Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7-skärmen knäckt på grund av överhettning
• Problem nr 2: Galaxy S7 Edge laddas inte till normalt läge och fastnar i bootloop
• Problem # 3: Det går inte att flytta foton från Galaxy S7 Edge till PC | Galleri- och kameraprogram öppnas inte i Galaxy S7 Edge på grund av otillräckligt minne
• Problem # 4: Samsung Gear IconX-headsetet kopplas bort från Galaxy S7 medan du strömmar
• Problem # 5: Galaxy S7 Edge-skärmen fortsätter att flimra från ingenstans
• Problem nr 6: Galaxy S7-ljudet avbryts när du spelar media på YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• Delta i oss

När vi går in på semestern, här är ett annat inlägg som svarar på några # GalaxyS7-problem som kastas på oss av några av våra läsare. Vi hoppas att det här inlägget blir en annan informationskälla för andra S7- och Android-användare också. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy S7 eftersom du inte hittar någon användbar information här om ditt eget problem.

Problem nr 1: Galaxy S7-skärmen knäckt på grund av överhettning

I morse upptäckte jag att skärmen på min telefon krossades på två ställen. Jag har haft telefonen en månad och har inte tappat den (det är också i ett fall) och den har inte heller slagits med någon kraft osv. Det var i orört skick när jag lade den på laddaren igår kväll. Jag var helt förbluffad. Vid forskningen ser jag att det finns sporadiska rapporter om detta, men inget definitivt. Samsung svarade redan att min garanti upphävs eftersom skärmen är sprucken. Min bästa misstankar är att telefonen överhettades antingen på grund av laddning eller på grund av mjukvaruuppdateringar. Här är varför: I går kväll använde jag batteriet och telefonen stängdes av. Så jag lade den på laddaren medan telefonen stängdes av. I morse när min man stod upp för jobbet sträckte jag mig hårt och tryckte på strömbrytaren och somnade igen. När jag stod upp cirka 20 minuter senare så kunde jag (i nästan mörker) se två ljusvita fläckar på min telefon. Jag tog upp telefonen och upptäckte att den fortfarande var avstängd och lite varm. Jag tryckte på strömbrytaren igen och den cyklade igenom startskärmen flera gånger, samtidigt som det blev varmare, så startade det äntligen. Det kändes varmt (men inte varmt) så jag startade om och sedan uppdaterades flera appar och allt fungerar nu bra och vid normal temperatur. Jag såg ett annat inlägg av någon som hade en spricka på skärmen och överhettade problem, men du trodde att det kan vara en slump. Baserat på mina google-sökningar verkar det som om detta är något som upplevs av mer än ett par personer men ingen verkar lyssna. Så min fråga är - hör du om det här ofta? Har du någon annan förklaring? - Defrowe

Lösning: Hej Defrowe. Vi får alla typer av rapporter om Galaxy S7 knäckt skärmproblem men nästan alla beror på oavsiktliga droppar eller andra hårdvarubrottande orsaker. En användare rapporterade en liknande fråga till din men problemet med överhettning var den mer uttalade orsaken.

Vi eliminerar inte risken för överhettning som orsak till ditt problem, men det är mycket osannolikt. Samsung-enheter är utrustade med en mekanism som automatiskt sparkar in när en inre temperatur når en viss nivå. Denna mekanism tvingar telefonen att stängas av för att förhindra ytterligare skador på andra komponenter. Om inte systemet stängde av sig själv när den interna temperaturen blev för hög, skulle vi vilja tro att telefonen kan ha skadats fysiskt men inte på grund av överhettning.

Ibland kan programvarufel leda till överhettning men vi är inte medvetna om några knäckta skärmproblem på grund av programvaruorsakad överhettningsproblem. Om din telefon för närvarande överhettas när du laddar den och misstänker att programvaran är skyldig, gör du helt enkelt en fabriksåterställning. Detta ger dig en möjlighet att jämföra hur programvaran fungerar när du har återställt alla inställningar till standard. Om överhettning kvarstår även efter en fabriksåterställning måste maskinvaran vara skyldig. Om telefonen laddas normalt och inte överhettas efter en fabriksåterställning är det ett bevis på att programvaran måste få telefonen att värmas upp.

För referens, nedan är stegen för hur du återställer din Galaxy S7 till fabriksinställningar:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 2: Galaxy S7 Edge laddas inte till normalt läge och fastnar i bootloop

Min Verizon Galaxy S7 Edge verkar sitta fast i en bootloop och har provat din felsökning men fortfarande ingen tur. När jag slår på telefonen får jag omedelbart blått skrivning i det övre vänstra hörnet som visar att det är "starta återhämtning." Det går sedan in i Android Recovery som visar att Marshmallow 6.0.1 PI3 finns på telefonen. Jag får återställningsmenyn och längst ned på skärmen visar den "Supported API: 3" följt av rader i rött teckensnitt "dm-verity verification failed ..." och "E: failed to mount / system (Ogiltigt argument :). ” När du använder sladden som följde med telefonen och telefonen avstängd, försöker telefonen omedelbart starta upp och går igenom den ovannämnda cykeln när den är ansluten till en USB-port eller strömkontakt. Jag får inte batteriet som visar laddningsnivån på batteriet. Om jag väljer alternativen för antingen tillämpa uppdatering från ABD eller från SD-kort fungerar ingen av dem och det återgår till alternativet "Starta om systemet nu." Jag har provat en fabriksåterställning, fabriksåterställning och sedan torka cachepartition, torka cache och fabriksåterställning och så vidare. Jag har också försökt använda ODIN med en ren kopia av SMG935F, TWRP och Flashfire. Jag är förlorad eftersom vad jag kan försöka göra för att återvända till en fungerande telefon. Jag vet att batteriet är nästan fulladdat eftersom det var 96% när jag startade allt detta. Den har också anslutits till en strömkälla av och på medan du försöker återställa telefonen. Om du kan hjälpa till att få tillbaka min telefon skulle det vara så användbart! Tack. - Ed

Lösning: Hej Ed. Vi är rädda att vi inte kan göra något mer för att hjälpa den här. Det måste finnas en helt annan orsak som inte tas upp av den vanliga dosen mjukvarulösningar som torkning av cachepartition, fabriksåterställning och till och med blinkande lager eller anpassade ROM-skivor. Det säkraste du kan göra just nu är att söka hjälp från antingen Samsung, din operatör eller återförsäljare. Vi är inte ens positiva till att Samsungs tekniker kan göra åt det. Om telefonen fortfarande är under garanti, tveka inte att be om en ersättare.

Tänk på att vissa fall av bootloopproblem orsakas av en dålig strömbrytare. Se till att även knapparna på telefonen är kontrollerade.

Problem # 3: Det går inte att flytta foton från Galaxy S7 Edge till PC | Galleri- och kameraprogram öppnas inte i Galaxy S7 Edge på grund av otillräckligt minne

Hej. Jag vill ladda upp mina foton från min Galaxy S7 Edge till min dator. Jag får meddelandet att jag inte har tillräckligt med minne för att öppna varken galleriet eller kameran på telefonen och ta bort filer för återställt minne. Så jag vill ta bort några av de videor och foton som tar upp minne. Jag har Windows 10, vilket är en del av problemet, eftersom "app" -formatet är konstigt. När jag ansluter telefonen med USB-kabeln frågar datorns popup-fönster vad jag vill göra med enheten och jag väljer "importera foton." Det öppnar sedan fotofilerna och returnerar meddelandet att ingenting har hittats. Detta får mig att tro att datorn inte känner igen anslutningen, även om det fanns ett första erkännande. Men som jag sa i början kan jag inte komma åt mina bildfiler på min telefon, eftersom kameran och galleriet inte öppnas. Är detta problemet? Tack på förhand för din hjälp. - Connie

Lösning: Hej Connie. Det här är vår första gången vi stöter på ett sådant problem så problemet måste orsakas av ett fel på själva telefonen. Vi föreslår att du gör en del grundläggande felsökning av programvara först för att försöka åtgärda felet innan du försöker göra en annan anslutning till din dator.

Torka cachepartitionen

Detta borde vara det första du vill göra. Att torka cachepartitionen bör ta itu med det systemcache-relaterade fel som kan orsaka problemet. Nedan följer stegen för hur du rensar cachepartitionen:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Överför filer medan telefonen är i säkert läge

Om det inte löser problemet att torka cachepartitionen är det en annan bra sak att följa hur din telefon beter sig när den körs i säkert läge. Om problemet orsakas av en dålig eller inkompatibel app från tredje part, bör starta i säkert läge hjälpa dig. Säkert läge förhindrar att tredjepartsappar och -tjänster körs. Om en av dina tredjepartsappar är orsaken bör du kunna visa Galleri-appen eller ladda kameraprogrammet normalt. Om det inte händer, gå vidare till nästa steg.

Nedan följer stegen för hur du startar din telefon i säkert läge:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Ta bort fler filer på telefonens primära lagring

Om telefonen fortsätter att säga att det behövs mer utrymme för att öppna Galleri och kamera, se till att du frigör mer utrymme. Se till att du bara rensar filer från internminnet och inte SD-kortet.

Ta bort appcache och data

Ett annat bra steg att försöka i det här fallet är att se till att det inte finns något problem med de inblandade apparna. Detta görs genom att rensa deras cache (i Galleri-appen) och data. Tänk på att rensa en apps data är den virtuella motsvarigheten till att avinstallera och installera om den. Det betyder att du förlorar all data som är kopplad till en app. Om du inte har skapat en säkerhetskopia av dina foton och videoklipp som normalt lagras i Galleri-appen, se till att du inte trycker på Rensa data under Galleri-appens informationssida.

Nedan följer stegen för hur du rensar appens cache och data:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• När du väl är där klickar du på en applikation (Kamera-appen först och sedan Galleri-appen nästa).
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Återställ alla programinställningar till fabriksinställningarna

Om inte någon av ovanstående procedurer fungerar alls, är det sista steget du kan göra fabriksåterställning. Detta raderar all användardata, inklusive filerna som du vill flytta till din dator, lagrade i telefonens interna lagring. Om du inte har säkerhetskopierat dem på annat sätt, till exempel att synkronisera dem till ditt konto via molntjänsten. Se till att du gör det innan du gör en fabriksåterställning. Om du fortfarande inte kan öppna Galleri-appen just nu kan du prova att använda webbläsare som den inbyggda appen Mina filer så att du kan komma åt dem och flytta dem till molnet.

Problem # 4: Samsung Gear IconX-headsetet kopplas bort från Galaxy S7 medan du strömmar

Jag äger en Galaxy S7 SM-G930F (olåst) och har problem med anslutningen till mina nya Samsung Gear Iconx-hörlurar. Hörlurarna har den senaste firmware installerat och telefonen också. Jag kan ansluta Iconx till telefonen via Bluetooth och hantera inställningar mm via Samsung Gear-appen med ICONX-tillägg (även den senaste versionen). När jag försöker strömma musik från telefonen till hörlurarna bryts strömmen med några sekunders mellanrum. Samma sak händer när jag ringer. Jag har returnerat Iconx och fått ett nytt par, så jag antar att problemet ligger i telefonen. Jag har redan rensat Bluetooth-cachen och det hjälpte inte. Har du några andra förslag till mig? All hjälp skulle uppskattas. - Ben

Lösning: Hej Ben. Försök att torka cachepartitionen först för att se om det hjälper. Om inte, försök se om det är någon skillnad när telefonen körs i säkert läge. Samsung Gear-appen är vanligtvis en förinstallerad app så du borde kunna använda den medan säkert läge är på. Om samma problem uppstår måste du göra en mer drastisk fabriksåterställning.

Du vill fabriksåterställa Iconx-headsetet bara för att vara säker. Här är hur:

• Navigera till och tryck på Samsung Gear.
• Tryck på INSTÄLLNINGAR.
• Bläddra till Om Gear IconX.
• Tryck på Om Gear IconX.
• Tryck på Återställ växel. Tänk på att alternativet "Återställ växel" inte är tillgängligt om du inte bär öronsnäckorna.
• Peka på RESET GEAR. Dina öronproppar kommer att stängas av.
• För att sätta på öronsnäckorna igen, ta bort båda öronsnäckorna från öronen
• Sätt tillbaka båda öronpropparna i öronen.
• För att återansluta öronsnäckorna med enheten, följ stegen på din enhet

Problem # 5: Galaxy S7 Edge-skärmen fortsätter att flimra från ingenstans

Hallå! Jag läste din artikel om Samsung Galaxy S7 Edge flimrande fråga (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), men problemet kom inte efter systemuppdatering varken efter laddning. Det började flimra från ingenstans. Jag har inte ens tappat det eller ens. Jag försökte lösningen du erbjöd men ingen av dem fungerade. Här är några bilder på länken nedan:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Tack och ha en bra dag! - Aleksander

Lösning: Hej Aleksander. De flesta fall av flimrande skärmproblem inträffar efter att en telefon har fått fysisk skada. Om din händer ut ur det blå kan du vara en av de olyckliga få som har fått en defekt produkt. Skärmenheten är en del av ett komplext system och en defekt från en enda komponent kan leda till alla möjliga saker. Problemet beror kanske inte helt på dålig skärmmontering (även om detta också är möjligt) så det bästa sättet här är att få en tekniker, helst från Samsung, att titta på det. Om du redan har provat all felsökning av programvara som vi föreslog i det här inlägget, måste problemet bara vara med hårdvara. Kontakta Samsung eller någon annan part för att kontrollera eller byta ut telefonen.

Problem nr 6: Galaxy S7-ljudet avbryts när du spelar media på YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Min S7 är drygt en månad gammal. Detta är min andra S7 på grund av en olycklig incident med ett betonggolv. Min första hade aldrig det här problemet. Min telefon kommer att finnas på Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (alla extremt pålitliga appar). När dessa appar försöker spela media kommer mitt ljud att klippas ut helt. En gång bleknade det långsamt. De enda lösningarna jag känner till är att gå ut ur appen. Väntar (upp till tio minuter) och startar om min telefon helt. Jag har provat Soundabout och Aktivera / Inaktivera USB-omdirigering (glömde vilken som skulle fungera men inte heller). Eftersom jag bara är en månad gammal tror jag verkligen inte att det är en app från tredje part. Jag har ingen annan app än min gamla telefon, även om ett tidigare ljudproblem uppstod på den här. En sprakande men en omstart fixade det permanent. Om det finns en lösning skulle jag älska feedback. - Wyatt

Lösning: Hej Wyatt. För att kontrollera om problemet är hårdvaruspecifikt måste du försöka med all felsökning av programvara först. Det finns inget annat sätt att identifiera om det finns ett maskinvarufel som utlöser problemet eller om det finns något i dess programvarumiljö. Vi föreslår att du försöker allt som vi nämner i det här inlägget, som att torka bort cachepartitionen, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Om de inte gör någon skillnad måste det finnas en okänd hårdvarufel som orsakar problemet.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.