#Samsung #Galaxy # A3 är en av de premium-snygga smarttelefonmodellerna i mellanklass som har en fantastisk design och anständiga specifikationer. Telefonen använder en kompakt 4,7-tums Super AMOLED-skärm i 720p-upplösning. Den använder Exynos 7870 octa-kärnprocessor i kombination med 2 GB RAM vilket gör att telefonen kan köra alla appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A3-samtalet kan inte höras och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy A3 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det.Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Galaxy A3-samtal kan inte höras

Problem: Jag har en Samsung A3. Android 7.0. Under de senaste månaderna har jag märkt att de flesta gånger mitt i ett långt samtal (vanligtvis 15 minuter eller mer) plötsligt kan personen jag pratar med inte höra mig. Jag kan höra dem bara bra. De flesta gånger när detta händer använder jag mina inkopplade Samsung-öronsnäckor som följde med telefonen. Om jag minns rätt har det också hänt även utan öronsnäckorna. Jag tror också att det alltid händer när jag är hemma, om än att jag måste erkänna att jag inte är på min mobiltelefon under längre perioder när jag är på kontoret. Jag har provat många saker när det händer som att koppla ur och sätta i headsetet, stänga av och sätta på ljudet osv. Det händer alltid mitt i en konversation. Jag rensar regelbundet (en gång i månaden) min cachepartition och har provat många andra saker som att bli av med alla överflödiga appar. Säkert läge är inte riktigt ett alternativ eftersom det är så intermittent att jag inte vet när jag ska göra det, och alla trådar jag har läst där folk har gjort en fabriksåterställning säger att det inte hjälpte någonting. Jag läste också en tråd som sa att ver 7.0 fixade problemet, men jag kör 7.0 och upplever fortfarande problemet. Många har sagt att det hindrar dem från att ringa, men mitt problem förekommer alltid långt in i en konversation.

Lösning: Eftersom problemet uppstår intermittent kommer det att ta lite tid att hitta den exakta orsaken till problemet. Det första du måste göra i det här fallet är att kontrollera om problemet uppstår på ett visst område. Om det gör det finns det en möjlighet att det finns ett nätverksproblem i det området. För att lösa detta måste du kontakta din operatör.

Om problemet uppstår oavsett plats är nästa steg att isolera SIM-kortet. Försök använda ett annat SIM-kort på din telefon och kontrollera om problemet uppstår. Om det inte gör det kan problemet orsakas av ditt SIM-kort eller ditt konto.

När du har isolerat SIM och nätverket men problemet kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Se till att telefonen körs med den senaste programversionen.
• Starta telefonen i felsäkert läge och kontrollera sedan om problemet uppstår i det här läget. Om det inte gör det kanske du har laddat ner en app som orsakar detta problem. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Galaxy A3-videosamtal kopplas bort när de är i mobilnätverk

Problem:Hej, när jag ringer videosamtal med mitt trådlösa nätverk (händer inte när jag använder wifi) avbröts samtalen efter cirka 6 minuter. Jag antar att detta har att göra med en datamängd snarare än en timer, men i genomsnitt går den mellan 5 minuter och 30 sekunder till 7 minuter. Detta kommer att hända flera gånger i rad. Jag har pratat med min operatörs tekniska support och de insisterar på att de inte använder strypning eller någon annan avskuren data som kan orsaka detta. Det har hänt i flera månader, men bara i trådlösa nätverk, inte när jag använder wifi. Finns det något du kan tänka dig som kan orsaka en minskning av dataanvändningen? Jag har kontrollerat alla mina egna varningar och det finns inget som är uppenbart som kan orsaka det. Tack på förhand för råd!

Lösning: Ibland kan det här problemet uppstå om telefonen får en fläckig mobildatasignal. Om du ser att telefonsignalen ändras från LTE till 3G kan du försöka gå till ett annat område där du får en solid LTE-signal. Du bör också kontrollera om en tredjepartsapp du installerade orsakar problemet genom att starta telefonen i felsäkert läge och sedan kontrollera om problemet uppstår i det här läget. Om det inte gör det kanske du har laddat ner en app som orsakar detta problem. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Galaxy A3 fastnat i GSM-nätverksläge

Problem: Jag har haft min A3 i ett år och just nu stött på detta problem. Min operatör är Appalachian Wireless. De kunde inte fixa det så jag vänder mig till er. Mitt nätverksläge är fast på GSM och jag kan inte använda mitt telefonnät alls. Det måste vara på LTE / CDMA för att det ska fungera. Det ger dig möjlighet att välja det läget men går direkt tillbaka till GSM. Ingenting har förändrats på min telefon. Inga nya appar, inga nya nedladdningar. Det fungerade perfekt tidigare idag. Teknikern på Appalachian Wireless hade inte stött på detta problem tidigare. Telefonen har startats om, nätverksinfo återställts, nytt SIM-kort och fortfarande ingenting. All information är mycket uppskattad.

Lösning: Du bör försöka göra en fabriksåterställning för att lösa problemet. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning. Om problemet fortfarande kvarstår bör du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom detta redan kan orsakas av felaktig hårdvarukomponent.