Innehåll

• Steg-för-steg-felsökning

Med sin snabbladdningsfunktion förväntas #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ladda sitt batteri snabbare än vanligt. Därför klagar många ägare på problem med långsam laddning när de märker att telefonen laddas i normal takt.

Som standard är snabbladdningsfunktionen aktiverad på telefonen, men användare kan faktiskt inaktivera både trådbundna och trådlösa snabbladdningsalternativ. Men vi fick rapporter om att vissa ägare stött på problem som att telefonen inte snabbladdas medan andra sa att deras helt enkelt laddas långsamt. Låt oss försöka titta på den här frågan lite djupare för att belysa de frågor som ägarnas tankar har.

“Min Galaxy S7 laddas inte snabbt och det oroar mig. Jag försökte använda laddaren med en sladd och jag försökte också den trådlösa men den laddas inte som den var tidigare. Gjorde jag något fel? Är det ett problem med telefonen? Försökte undersöka online och det finns många ägare som också upplever detta problem så jag är ganska orolig för det. Kan ni snälla hjälpa mig.”

Om du har andra problem med din telefon kan du besöka vår felsökningssida och hitta problem som liknar din. Du kan använda de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i det här frågeformuläret.

Steg-för-steg-felsökning

Det finns problem som vi inte kan åtgärda på egen hand. Syftet med den här felsökningsguiden är att avgöra om problemet med din telefon är mindre och kan åtgärdas genom att göra de grundläggande felsökningsförfarandena. Låt oss försöka utesluta den ena möjligheten efter den andra tills vi kan kvadrera vad problemet är.

Steg 1: Ta reda på om dina appar har något att göra med problemet med långsam laddning

Det finns två allmänna kategorier för appar, förinstallerade och tredje part. Någon av dessa appar kan orsaka problem som detta och även om vi inte kan identifiera omedelbart vilken som är den skyldige eller om de har något att göra med det, måste vi isolera problemet.

Det har varit många rapporter som tyder på att appar orsakar långsamma laddningsproblem eftersom ju fler appar som körs i bakgrunden, desto snabbare tappar batteriet. I det här fallet tappar apparna batteriet snabbare än telefonen kan ta in, så även om du ansluter enheten tar det fortfarande evigt att ladda batteriet helt.

Återgå till att isolera problemet måste du starta din Galaxy S7 i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

Du kanske har läst något om att visa skärmen Senaste appar och stänga alla appar. Proceduren ovan gör samma trick på en gång, det inaktiverar tillfälligt alla tredjepartsappar som lämnar förinstallerade.

Om problemet orsakades av vissa appar från tredje part, bör enheten laddas (även snabbladdning) ordentligt i säkert läge. Så medan enheten är i detta tillstånd, anslut den för att ladda den och se hur snabbt den kan fylla på batteriet. Eftersom det bara finns en handfull appar som körs bör det finnas en märkbar skillnad i laddningstid.

Men om laddningen fortfarande är långsam, har åtminstone en möjlighet uteslutits. Så fortsätt felsökningen.

Steg 2: Stäng av telefonen och anslut den för att ladda den

Detta steg hjälper oss att avgöra om telefonen laddas normalt när det inte finns något som körs i bakgrunden. Förutsatt att det första steget var ett misslyckande eller om telefonen fortfarande laddades långsamt, måste vi ännu inte avgöra om de förinstallerade apparna har något att göra med det eller firmware, batteriet eller om det är ett hårdvaruproblem.

Om problemet bara var en app eller två eller en firmwarefel skulle telefonen kunna ladda normalt när den är avstängd. Det kan till och med snabbt laddas med tanke på att skärmen är avstängd och att det finns en liten chans att enheten värms upp.

Om Galaxy S7 fortfarande laddas långsamt när den är avstängd, inte laddas alls eller värms upp medan den är inkopplad, är det troligen ett hårdvaruproblem och så tidigt som nu bör du kontakta en tekniker omedelbart eller så kan du ta tillbaka telefonen till butiken, särskilt om den fortfarande är några dagar gammal så att den kan bytas ut.

Å andra sidan, om din telefon bara laddar bra när den är avstängd, måste det bara vara ett firmwareproblem och det finns ett par saker du kan göra eller försöka lösa problemet. Fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Försök att ta bort systemcachen och ladda telefonen igen

Andra skulle föreslå att du gör systemdumpen men jag tror att den här proceduren kan lösa problemet, särskilt om det inträffade nyligen och utan uppenbar anledning.

Det har rapporterats om långsamma laddningsproblem som orsakats av mindre eller större firmwareuppdateringar, misslyckade appuppdateringar och korruption av vissa systemcachar.

Att torka allt innehåll i cachepartitionen är det bästa du kan göra i det här skedet, så följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När du har torkat bort cachepartitionen, anslut din telefon igen och se om den laddas bra den här gången. Om inte, finns det en annan procedur som du bör prova nedan.

Steg 4: För tillbaka telefonen till fabriksinställningarna och försök ladda den igen

Återställ med andra ord telefonen. Du har inte mycket av ett alternativ just nu och med tanke på att problemet bara uppstod utan någon uppenbar anledning, finns det en chans att något måste ha gått fel med en del av informationen. Du har redan rensat systemcachen, så den här gången, försök att ta bort all data men se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer, musik, videor, foton. Om du har ett microSD-kort överför du dem och tar bort SD-kortet. Ta sedan bort ditt Google-konto och inaktivera skärmlåset för att inte utlösa stöldskyddsfunktionen och följ sedan dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Det här är den sista utvägen och det förväntas att ett problem som ditt kommer att åtgärdas genom att göra den här proceduren, om inte, är det dags att besöka en tekniker eller skicka tillbaka telefonen.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.