#Samsung #Galaxy # S9 är den senaste flaggskeppstelefonen som släpptes i år av den sydkoreanska jätten som anses vara en av de bästa Android-smarttelefonmodellerna du kan få idag. Telefonen följer samma konstruktionsstruktur som förra årets S8-modell, men kommer ändå med betydande hårdvaruuppgraderingar. Den här telefonen använder den kraftfulla Snapdragon 845 / Exynos 9810-processorn i kombination med 4 GB RAM-minne så att den kan köra alla appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9-skärmen slumpmässigt slår på problem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

S9-skärmen slås slumpmässigt på

Problem:Jag har en Samsung Galaxy S9. Nyligen under den senaste veckan har min telefons batteritid blivit kortare och det har blivit varmt i fickan. Visas att skärmen tänds utan någon uppenbar anledning och den tänds med några sekunders mellanrum. Detta har orsakat att telefonen har blivit varm och tappat batteriet. Jag gjorde en mjuk återställning, tog den till AT & T-butiken där de kopplade den till en diagnosmaskin och hittade inga hårdvaruproblem. Killen där tycker att det är ett problem från den senaste OS-uppdateringen. Jag är för närvarande på Android version 8.0 och det finns inga tillgängliga uppdateringar. Jag stängde av telefonen och lämnade den på laddaren hela natten. Det var svalt och fullt på morgonen men när det slogs på, tänds skärmen ofta igen och mitt batteri tappas 10% på en halvtimme. Jag behöver hjälp!

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om en app du installerade orsakar problemet. För att göra detta måste du starta telefonen i felsäkert läge. När telefonen körs i det här läget får bara de förinstallerade apparna köras vilket gör det lättare att isolera de nedladdade apparna. Om problemet inte uppstår i det här läget kan problemet orsakas av en nedladdad app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppstår även i felsäkert läge måste du säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inte några appar i din telefon ännu istället bör du kontrollera först om problemet fortfarande uppstår.

Om ovanstående steg inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S9 Ingen mjukvaruuppdatering tillgänglig

Problem: Hej trots att jag bodde i Storbritannien. Jag har nyligen köpt en ny Samsung S9 från USA, den är en AT & T-märkesmodell och fungerar helt bra med min brittiska operatör och jag är väldigt nöjd med den. Men telefonen säger till mig att det inte finns någon programuppgradering tillgänglig och jag vet att det finns en tillgänglig. Jag är extremt icke-teknisk och ordsökningar som blinkar blinkande Smart Switch och nycklar är helt främmande för mig. Jag undrar om du kan hjälpa mig eller kanske skicka mig en länk som hjälper mig att uppgradera min telefon till det senaste operativsystemet. Min största rädsla är (eftersom det tog mig ungefär 4 timmar att byta all kontaktinformation och annan information för min sista telefon till den här telefonen), att en säkerhetskopia på något sätt kan lämna mig lite bar när jag har ställt in allt från kartor till lösenord till whatsapp på min telefon! Jag hoppas att du kan hjälpa till.

Lösning: Anledningen till att du inte får några uppdateringar är att telefonen inte kan komma åt AT & T-uppdateringsservrarna. En av faktorerna som orsakar problemet är att telefonen nu körs på en annan operatör. För att uppdatera telefonprogramvaran föreslår jag att du använder Smart Switch.

• Ladda ner och installera Samsung Smart Switch som är kompatibel med din dator
• Anslut USB-kabeln till en kompatibel USB-port på din dator.
• Anslut den andra änden av kabeln till din telefon.
• Låt din dator installera alla drivrutiner som krävs för din enhet. Denna process kan ta några minuter
• Öppna Smart Switch på din dator och låt den ansluta.
• Om en programuppdatering är tillgänglig för din enhet kommer Smart Switch automatiskt att uppmana dig att uppdatera. När som helst kan du klicka på Uppdatera.
• Klicka på Uppdatera för att börja ladda ner nödvändiga filer.
• Klicka på OK för att fortsätta.
• Enheten kan stängas av och sättas på några gånger under uppdateringsprocessen.
• När du är klar återgår enheten till startskärmen.

S9 fortsätter att slå på och av

Problem:Kära någon, jag skriver från Frankrike om en Samsung S9. Jag har problem med telefonen som är mindre än en månad gammal. Det stannade plötsligt i morse med fullt batteri och ville aldrig slå på igen. Jag försökte "Volume plus + Home + Power Button", fungerade inte. Jag kopplade in telefonen för att ladda den, redigera manipulationen och telefonen slås på till vad som verkar vara (efter kommentarer på internet), Återställningsmenyn. Jag försökte "Starta om systemet nu"> startskärmen "SAMSUNG" är på, och en blå skärm dyker upp och nämner "Installera systemuppdatering" och nästa visas en varningsskylt med en död android och "inget kommando". Jag försökte sedan "Fabriksåterställning"> telefonen stängde inte av, höll hemskärmen att visas och sedan svart skärm / startskärm ... etc. Jag kopplade bort enheten från laddaren och enheten gick omedelbart av, som om det har inget batteri alls. Jag laddade om enheten, jag gjorde "Volym plus + Hem + strömbrytare": återigen visas omnämnande av "Installera systemuppdatering" och nästa visas en varningsskylt med en död android och "inget kommando". Jag gjorde sedan "Starta om systemet nu". DET FUNGERADE. Telefonen gick av och på och visas på skärmen för att öppna PIN-koden. MEN NU, problemet är att telefonen inte kommer att sluta stängas av och sättas på igen och igen och igen ... utan att jag gör någonting. Och om jag någonsin drar ur den från laddaren, fungerar den inte alls. Vilket är en stor fråga ... Jag tackar på förhand för din möjliga hjälp och tid.

Lösning: Det här problemet orsakas troligtvis av en hårdvarukomponent som inte fungerar korrekt. Det bästa du kan göra just nu är att starta telefonen i återställningsläge och sedan göra en fabriksåterställning. Observera att återställningen raderar din telefondata. Om problemet fortfarande kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.