• Läs och lär dig hur du fixar din Samsung Galaxy J7 vars skärm blev svart och inte svarade.

Problem: Hej. Jag har en Galaxy J7-telefon och den slår bara inte på oavsett vad jag gör. Problemet började för några dagar sedan. Jag har redan läst några av dina felsökningsguider till ingen nytta. Jag är dock ganska säker på att telefonen inte led av vätska och fysiska skador så att du kan utesluta den möjligheten om du hjälper mig. Jag behöver bara dina råd om detta. Snälla berätta vad jag ska göra. Tack.

Felsökning: Nu när du vet hur detta problem uppstår är det dags att gå till vår felsökningsmetod:

Steg 1: Utför proceduren för batteridragning för att mjukt återställa enheten

Om du var ett av problemen som har använt den första generationen smartphones eller till och med funktionstelefoner, bör du känna till den här proceduren. Om du drar ut batteriet i minst en minut uppdateras enhetens minne men för att få det att fungera är det här du verkligen behöver göra:

1. Ta bort baksidan på din Galaxy J7.
2. Dra ut batteriet.
3. Medan batteriet fortfarande är slut på telefonen, håll ned strömbrytaren i en minut.
4. Byt nu ut batteriet (se till att du placerar det korrekt) och säkra det med bakstycket.
5. Försök att slå på telefonen.

Steg 2: Försök ladda din Galaxy J7 för att utesluta möjligheten att det är ett batteriproblem

Om telefonen fortfarande inte startar efter det första steget är det dags att prova det här. Anslut originalladdaren och anslut sedan telefonen. Normalt tänds LED-indikatorn och laddningsikonen visas på skärmen. Om inget av laddningsskyltarna visas kan det vara ett batteriproblem. Försök att ansluta telefonen till en dator och om det inte finns något svar kan det lösa problemet att byta ut batteriet vid denna tidpunkt. Men jag föreslår att du först konsulterar en tekniker.

Om telefonen laddas men inte slås på går du vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta din telefon i säkert läge

Förutsatt att telefonen laddas, är det dags att du försöker starta den i sina barben. Det betyder att du måste försöka ladda upp systemet utan ingripande från tredjepartsappar och andra element. Du kan göra det genom att starta upp telefonen i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren (till höger) tills telefonalternativ visas och släpp sedan.
2. Välj och håll avstängd tills meddelandet Starta om till säkert läge visas och släpp sedan.
3. Tryck på STARTA OM. Obs! Det kan ta upp till en minut att slutföra omstartsprocessen.
4. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

Om telefonen inte startar i säkert läge, gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Försök starta upp telefonens återställningsläge

Om du startar telefonen i återställningsläge startar hårdvaran men laddar inte Android-gränssnittet. Om du lyckas kan du försöka torka cachepartitionen i det här läget eller till och med återställa telefonen, så det är värt att göra det.

1. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

Om du inte kan starta upp telefonen i det här läget för första gången, försök igen. Men faktiskt, vad vi försöker göra här är att ta reda på om telefonen fortfarande kan aktivera sin hårdvara, för i så fall bör problemet vara i firmware och inte hårdvara. Om du antar att du har startat om din telefon i det här läget, torkar du först cachepartitionen och om det inte fungerar, är en återställning nödvändig.

Men om telefonen inte kan starta upp i det här läget har du inget annat val än att ta din telefon till en teknik.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.