Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S8 + med "E-post har slutat" -felet

Några av våra läsare som just köpt nya Samsung Galaxy S8 + klagar över felmeddelandet "Tyvärr har e-postmeddelandet slutat" som dyker upp när de försöker läsa inkommande e-postmeddelanden eller skriva en ny. Det är ett mycket irriterande problem eftersom det påverkar telefonens förmåga att skicka / ta emot e-postmeddelanden och för dem vars jobb inkluderar att läsa e-post på morgonen har du verkligen inte råd att ha detta problem.

Vi behöver bara göra ett par saker i den här felsökningsguiden för att vi ska veta om problemet kan åtgärdas i din ände utan mycket problem eftersom det vanligtvis är ett sådant problem. Om felet fortfarande visas efter vår felsökning har du inget annat val än att ta tillbaka det till butiken och förmodligen begära utbyte. Så om du äger den här nya enheten och för närvarande är buggad av samma fel, fortsätt läsa så att du vet vad du ska göra åt det.

Innan vi går till felsökning, om du för närvarande har ett annat problem, försök att besöka vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen som ägare stött på med sin enhet. Hitta problem som liknar dina och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de inte fungerar, och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Allt vi behöver är information så att vi kan hjälpa dig. Oroa dig inte, det är gratis.

Så här felsöker du Galaxy S8 + med "E-post har slutat" -felet

Detta kommer bara att vara en snabb felsökningsguide eftersom vi helt enkelt måste ta reda på om problemet är så enkelt som det typiska appproblemet eller på grund av felaktiga inställningar. Med det sagt, här är vad du ska göra om du stöter på felet "Tyvärr har e-postmeddelandet slutat" på din Galaxy S8 Plus ...

Steg 1: Rensa cache och data för e-postapparna

Vi måste gå efter appen som kraschar och i det här fallet är det e-post. Återställ det genom att radera dess cache och data men observera att dina e-postmeddelanden kommer att raderas när du gör detta och du kanske aldrig återställer dem, särskilt om de redan har raderats från servern efter att ha laddats ner till din telefon.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Knacka E-post i standardlistan eller tryck på 3 prickar ikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka Rensa cache.
6. Knacka Radera data och tryck sedan på OK.

Efter att ha gjort detta kan du behöva ställa in ditt e-postkonto igen och om felet fortfarande dyker upp, prova nästa steg.

Steg 2: Starta telefonen i felsäkert läge och öppna e-post

Även om detta inte löser problemet är det viktigt att vi försöker göra detta för att veta om problemet orsakas av en app från tredje part. Försök att gå igenom stegen nedan och öppna sedan e-postappen när du har nått säkert läge för att veta om felet dyker upp i det tillståndet. Så här startar du din telefon i det här läget:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp Sänk volymen när du ser Säkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om felet fortfarande dyker upp, gör sedan nästa steg.

Steg 3: Utför masteråterställningen på din Galaxy S8 +

Detta är den sista utväg. Om problemet inte åtgärdas av detta måste du verkligen få det ersatt. Men innan något annat, se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Inaktivera sedan Factory Reset Protection (FRP) eller stöldskyddet på din telefon så att du inte låses ut efter återställningen.

Så här inaktiverar du FRP på S8 Plus ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Moln och konton.
4. Knacka Konton.
5. Knacka Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Knacka 3 prickar ikon.
8. Knacka Ta bort konto.
9. Knacka TA BORT KONTO.

Och så återställer du det ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Om allt annat misslyckas, skicka tillbaka telefonen och byt ut den.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.