Innehåll

• Felsökning av Galaxy S8 som värms upp när den används

När din Samsung Galaxy S8 blir ovanligt het när du använder den normalt, borde det vara något du måste titta på. Ofta värms en telefon upp när den laddas men inte till den punkt där det skulle vara obekvämt att hålla. Den vanligaste orsaken till detta problem är när din telefon har skadats vätska.

Galaxy S8 har IP68-klassning vilket innebär att den är damm- och vattentålig men en sak att notera här är att den inte täcker. Vatten kanske fortfarande kan hitta sig in i din telefon under rätt omständigheter. Därför är det mycket möjligt att orsaken till överhettningen med din telefon är vätskeskador. Vi måste dock felsöka för att få veta mer om problemet.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida för vi har redan börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och att den ska fungera perfekt utan problem men inte ens Samsung kan garantera att det inte blir några problem. Vad vi gör här är att hjälpa våra läsare så bra vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om din oro är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Felsökning av Galaxy S8 som värms upp när den används

För att bättre förstå varför en premiumtelefon som din S8 värms upp även om den används normalt, måste vi utesluta alla möjligheter. Här är vad du behöver göra ...

Steg 1: Tvinga omstart av din telefon

Det är möjligt att det finns en massa appar som körs i bakgrunden. Dessa appar använder resurser och kan också orsaka överhettning, särskilt spelappar som är CPU- och grafikintensiva spel.

Tvinga omstartsproceduren simulerar bortkoppling av batteri som uppdaterar telefonens minne och stänger alla appar från tredje part. För att göra detta, tryck och håll ner Volym ned och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder. Din telefon startas om normalt och följ sedan noga om den fortfarande värms upp.

Steg 2: Se till att det inte finns några tecken på vätskeskador

Det finns ett par saker du kan göra för att bekräfta om din telefon har vätskeskador; titta in i laddarporten och kontrollera indikatorn för vätskeskador.

Vattnets primära ingångspunkt är laddningsporten. När det är fuktigt kan du få varningen "fukt upptäckt". Oavsett om du får varningen eller inte, är det bäst att du rengör området. Du kan använda bomullspinne eller en bit mjukpapper som du måste sätta in i porten för att absorbera fukt.

Nästa sak du bör är att kontrollera indikatorn för vätskeskador. Det är en liten bit klistermärke som skulle ändra färg när den kommer i kontakt med vatten eller till och med bara fuktig. I din Galaxy S8 måste du ta bort SIM-kortfacket och titta in i facket. Om klistermärket är vitt betyder det att din telefon är skyddad från vätskeskador men om den blev röd, rosa eller lila är det uppenbart att det är vätskeskador som orsakar överhettning.

Om det inte finns några tecken på vätskeskador, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Ta reda på om det fortfarande värms upp i felsäkert läge

Vad vi försöker åstadkomma här är att veta om appar från tredje part orsakar problemet med överhettning. När du startar upp din telefon i säkert läge inaktiverar du tillfälligt alla appar från tredje part. Du kan sedan se om telefonen fortfarande värms upp, för om problemet verkar vara löst i den här miljön är det tydligt att dina tredjepartsappar har något att göra med problemet. Så här startar du telefonen i felsäkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Förutsatt att telefonen inte värms upp i det här läget, leta reda på de appar som orsakar problemet och avinstallera dem efter varandra tills problemet är löst.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen

Om telefonen fortfarande värms upp även i säkert läge har du inget annat val än att återställa telefonen. Det utesluter möjligheten att detta problem beror på ett firmwareproblem och det är också ett förberedande steg om det fortfarande värms upp efter återställningen. Men innan det, se till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Följ dessa steg för att återställa din Galaxy S8:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 5: Ta telefonen till butiken

Efter återställningen och problemet fortfarande kvarstår bör du ta med det till butiken så att tekniken kan titta på det. Det är möjligt att det verkligen är något fel med hårdvaran och om den inte orsakas av vätska eller fysisk skada, bör tekniken rekommendera den för utbyte.

När det gäller grundläggande felsökning har du gjort allt du kan. Det är nu upp till tekniken att göra sitt jobb.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.