Välkommen till den första delen i vår fokuserade felsökningsserie tillägnad problem med Wi-Fi, nätverk och mobildata på Samsung Galaxy Note 2. Även om detta redan är en gammal telefonmodell, som släpptes 2012, får vi fortfarande mycket e-post från våra läsare angående den här telefonen. Det är just därför vi fortfarande stöder den här enheten i vår Android-felsökningsserie.
Problem: Min telefon får en röd x där 4g-logotypen ska vara och fryser när jag kommer på internet. Då stängs den av och fortsätter att stängas av och sättas på tills jag tar ut batteriet, sätter i det igen och sätter det på laddaren. Det tappar också ut mitt batteri nästan omedelbart när detta händer .. till exempel om det är på 100% när den röda x dyker upp, efter att jag tar ut batteriet (i cirka 2 sekunder) och lägger tillbaka det i min telefon kommer det att vara på cirka 12 % när den har minskats. Har du någon aning om vad det här kan vara?
Lösning: Precis som problemet ovan måste du eliminera programvarurelaterade orsaker genom att säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När ”GALAXY Note II” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Om problemet kvarstår kan du försöka skaffa ett nytt batteri och använda det på din telefon.
Om ovanstående felsökningssteg inte löser problemet kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Du måste ta med telefonen till ett auktoriserat servicecenter för kontroll.
Not 2 Mobildata slutar fungera
Problem: Jag har en Samsung note 2 SGH-I327 MOBIL och när jag är inne i mitt hus eller jobbar och ibland på buss slutar mina data att fungera och jag går i roaming-läge? När människor ringer går direkt till telefonsvararen. Jag har varit i kontakt med leverantören flera gånger och de kan inte ta reda på det och har också tagit in det för teknisk support och installerat om firmware och fabriksåterställning och fortfarande ingenting. Det har gått två veckor med att behöva använda WiFi som min enda anslutning? Snälla hjälp.
Lösning: Har du verifierat om problemet inte är nätverksrelaterat? Försök att placera ditt SIM-kort i en annan telefon och se om du kan replikera problemet. Om problemet är detsamma kan detta vara nätverksrelaterat. Du måste kontakta din operatör angående detta.
Om emellertid problemet inte uppstår när ditt SIM-kort finns i en annan telefon kan problemet vara med din not 2.
Är din roamingfunktion aktiv? Försök att stänga av den och se om detta gör någon skillnad.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Fler inställningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på Dataroaming för att slå på eller av funktionen.
- Tryck på OK om det behövs.
Om problemet fortfarande kvarstår efter detta kan du ha ett hårdvaruproblem. Ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollera maskinens hårdvara.
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. Mejla oss på [email protected]. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
