Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S9 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en flaggskeppsenhet som släpptes tidigt i år och har en liknande design som förra årets S8-modell men levereras med uppgraderade hårdvarukomponenter. Den här enheten använder nu den kraftfulla Snapdragon 845-processorn som i kombination med 4 GB RAM gör att telefonen kör appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 som inte kan skicka sms-fel och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

S9 kunde inte skicka textmeddelandefel

Problem: Jag har en Samsung Galaxy S9 och jag har inte kunnat skicka sms de senaste två dagarna. Jag får ett felmeddelande som säger "kan inte skicka text". Ingenting har förändrats på min telefon så vitt jag känner till och min telefonsignal är bra. Jag kan ringa och ta emot telefonsamtal, men jag kan inte skicka sms! Jag har försökt en mjuk återställning och ta bort och sätta in SIM-kortet men fortfarande ingenting.

Lösning: Ibland kan detta problem orsakas av att ditt konto inte får skicka ett SMS. För den här frågan bör du försöka kontrollera först med din operatör om ditt konto kan skicka ett textmeddelande. Om det inte finns något problem med ditt konto, fortsätt sedan med felsökningsstegen nedan.

• Se till att du har en bra nätverkssignal.
• Försök att gå till ett annat område och kontrollera om samma problem uppstår. Om det inte gör det kan det finnas ett problem med nätverket i det område där du upplever problemet.
• Försök att kontrollera om problemet uppstår när telefonen startas i felsäkert läge. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar, kontrollera omedelbart om problemet fortfarande uppstår.

S9-meddelanden har slutat fungera

Problem: Hallå! Ända sedan jag uppdaterade programvaran på min Samsung Galaxy S9 har mina sms-meddelanden slutat fungera korrekt. I grund och botten, när jag först får en text får jag de normala aviseringarna på min låsskärm, tryckskärm och lite 1 på appikonen. Men när jag väl öppnat messenger-appen (den standard som medföljer telefonen), trots att jag INTE öppnar texten och sedan avslutar, går alla aviseringarna bort. Så då kommer jag att glömma bort att den oöppnade texten finns där. Jag har gjort en fabriksåterställning, bytt ut SIM-kortet, bytt ut telefonen tre gånger och fick precis s9 i morse. Men det är fortfarande inte fixat. Teknikerna på T-Mobile kan inte identifiera problemet - det måste vara en kombination av programvara, en app jag har och mitt SIM-kort. Eftersom det helt klart inte hjälper att få en ny Samsung, måste jag byta till iPhone? Eller byta transportör? Tankar?

Lösning: Eftersom du redan har eliminerat de flesta möjliga orsakerna till detta problem ser det ut som att det här orsakas av ett fel i den nya programvaran som du laddade ner i telefonen. Det enda sättet att lösa detta är om Samsung släpper en framtida uppdatering som kommer med en korrigering för just detta problem.

S9-tangentbordet har slutat fungera

Problem:Jag kan inte skriva eftersom tangentbordet har slutat fungera. Jag försökte googla den, men ingen av lösningarna verkar vara för min telefon eftersom jag inte hittar rätt sekvens som tar mig dit jag behöver gå för att fixa den. Varannan sekund får jag ett popup-fönster som säger "Samsungs tangentbord fortsätter att stanna." Kan du vara snäll och hjälpa mig? Tack.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att rensa cacheminnet för tangentbordsprogrammet från applikationshanteraren eftersom korrupta data i appen kan orsaka problemet.

• Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
• Navigera till Inställningar och sedan Appar
• Se till att alla appar är markerade (uppe till vänster).
• Leta upp och välj sedan tangentbordsappen.
• Tryck på Lagring.
• Tryck på RENA CACHE.

När detta är gjort försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det, fortsätt med de ytterligare felsökningsstegen som anges nedan.

• Försök att kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Försök att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget. När detta är nere startar du om telefonen och kontrollerar om problemet fortfarande uppstår.

Om stegen ovan inte löser problemet är din sista åtgärd att säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

S9-gruppmeddelanden anländer som separata textmeddelanden

Problem:Jag får gruppmeddelanden från jobbet. några av gruppmedlemmarna är i mina kontakter och andra inte. Varje gång jag får ett meddelande från samma grupp får jag det som en separat text. det spelar ingen roll om personen som skickar texten i den gruppen är i min kontakt eller inte. alla svar kommer som en separat text. Är det möjligt att fixa detta så att alla meddelanden kommer i ett meddelande.

Lösning: För det här problemet måste du se till att du har ett aktivt mobildataabonnemang och att din telefon har rätt APN-inställningar installerade. Följ stegen nedan för att skicka ett meddelande till en grupp.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på ikonen Meddelanden.
• Tryck på ikonen Skriv.
• Tryck på fliken Grupper.
• Tryck på den grupp du vill skicka meddelandet till.
• Tryck på Alla eller välj mottagare manuellt.
• Tryck på KOMPOSERA.
• Ange meddelandetext i rutan Gruppkonversation.
• Tryck på ikonen Skicka.

Du bör kunna få svaret som ett gruppmeddelande istället för som enskilda meddelanden.