller batterier
• fysisk eller flytande skada uppstår
• användning av vissa tredjepartsapplikationer
• exponering av enheten för extrema temperaturer under lång tid
• Enhetshöljet tillåter inte korrekt ventilation
• använder för många appar eller funktioner som musik eller videostreaming
• samtidigt som du kör flera applikationer i bakgrunden
• dålig signalstyrka kan också leda till att enheten blir varm eftersom den trycker på den för att arbeta hårdare för att få en bättre anslutning

ARBETSLÖN

1. Ta bort alla fodral eller påsar från enheten om det känns varmt när det laddas. Om du gör det kan ordentlig ventilation äga rum.
2. Se om din enhet får bra nätverksanslutning. Om inte då, vänligen kontakta din nätverksleverantör för att hjälpa dig vidare med ditt nätverksproblem, särskilt på dålig signalstyrka.
3. Om du använder tredjepartsbatteri eller laddningstillbehör, byt ut dem mot ett Samsung OEM-batteri eller USB-laddningskabel.
4. Var noga med att placera enheten i rumstemperatur i några timmar, särskilt efter att ha utsatt den för extrem värme. Om enheten fungerar som den ska ska den svalna efter några minuter.
5. Undvik överdriven eller oavbruten användning av enheten eftersom det kan leda till att den känns varm.
6. Om du upptäcker att problemet orsakas av vissa applikationer avinstallerar du applikationer som du tror orsakar att batteriet eller enheten värms upp.
7. Kontrollera även eventuella vätskeskador på batteriet eller enheten. Inspektera även kontakterna för eventuella fysiska skador och se till att de inte är inskjutna, böjda, korroderade eller trasiga.

Om det finns fysiska eller flytande skador, kontakta Samsung OEM för ytterligare hjälp. Observera att flytande och fysiska skador inte täcks av Samsungs begränsade garanti.