Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 mycket långsam laddningsproblem, felaktig laddningsproblem
• Problem 2: Galaxy S7 stängs inte av, låser inte upp skärmen
• Problem 3: Galaxy S7 fastnat i bootloop

Hej alla! Välkommen till vår nya felsökningssida # GalaxyS7. Som titeln antyder har vi att göra med några vanliga problem som S7-användare upplever. Vi hoppas att vi belyser dessa problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 mycket långsam laddningsproblem, felaktig laddningsproblem

Under de senaste tre dagarna, en gång varje dag på sen eftermiddag, har jag märkt att mitt batteri var cirka 25%, telefonen kändes varm och strax efter kände jag att min telefon surrade och den stängdes av. Två gånger låg den i min ficka när den stängdes av. Idag höll jag det och hade precis märkt att det sa 22% när det blev svart. Varje gång skulle det inte sättas på igen. Jag kopplade in den och det visade att batterisymbolen var helt tom och det tog ganska lång tid, kanske 20 minuter, innan den visade tillräckligt med ström för att slå på. Jag har inte haft några senaste uppdateringar som jag känner till och inga nya nya appar. Jag rensade cachen i kväll efter att ha läst din felsökningsguide samt inaktiverat redskap VR och kommer att se om det löser problemet. Men jag ska på en resa på fredag ​​och behöver min telefon för att fungera så jag tänkte att jag skulle se om du har några andra idéer! Tack! - Monica

Lösning: Hej Monica. Din telefon kan ha ett dåligt batteriproblem så det första felsökningssteget du vill ta är att kalibrera batteriet på nytt. Ibland kan Android tappa koll på den faktiska återstående batteriströmmen, så det är bra om du kan kalibrera batteriet då och då. Så här fungerar det:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
3. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
4. Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
5. Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
6. Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
7. Batteriet ska nu kalibreras om. Observera hur telefonen fungerar.

Om omkalibrering av batteriet inte hjälper alls är det dags att överväga att återställa alla inställningar till standardinställningarna, även kallade fabriksåterställning.

För att återställa din S7 till fabriksinställningar, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Kom ihåg att fabriksåterställning kommer att ta upp programrelaterade problem. Om telefonen fortsätter att uppträda oregelbundet när den laddas, eller om den inte laddas alls, kan du anta att dålig hårdvara är skyldig. Du måste kontakta Samsung så att telefonen kan repareras eller bytas ut. Om det tillhandahålls av din operatör som en del av din prenumerationsplan kan du försöka ringa dem för att se om de kan ersätta enheten.

Ibland kan en laddningsportproblem också uppvisa symtom du upplever så att du kanske vill prova att använda en trådlös laddare.Om laddningen kommer att återgå till normal (inte långsam eller oregelbunden) kan det vara ett tecken på att laddningsporten inte fungerar. Du måste fortfarande byta ut telefonen men åtminstone kan du fördröja att skicka in den genom att ladda trådlöst.

Problem 2: Galaxy S7 stängs inte av, låser inte upp skärmen

Hallå. Låt mig börja med att informera dig om att detta ursprungligen är en T-MOBIL men jag överförde den till min nuvarande metroPCS-telefonplan. Och efter att jag stängde av telefonen för en snabb omstart uppmanar det mig att ange mitt lösenord och att jag kan använda mina fingeravtryck efter att jag har angett mitt lösenord som måste innehålla fyra tecken och ett måste vara en bokstav. Och på grund av detta kan jag inte komma in i min telefon för att göra någonting och det kommer inte heller att låta mig stänga av enheten heller. Snälla hjälp mig. Jag måste ha min telefon för jobbet. Tack.

TELEFONDETALJER

Märke: SAMSUNG

Typ: GALAXY S7

Modell: SM-G930T

Transportör: T-MOBIL ÖVERFÖRING TILL METRO-DATOR

Version 7 NOUGAT. - Jonathan Pazderski

Lösning: Hej Jonathan. Först vill du se till att din telefon kan slås på och av normalt. Om du inte kan göra det är något definitivt inte rätt. För att se om du kan stänga av telefonen, gör så här:

1. Håll strömbrytaren intryckt (på enhetens högra kant).
2. Tryck på Starta om.
3. Tryck på Starta om igen för att bekräfta.

Om du fortfarande inte kan stänga av telefonen efter att du har testat mjuk återställning, låt telefonen tömma batteriet och sätt på den igen.

För det andra vill du göra en fabriksåterställning (bara om problemet återkommer efter laddning). Var noga med att starta till återställningsläget först så att du också kan försöka rensa cachepartitionen innan du så småningom gör en fabriksåterställning. Här är stegen för hur du startar din S7 till återställningsläge:

1. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
3. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
4. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Om du stöter på problem med att låsa upp skärmen finns det tre möjliga lösningar som du kan prova:

• låsa upp din enhet med Android Enhetshanteraren
• låsa upp din not 5 med Samsung Find My Mobile
• låsa upp enheten genom att utföra en fabriksåterställning

Följ stegen för att låsa upp skärmen med Android Enhetshanteraren:

1. Gå till Android Enhetshanteraren från en dator.
2. Hitta din Galaxy Note 5 på skärmen.
3. Aktivera funktionen "Lås & radera".
4. Följ de angivna stegen på sidan för att låsa din telefon.
5. Ange ett tillfälligt lösenord.
6. Ange det tillfälliga lösenordet i din not 5.
7. Skapa ett nytt lösenord.

Följ stegen för att låsa upp skärmen med Samsung Find My Mobile:

1. Gå till webbplatsen Samsung Find My Mobile på din dator och logga in.
2. Om du har registrerat flera enheter, se till att du väljer rätt enhet längst upp till vänster på skärmen.
3. Klicka på pilikonen för att börja söka efter din enhet.
4. När tjänsten har hittat enheten rullar du ner alternativen till höger tills du ser Lås upp min enhet.
5. Klicka på Lås upp min enhet.
6. Ange ditt Samsung-lösenord.
7. Klicka på Lås upp.

Problem 3: Galaxy S7 fastnat i bootloop

Min Samsung S7 sitter fast på en omstartslinga. Den visar skärmen "Samsung Galaxy S7 powered by Android", blir sedan svart och fortsätter att göra detta tills batteriet tar slut.

Jag har provat fabriksåterställningen och allt. När jag håller volym upp, hem och strömbrytare går det till återställningsskärmen. På botten av skärmen står API: 3 som stöds och under det står det i rött "dm-verity verification failed". Om jag håller ned volym-, hem- och lås-knapparna går den till en blåaktig skärm för att ladda ner ett anpassat operativsystem. Om jag trycker på Fortsätt står det att det laddas ner men slutar aldrig. Om jag gör fabriksåterställningen börjar den bara slå på och av igen. - Kacie.dawn15xo

Lösning: Hej Kacie. Förhoppningsvis finns det ingen hårdvaruproblem bakom problemet. Om så är fallet kan det hjälpa dig att lösa problemet genom att återstarta bootloader. Nedan följer de allmänna stegen för hur man återblinkar en bootloader. De exakta stegen kan variera beroende på din modell, så var noga med att undersöka för att hitta en bra guide. Stegen nedan är endast för demonstrationsändamål:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.