#Samsung #Galaxy # Note8 är en premium Android-smartphone som släpptes förra året och som är mest känd för sin stora 6,3-tums Super AMOLED-skärm och dess användning av en penna som kallas en S Pen. Detta är en idealisk enhet att ha för människor som vill göra produktivitetsuppgifter medan du är på språng såväl som för mobila spelare eftersom dess stora skärm och kraftfulla hårdvara som består av en Snapdragon 835-processor och 6 GB RAM gör att enheten kan hantera allt som kastas Det. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 8 som inte svarar på problem med beröringsinmatning och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 8 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Anmärkning 8 Svarar inte på beröringsingång

Problem: Jag har en Galaxy Note 8 och igår har den börjat slumpmässigt inte svara på beröringar på skärmen men Spen fungerar. Jag kan inte öppna inställningar eller något så jag har tvingats återställa den med hårdvaruknappar och efter att ha startat om ok för en obestämd tid kommer den att sluta svara igen. Jag avinstallerade de flesta av mina nedladdade appar och det gjorde det fortfarande när jag försökte spela mitt "Boxing Star" -spel idag. Kommer att tänka på det hade mitt boxningsspel en stor uppdatering genom natten innan detta hände första gången. Möjligt är det spelet? Om så är fallet, hur kan jag kontrollera det? Om inte då skulle jag verkligen uppskatta lite hjälp. Nu för bakgrund om min telefon (och alla mina telefoner tidigare). Först tar jag hand om min telefon. Jag rengör den regelbundet med mikrofiber och har den alltid i en otterbox. För det andra finns min telefon i lager med endast auktoriserade push-uppdateringar installerade. Jag hackar inte eller rotar eller installerar från okända källor. Och slutligen tappar jag inte min telefon och den blir inte blöt, någonsin. Min mamma och pappa köper inte en ny telefon var tredje vecka för mig, jag är en svettig tolkning som tyckte att det skulle vara en bra idé att spela på stranden med min telefon i bakfickan eller för att jag är en 16 år gammal känslomässig korgfodral som slänger min telefon varje gång jag får veta ”nej”. Ledsen för rant där men ändå - Jag betalade fullt pris kontant på min lokala T-mobilbutik och eftersom det var nästan $ 900 tar jag hand om det och det är därför jag är ganska upprörd över att det har problem. Det sista jag gjorde var att skanna min lista över appar (visar systemappar) och jag har Container Agent 2, KNoxbbcProvider, KnoxKeyguard, KnoxShortcuts och Quick access-appar som alla visar "inte installerad". Jag tänkte att jag skulle inkludera det bara för att jag tyckte att det var konstigt. Jag uppskattar all hjälp och tack

Lösning: Eftersom detta problem uppstår slumpmässigt finns det en möjlighet att en app du installerade orsakar problemet. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge.

• Stäng av enheten.
• Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
• När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Efter att ha släppt strömbrytaren, håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Försök att kontrollera om problemet uppstår i det här läget. Om det inte gör det kan det orsakas av en nedladdad app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet uppstår i felsäkert läge är nästa steg att kontrollera om en programvarufel orsakar problemet genom att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

Om stegen ovan inte löser problemet kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent, eventuellt digitizer. Jag rekommenderar att du kontrollerar detta i ett servicecenter om så är fallet.

Not 8 Skärmen slås inte på efter släpp

Problem:Hej där i morse släppte jag telefonen ur väskan och den landade med ansiktet nedåt på betonggolvet. Jag tänkte ingenting på det eftersom det inte fanns några sprickor på skärmen tills jag gick för att sätta in mitt fingeravtryck och vänster sida av skärmen hade blivit lila och svart och började skaka. Därefter blev hela min skärm missfärgad och vänster sida fungerade inte. Jag stängde av telefonen helt och slog sedan på den igen och sedan dess kommer hela skärmen inte ens att tändas och jag har bara märkt att det finns en liten spricka på vänster sida men jag tror inte att det skulle göra så mycket skador det har gått 10 timmar och min telefon fungerar fortfarande inte.

Lösning: Det verkar som att detta redan är ett maskinvarurelaterat problem som orsakas av en skadad skärm. Du kan försöka felsöka problemet genom att kontrollera om detta orsakas av en programvarufel. För att göra detta startar du bara telefonen i återställningsläge och gör sedan en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata. Om detta inte löser problemet föreslår jag att du tar telefonen till ett servicecenter och kontrollerar den. Det är mycket troligt att din telefon måste byta ut bildskärmsenheten.

Not 8 Svarar inte efter Oreo-uppdatering

Problem:Hej, jag får en OTA idag för Oreo-operativsystemen. Jag installerar uppdateringen sedan lämnade jag bara min telefon och väntar tills installationen är klar efter 30 minuter se skärmen att OS-uppdateringen är klar så när jag sveper för att låsa upp min telefon fungerar den inte längre då ringer någon till mig och jag kan ' inte ens svara på för att skärmen inte fungerar. Min telefon är 92% laddad och jag försöker stänga av den men den låter inte lika bra. Jag har inget sätt att ta bort batteriet det går inte att ta bort. Jag försökte klicka på strömmen och volymen upp samtidigt i en minut, det skulle inte stängas av fortfarande. Jag vet inte vad jag ska göra längre. Snälla hjälp. Tack

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att göra en mjuk återställning. Detta görs genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Om problemet kvarstår är det troligt att detta orsakas av ett fel i uppdateringsprocessen. Jag föreslår att du startar telefonen i återställningsläge och gör sedan en fabriksåterställning. Observera att återställningen raderar din telefondata.