Innehåll
Textmeddelanden är den mest grundläggande tjänsten som en telefon kan erbjuda, men några av Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) ägare klagade över att de inte kunde skicka och / eller ta emot SMS och MMS-meddelanden. Så i den här artikeln kommer jag att undersöka detta problem och ge några steg du kan använda för att felsöka det.
Felsöka SMS-problem med Galaxy S7
SMS-meddelandet (SMS), annars känt som textmeddelanden, kräver att enheten är ansluten till mobilnätet för att kunna skicka små data. Således är det helt beroende av kvaliteten på täckningen telefonen får. Saken är att problemet kan sträcka sig från en enkel telefonfråga till ett mer komplicerat nätverksproblem och eftersom vi inte kan utesluta det senare utan hjälp från leverantören är det bättre att kolla på telefonen innan du ringer teknisk support.
Steg 1: Starta om din Galaxy S7
Om problemet inträffade ur det blåa utan uppenbar anledning eller orsak, finns det en chans att det bara är en mindre fel i antingen firmware eller hårdvara. Sådana saker händer hela tiden men de är väldigt enkla att fixa och det vanligaste och effektivaste sättet att ta itu med dem är omstart.
Steg 2: Kontrollera signalstaplarna för täckning
Efter omstarten och du fortfarande inte kan skicka / ta emot SMS, titta på meddelandefältet för att se om telefonen fortfarande upptäcker signal från tornet. Om signalstaplarna är fulla betyder det att du befinner dig i ett område med utmärkt täckning, även om det ibland förekommer servicefel.
Steg 3: Om signalstaplarna visar dålig täckning, försök att gå till ett öppet utrymme
Om din enhet får dålig täckning när du är inne i ditt rum eller hem, försök att gå ut för att se om täckningen förbättras. Om inte, kanske du befinner dig i ett område med dålig signaltäckning. Du måste ringa din leverantör och fråga om det eftersom det är ett nätverksproblem.
Steg 4: Om signalstaplarna visar utmärkt täckning, kontrollera inställningarna för din telefon
Om ditt problem är att skicka ut textmeddelanden måste problemet vara med meddelandecentrets nummer. det kan ha trasslat, raderats, redigerats etc.
Öppna din meddelandeapp och tryck på MER> Inställningar> Fler inställningar> SMS> Meddelandecenter. Det borde finnas ett nummer synligt för dig, kopiera det och ring din leverantör för att bekräfta om det är korrekt eller inte.
Om meddelandecentrets nummer i din telefon är korrekt och problemet fortfarande uppstår, kontrollera att det inte finns några fält i ditt konto som hindrar dig från att skicka textmeddelanden.
Steg 5: Om signalfältet är fullt men du inte kan ta emot meddelanden
Försök att kontrollera om det finns tillräckligt med lagringsutrymme kvar i din telefon. Jag förstår att den är ny men 32 GB är lätt att fylla, det räcker inte att hålla några full HD-filmer. Min poäng är att det finns en chans att det är ett problem med lagringsutrymme än någonting annat. Du kanske vill överföra filer till ditt microSD-kort om du har en sådan monterad på din telefon. Om det finns tillräckligt med lagringsutrymme kvar är det dags att du rensar cacheminnet och data i appen Meddelanden. Du kan förlora alla dina SMS och MMS när du gör detta:- Från Hemskärm, tryck på Appar ikon.
- Hitta och tryck på Inställningar.
- Tryck på Program och då Programansvarig.
- Svep till Fliken ALLA.
- Hitta och tryck på Meddelanden app.
- Tryck på Tvinga stängning knappen först.
- Tryck sedan på Lagring.
- Knacka Rensa cache och då Radera data, Radera.
Steg 6: Om allt annat misslyckas, utför huvudåterställningen
Om problemet kvarstod efter steg 5 är det dags att du återställer telefonen till fabriksinställningarna. Det är också det bästa sättet att förbereda din telefon för kontroll eller utbyte eftersom återställningen raderar all din personliga information. Men innan du gör det, se till att du säkerhetskopierar alla dina data och tar sedan bort ditt Google-konto och avaktiverar skärmlåset för att inte utlösa stöldskyddet.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Tryck på och håll sedan ned Hem och Höj volymen och håll sedan ned Kraft nyckel.
NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
NOTERA: De “Installerar systemuppdatering” meddelandet kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använda Sänk volymen , navigera genom alternativen och markera ”Rensa data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet 'Ja radera all användardata' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills telefonen är klar med Huvudåterställning. När du är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och tryck på Strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Efter återställningen och problemet kvarstår, skicka in det för kontroll och eventuellt utbyte.
Felsökning av MMS-problem med Galaxy S7
Det första du borde veta om Multimedia Messaging Service eller populärt kallat MMS är att den använder mobildata för att kunna överföra dina meddelanden, bilder, filer etc. Det är självklart att mobildata i din Galaxy S7 ska vara aktiverad för att ansluta till din leverantörs nätverk. Din enhet bör dock vara registrerad i nätverket och konfigureras korrekt för att kunna använda den här tjänsten.
Tjänster som vanligtvis kallas grupptext, bildmeddelanden, bifoga en fil till text, skicka kontaktinformation eller Vcards, förbättrad meddelandehantering etc. betraktas som MMS. Det har varit mycket förvirring om grupptexter på senare tid; många användare tycker att det bara är en annan form av SMS men det är det inte. I det ögonblick du gruppchattar använder du redan data och innan jag glömmer att konvertera (som standard) till MMS till att bifoga emojis till dina textmeddelanden.
Här är några enkla steg som jag vill att du ska göra om du har problem med den här tjänsten:
