Kontrollera nätverkets täckning. Kontrollera med dina vänner som har prenumererat på samma operatör som du prenumererar om det är ett nätverksproblem. Om så är fallet ska problemet lösas under de närmaste timmarna såvida inte några allvarliga händelser som kan ha stört tjänsten inträffade i närheten av dig. Du kan också ringa teknisk support för att fråga eller rapportera servicestörningar.
Efter att ha kontrollerat och du är säker på att problemet inte är i nätverket, försök att gå utanför ditt hem för att se om du kan få bättre mottagning. Om du kan, är problemet inte med telefonen. I annat fall fortsätter du till nästa steg för att fortsätta felsökningen.
Starta om / mjuk Återställ telefonen. Visst är din telefon fortfarande under garanti, så det enda du kan göra med den, åtminstone för tillfället, är att göra en mjuk återställning.
- Stäng av din telefon.
- Ta ur batteriet i 1 minut.
- Sätt tillbaka den och slå på telefonen.
- Kontrollera om den tar emot signal.
Låt en tekniker kontrollera telefonen. Gå till ett auktoriserat servicecenter eller din leverantör och låt enheten kontrollera av en tekniker. Din operatör eller leverantör kan ersätta telefonen med en ny enhet om den tekniska killen inte kan lösa problemet. Det är åtminstone en sak som en operatör kan behålla sina kunder med problem med sina enheter.
För problem som detta, låt aldrig obehöriga tekniker öppna enheten, eftersom du kan upphäva garantin. Du behöver inte heller blinka anpassade ROM-skivor eller rota telefonen.
Skicka oss dina problem via e-post
Om du har problem med din telefon och du inte vet vad du ska göra för att fixa den, maila oss på [email protected] så undersöker vi möjliga lösningar för dig. Vi kanske inte har alla svar på dina frågor men åtminstone känner vi till vissa människor som är tillräckligt kunniga när det gäller felsökning av telefonproblem, särskilt Android-enheter. Vi kan inte garantera ett svar på alla e-postmeddelanden vi får men vi kan vara säkra på att vi kommer att läsa alla dessa e-postmeddelanden även om vissa ser ut som skräppost.
