#Samsung #Galaxy # A7 är en förstklassig smartphone som ser ut som en flaggskeppsmodell men inte är det. Medan telefonen verkligen har imponerande funktioner och har en högre prislapp jämfört med de andra mellanklass-smartphonesna på marknaden, kan den fortfarande inte matcha prestanda för företagets högre flaggskeppstelefoner. Även om detta är en pålitlig enhet finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A7 Google Play Store slutar ladda ner appuppdateringar och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy A7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

A7 Google Play Butik slutar ladda ner appuppdateringar

Problem:Hej. Jag har en Samsung A7. Det fungerade bra tills de uppgraderade till nougat. Nu varje gång det finns en uppgradering slutar Play Store ladda ner. Jag har gjort alla steg som jag har läst om här och överallt annars rensar cacheminnet och data allt undantag för att återställa min telefon. Och det fixar det aldrig men så småningom och en dag kanske två börjar det fungera igen. Jag gjorde bara en uppdatering om tidigare i morse och min Play Store laddas inte ner. Säger bara väntande eller nedladdning. Har du någon aning om varför och hur man fixar det? Även när jag är här har jag försökt ansluta min telefon till en dator för att överföra mina foton så att jag kan återställa min telefon men det står att programvaran inte finns och vi kan inte ta reda på hur jag laddar ner den. Några råd?

Lösning: Det första du vill göra i det här fallet är att se till att problemet inte orsakas av internetanslutningen. Du bör försöka ansluta din telefon till ett annat Wi-Fi-nätverk och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om problemet inte orsakas av anslutningen fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Kontrollera om problemet orsakas av en glitchande Google Play Store-app genom att rensa cache och data för den här appen från applikationshanteraren.
• Använder du en VPN-anslutning? Om du försöker inaktivera VPN-tjänsten först eftersom det kan orsaka problemet.
• Se till att tids- och datuminställningarna för telefonen är inställda på att automatiskt komma från nätverket.
• Kontrollera om en app du installerade orsakar problemet genom att starta telefonen i felsäkert läge. Om problemet inte uppstår i det här läget måste du ta reda på vilken app som orsakar detta och avinstallera det.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

A7-meddelandeappen har slutat fungera

Problem: Hej Mina meddelanden-appen har slutat fungera. Om jag försöker öppna den visas en tom skärm under en delad sekund och då står det "meddelanden fortsätter att stoppa". Jag har provat en omstart men sitter fast?

Lösning: Det bästa sättet att lösa detta problem är att rensa cacheminnet och data från meddelandeprogrammet från applikationshanteraren. Detta kommer vanligtvis att lösa problemet och om det inte gör det rekommenderar jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning.

A7 e-postapp ansluter inte till e-postserver

Problem:Min Samsung Galaxy A7 e-postapp kommer inte att uppdatera mina e-postmeddelanden, det står att det inte går att ansluta till e-postservern, jag har tagit bort alla uppdateringar och återställt dem men säger fortfarande att jag inte kan ansluta till e-postservern. Några idéer tack.

Lösning: Du kommer att vilja se till att din telefon är ansluten till ett starkt och stabilt Wi-Fi-nätverk. För att kontrollera om problemet är anslutningsrelaterat kan du försöka ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk. Om problemet fortfarande kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Rensa cache och data för e-postappen från applikationshanteraren. Du måste ställa in din e-post igen efter det här steget.
• Kontrollera om problemet uppstår när telefonen startas i felsäkert läge. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Kontrollera om du har åtkomst till din e-post från en webbläsare. Om du inte kan göra det kan tjänsten vara nere eller det kan vara något fel på ditt konto.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

A7 E-postapp Laddar meddelanden Fel

Problem:Problem; när du försöker svara eller vidarebefordra ett e-postmeddelande som har någon form av bilagor, även mycket små, kommer det inte att skickas, men har ett fast meddelande som säger ”Läser in meddelanden”. Om jag använder bakåtknappen för att stoppa den processen, spara e-postmeddelandet som ett utkast, öppna e-postmeddelandet igen från utkastmappen, då skickas det. Det fungerar, men är sex steg snarare än ett. Väldigt frustrerande!

Lösning: Det här problemet orsakas troligtvis av ett fel i e-postappen. Jag föreslår att du rensar cache och data för den här appen från applikationshanteraren. När detta är gjort måste du konfigurera ditt e-postkonto igen.