Innehåll

• Problem 1: Lösningar för Galaxy Note 5 som inte svarar startar inte till normalt läge
• Problem 2: Hur låser du upp fabriksåterställningsskydd i en Galaxy Note 5

Dagens # GalaxyNote5-felsökningsartikel svarar på två vanliga problem: svar 5 och hur man fixar en FRP-låst enhet. Om du stöter på något av dessa problem i din egen not 5, fortsätt läsa nedan.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Lösningar för Galaxy Note 5 som inte svarar startar inte till normalt läge

Hej. Så när den använde VR på min Samsung Note 5 frös den. Jag lyckades med en omstart, och den visar Galaxy Note-skärmen, sedan AT & T-logotypen, sedan tänds de nedre knapparna på vardera sidan om hemtangenten och det är det.Om jag trycker på strömbrytaren för att visa den på framsidan tänds bara de två nedre knapparna och inget annat. Jag kan hålla ner strömmen + vol och den cyklar genom öppningen och hamnar på samma plats. Jag kan ansluta den till min dator och har säkerhetskopierat filerna genom det. Alla förslag jag ser online ber mig att stänga av det innan jag försöker andra saker (som en fabriksstart), men jag vet inte hur jag stänger av det helt, bara starta om det med ström + vol ner. Jag är nu väntar på att batteriet tappar för att försöka återställa fabriken igen, men alla idéer / förslag skulle vara mycket välkomna. Och förlåt, jag vet inte att det är nuvarande operativsystem. Tack! - Beth Wallan

Lösning: Hej Beth. Om du befinner dig med en not 5 som inte svarar, vilket var vad som hände initialt, är det allra första du ska göra att försöka starta om det normalt. Om den vägrar att göra det, är det dags att du vill göra en mjuk återställning.

Fix # 1: Försök med en mjuk återställning

Mjuk återställning är en mekanism som är vanligt för telefoner med icke-flyttbara batteripaket. Det är uppenbarligen väldigt svårt att stänga av telefonen genom att ta bort batteriet, en process som en gång var oklart med äldre Samsung-telefoner. I Samsung-enheter med icke-avtagbara batterier motsvarar ett ”batteridrag” genom att hålla ned volym ned-knapparna i minst 10 sekunder. Du gör faktiskt rätt när du väntar på att batteriet bara tömmer sig själv. I det här fallet är det enda sättet att stänga av enheten.

Fix # 2: Starta enheten till alternativa lägen

Det andra felsökningssteget som du kan försöka i den här situationen är att starta enheten till andra lägen. Om du lyckas göra det finns det en chans att du kanske kan lösa problemet genom att följa upp felsökningsstegen. Nedan följer de två sätten att starta din Not 5 till andra programvarumiljöer och respektive steg som du kan göra för varje efteråt.

Starta i återställningsläge

1. Stäng av din Not 5. Om du inte kan stänga av din Note 5 normalt, vänta tills den tömmer batteriet.
2. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller gör en full fabrikstork i detta läge.

Starta i nedladdningsläge

1. Stäng av din Not 5. Om du inte kan stänga av din Note 5 normalt, vänta tills den tömmer batteriet.
2. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
3. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
5. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
6. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
7. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Fix # 3 [valfritt]: Flash bootloader

I vissa fall beror ofta fel på att ladda Android på en skadad startladdare. För att lösa problemet kan du försöka installera om startladdaren genom att blinka original- eller lagerversionen. Blinkande är dock ett riskabelt förfarande och kan potentiellt leda till allvarligare problem om det inte görs ordentligt. Om du inte har provat det tidigare, se till att du först forskar mer om det. Blinkande är i allmänhet lätt men ett felsteg kan blockera telefonen. Om du planerar att göra detta steg bör du hitta en bra guide först. Förfarandet liknar mycket att blinka firmware. Nedan följer de allmänna stegen för hur man blinkar en bootloader för en Samsung-enhet. Exakta steg kan vara lite annorlunda för din specifika telefonmodell, så se till att du också ser andra guider för ytterligare referens.

Innan du fortsätter med att blinka enhetens bootloader, se till att du har en bra dator som är ansluten till internet och ett Odin-program (Samsung blinkande verktyg). Om allt är inställt är här stegen:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det. Om du följer en bra blinkande guide bör den ge dig en länk där du kan få rätt firmware för din specifika modell.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Fix # 4: Kontakta Samsung eller skicka in telefonen

De flesta avancerade Android-användare hatar att skicka in sina telefoner, särskilt om de vet att en programvarufel är att skylla på. Eftersom vi inte kan berätta om du har ett programvaruproblem eller en maskinvarufel med tanke på den mycket begränsade historiken du gav oss, bör du låta en professionell kontrollera enheten personligen. Vi rekommenderar starkt att du låter Samsung göra jobbet. Även om telefonen inte längre täcks av en garanti är det en bra idé att låta en Samsung-tekniker hantera reparationen. Om du inte vill göra det kan du skicka enheten till ett oberoende servicecenter.

Problem 2: Hur låser du upp fabriksåterställningsskydd i en Galaxy Note 5

Min dotter satte ett lösenord på vår reserv Obs 5 som hon skulle använda för att spela på som inte längre används. Hon glömde det och så slutade jag med att trycka på volym-, ström- och mittknappen för att fabriksåterställa den. Tja, det slår tillbaka för nu kan jag inte ta reda på vilket Google-konto vi bläddrar för. Jag försökte mina men det släppte inte in mig: expressionless: Jag behöver bara veta om det finns någon form av loophål kring detta. - Ktml1986

Lösning: Hej Ktml1986. Från och med Android Lollipop (Androi 5.0 och uppåt) började Samsung förstärka sina enheter med Factory Reset Protection (FRP) -funktion som låser telefonen när en obehörig fabriksåterställning utförs på den. Detta är avsett att avskräcka tjuvar från att använda enheten efter att ha torkat den via fabriksåterställning. Factory Reset Protection aktiveras automatiskt när du loggar in på ditt Google-konto.

Innan FRP introducerades kan vem som helst (särskilt dåliga element) enkelt använda telefonen igen eftersom alla inställningar och data från den tidigare ägaren kommer att raderas, vilket gör telefonen "ny" igen. Med FRP kan dock en stulen telefon inte längre användas.

Om du loggade in på ett Google-konto i denna not 5 innan du gav det till ditt barn, har du bara två sätt att låsa upp enheten:

1. ange uppgifterna för Google-kontot i din telefon
2. låt Samsung låsa upp enheten åt dig

Uppenbarligen måste det första alternativet vara ditt första val i denna fråga. Om du är positiv till Googles användarnamn men inte kommer ihåg lösenordet kan du först återställa lösenordet på enheten genom att följa instruktionerna i den här länken.

Om du har flera Google-konton och du inte kommer ihåg vilket konto du använde i nämnda enhet kan du besöka https://www.google.com/android/devicemanager. Logga bara in med ditt Google-användarnamn och lösenord och kontrollera listan över enheter under det kontot. Om du inte kan se not 5 under det kontot, kolla resten av dina andra Google-konton. När du har identifierat rätt konto använder du användarnamnet och lösenordet för samma konto för att låsa upp din anteckning 5

Om det inte hjälper alls att logga in på ett Google-konto, ta med din anteckning 5 till Samsung tillsammans med inköpsbeviset så att de kan låsa upp det åt dig.