Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note8 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Den här modellen är en av de bästa mobila enheterna att ha om du vill vara produktiv när du är på språng. Den har en stor 6,3-tums Super AMOLED-skärm och har en kraftfull processor som klarar allt som kastas på den. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 8 fungerar bara med S Pen-problem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 8 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Anmärkning 8 Fungerar bara med S Pen

Problem: Hej! Jag har problem med min Not 8-skärm. Plötsligt kunde skärmen inte röra vid. Men S-Pen fungerar på skärmen, knapparna fungerar också, till exempel volym- och strömknapparna. Jag gjorde allt jag har läst kan hjälpa till, jag startar om, jag rensar cachen, jag återställer telefonen, jag ringde * # 2663 # och ändå fungerar det inte. Snälla hjälp mig och spara mig från att spendera tusentals reparationer. Tack så mycket.

Lösning: Eftersom du redan har utfört en fabriksåterställning och problemet fortfarande uppstår orsakas detta troligen av en defekt digitaliserare redan. Du måste ta med telefonen till ett servicecenter och fixa den. Om den här enheten fortfarande är under garanti och du inte har tappat den eller blivit våt, behöver du inte spendera något belopp för att åtgärda problemet.

Not 8 Skärmen är frusen svart

Problem:(Jag är inte säker på vilken Android-version jag har, fyi, eftersom jag inte kan öppna min enhet för att kontrollera.) Jag öppnade en sida med Chrome-appen och den var lite långsam och märkte att wifi-tecknet inte var som visar. När jag kollade var wifi-skylten, istället för att vara linjer (ansluten) eller gråtonad (ej ansluten), helt svart, som en svart pizzaskiva. Jag kunde inte klicka på det eller göra någonting med det och då frös min skärm upp. Jag bestämde mig för att starta om min telefon, så jag höll på strömbrytaren och slog på omstart och min telefon började gå igenom rörelserna eller starta om, men frös på den vita skärmen med en del av de gula sprintsymbolerna började visas. Jag TROR att själva systemet startade om på grund av att ett samtal kom in men jag kunde inte se skärmen för att svara på det. Jag kan inte stänga av den heller eftersom jag inte kan se skärmen för att välja att stänga av.

Lösning: Det första du bör göra i det här fallet är en mjuk återställning. Detta görs genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Din telefon ska starta om efter detta. Om skärmen förblir svart bör du starta telefonen i återställningsläge och göra en fabriksåterställning härifrån. Observera att återställningen raderar din telefondata. När återställningen är klar startar du om telefonen.

Om stegen ovan inte löser problemet kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Jag rekommenderar att du kontrollerar detta på ett servicecenter.

Anmärkning 8 Skärmen blir svart under samtal

Problem:Medan min fru har ett samtal blir skärmen mörk, den stannar inte. Så till exempel: hon ringer ett nummer och det står att slå alternativ 1-9. Hon trycker på knappen och skärmen har blivit mörk. När hon tar upp skärmen igen och trycker på alternativknappen har IVR tappat henne och hon har missat. Hon har skärmdisplayen inställd på 10 minuter. Jag har kontrollerat alla möjliga inställningar som jag kan tänka mig och kan inte hitta svaret.

Lösning: Det verkar som att problemet orsakas av att förseningen i sensorn upptäcker att telefonen inte längre placeras i uppringarens öra. Om du redan har kontrollerat telefoninställningarna och det är korrekt fortsätter du med stegen nedan.

• Starta telefonen i felsäkert läge och kontrollera om problemet uppstår i det här läget. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Not 8 Skärmen svarar inte efter släpp

Problem:Tappade telefonen för 2 månader sedan, skärmen knäckt, men fungerade perfekt tills nu. Mycket nyligen har skärmen varit väldigt konstig. För det mesta svarar skärmen inte. Ibland svarar skärmen, men bara i 5 eller 6 sekunder, vid vilken tidpunkt skärmen reagerar som om den vidrörs på många olika platser i cirka 4 sekunder och svarar sedan inte om du trycker på den i ytterligare 20 minuter. Fingeravtryckssensorn och volymknapparna fungerar också helt bra

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. Kontrollera efter återställningen om skärmen fortfarande inte svarar. Om så är fallet orsakas problemet troligen av en skadad bildskärmsenhet som måste bytas ut på grund av sprickan. Jag föreslår att du tar med telefonen till ett servicecenter och kontrollerar den.