Innehåll
Samtal och sms är de vanligaste tjänsterna som en telefon borde ha och det finns inget undantag. Rapporter från våra läsare föreslår dock att den nya Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) har några problem med att ringa ut och ta emot inkommande samtal samt skicka och ta emot textmeddelanden.
Felsökning av samtal och textproblem
De felsökningssteg jag använder här är väldigt grundläggande men väldigt viktiga eftersom det finns tillfällen då problem som detta inte är riktigt problem utan felkonfigurationer, fel, fel eller orsakas av appar som har blivit oseriösa.
Steg 1: Försök se om det finns en flygplansikon i statusfältet
När flygläget är aktiverat eller aktiverat ser du ikonen högst upp på skärmen och samtidigt är som standard all trådlös kommunikation inaktiverad. Så enheten får ingen signal eller täckning och det kan vara anledningen till att du kan få ut dina samtal och sms eller ta emot någon av dem.
Om du inaktiverar flygplansläget åtgärdas problemet i det här fallet.
- Svep från toppen av skärmen för att dra ner meddelandefältet.
- Tryck på inställningsikonen.
- Tryck på Flygläge.
- Tryck på strömbrytaren för att växla mellan På och Av.
Alternativt kan du bara hålla ned strömknappen och trycka på ikonen för flygläge för att slå den på / av.
Steg 2: Kontrollera signalstaplarna för att känna till tjänstens kvalitet
Är du i området där det finns utmärkt servicetäckning?
Om du bara fick en eller två signalfält kan det vara anledningen till att du inte kan använda både samtal och sms-tjänster.
Även om det här problemet gäller din tjänsteleverantör, är det en chans att det är ett fel i telefonens hårdvara om det hände nyligen. Försök starta om enheten och se om det gör skillnad. Om inte, bör du försöka ringa din tjänsteleverantör och fråga om det finns ett avbrott i ditt område eller inte.
Steg 3: Försök göra huvudåterställningen för att återställa telefonen till standardinställningarna
För att utesluta möjligheten att det bara är en felkonfiguration eller några korrupta cachar eller data orsakade det, är det bättre att du gör huvudåterställningen. Detta är också under förberedelse innan du skickar in telefonen för kontroll eller utbyte.
Men innan du faktiskt gör det, se till att du har säkerhetskopierat all din data, eftersom de alla kommer att raderas. Flytta dem till ditt SD-kort om du har ett sådant monterat på din enhet.
Ta sedan bort ditt Google-konto och stäng av skärmlåsen för att inte utlösa FRP eller Factory Reset Protection (stöldskydd). Följ sedan dessa:
Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Steg 2: Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
Steg 3: När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
Steg 4: När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Steg 5: Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
Steg 6: När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Steg 7: Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Steg 8: Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
Steg 9: Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om allt annat misslyckas ska du byta ut enheten så snart som möjligt.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig genom det här inlägget eller åtminstone belysa problemet. Problem som detta kan sträcka sig från enkel appproblem till ett firmware- och hårdvaruproblem till ett nätverks- eller kontostatusproblem.
Vi är alltid villiga att hjälpa dig, så om du har fler frågor eller funderingar, se till att du fyller i det här formuläret och trycker på skicka för att kontakta oss. Ge oss relevant information så hjälper vi dig att hitta en lösning.
