Innehåll
Många # GalaxyNote8-användare har kontaktat oss om ett vanligt problem: Galleri-appen fortsätter att krascha. Dagens inlägg kommer att ta itu med det så förhoppningsvis kan detta bli ännu en guide för människor med liknande problem där ute. Tänk på att de lösningar som föreslås här också kan tillämpas på andra Samsung-enheter.
Så här felsöker du din Galaxy Note 8 när Gallery-appen fortsätter att krascha
Galleri-appen är en av kärnsystemapparna som kan påverka ett antal funktioner i din not 8 om den inte fungerar bra. Det kan finnas ett antal möjliga orsaker till att Gallery-appen kan krascha på egen hand. För att ta itu med alla möjliga orsaker, fortsätt och kolla felsökningsguiden nedan.
Skapa en säkerhetskopia av dina foton och videor
Innan du går igenom resten av felsökningsstegen i den här artikeln, var noga med att säkerhetskopiera allt först, särskilt dina foton och videor som finns i appen Galleri. I den senare delen av vår felsökning raderar du appens cache, data och kanske till och med rensar telefonen så det är vettigt att skapa en säkerhetskopia.
För att göra det enklare och snabbare föreslår vi att du använder appen Samsung Smart Switch. Det borde redan vara installerat i din S8 just nu, men om du inte har det ännu kan du också få det gratis från Google Play Store. Att skapa en säkerhetskopia via Smart Switch innebär att du använder en annan enhet som en dator, så se till att du också installerar Smart Switch-appen på den. Om det är första gången du använder Smart Switch föreslår vi att du följer den här länken.
Lösning nr 1: Rensa systemcache
Vissa appar kan stöta på fel när en Android-enhets systemcache är skadad eller föråldrad, så ditt första felsökningssteg är att uppdatera cachepartitionen. Detta görs genom att tömma den, tvinga din enhet att bygga en ny. Så här gör du:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
- Kontrollera hur Galleri-appen fungerar.
Lösning 2: Force Stop Gallery-appen
Om rensningen av systemcachen inte löser problemet och Gallery fortsätter att krascha, är nästa steg du måste göra att hantera appen direkt. Detta görs genom att tvinga den att sluta fungera tillfälligt. Under informationssidan för Galleri-appen i Inställningar finns det några felsökningsalternativ för varje app. För detta felsökningssteg vill du försöka Force Force Gallery-appen för att se vad som händer. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till höger.
- Välj Visa systemappar.
- Leta efter Galleri och tryck på det. Listan är alfabetiskt ordnad.
- Tryck på FORCE STOP-knappen.
Lösning 3: Ta bort cacheminne och data för Galleri-appen
Om det inte går att stänga av Galleri-appen är det nästa bra att göra att rensa cachen. Om det inte heller löser problemet kan du försöka ta bort dess cache. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till höger.
- Välj Visa systemappar.
- Leta efter Galleri och tryck på det. Listan är alfabetiskt ordnad.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på RENA CACHE.
- Starta om din not 8 och kontrollera Galleri-appen.
Om det inte hjälper att torka cacheminnet upprepar du steg 1-6 och trycker sedan på RENSA DATA.
Lösning # 4: Installera uppdateringar
Vi känner inte till något Galleri-apprelaterat fel som härrör från en kodande felsteg i Android, men i alla fall, se till att du håller programvarumiljön uppdaterad. För att göra det, gå bara till Inställningar> Programuppdatering och se om det finns någon väntande OS-uppdatering för din enhet. Annars öppnar du appen Google Play Butik och ser till att alla dina appar är fullständigt uppdaterade.
Om du också brukar installera appar från tredjepartskällor (utanför Play Store), se till att kontrollera om någon av dessa appar behöver uppdateras.
Lösning nr 5: Kontrollera om en tredjepartsapp är skyldig
Och när det gäller appar finns det alltid en chans att en tredjepartsapplikation som du har laddat ner stör Android eller Gallery-appen. För att se om så är fallet, starta om din not 8 till säkert läge. Här är hur:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
När telefonen nu körs i säkert läge, se hur Galleri-appen fungerar. Det är en del av de förinstallerade applikationerna så det ska köras. Alla tredjepartsappar blockeras just nu, så om en av dem orsakar att Gallery-appen kraschar bör problemet inte uppstå.
Om så är fallet bör du avinstallera appar tills du har tagit bort orsaken. Tänk på att säkert läge inte berättar vad den problematiska appen är. Du måste investera tid för att avinstallera, starta telefonen tillbaka till normalt läge och kontrollera hur det går med Galleri-appen. Om problemet kvarstår upprepar du cykeln.
Lösning 6: Fabriksåterställning
Om problemet fortsätter fram till denna punkt har du inget annat alternativ än att återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Genom att göra en fabriksåterställning återställer du också alla förinstallerade appar till standardläge, vilket effektivt eliminerar felet som orsakar att Gallery-appen kraschar. Eftersom du redan har skapat en säkerhetskopia av dina filer i förväg, följ bara stegen nedan för att fortsätta:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
