Innehåll

• Samsung Galaxy S7 Edge blev svart efter systemuppdatering
• Samsung Galaxy S7 Edge kan inte slå på efter firmwareuppdatering

• Läs vidare för att förstå anledningen till att en premiumenhet som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som kör den senaste Android #Nougat-firmware kanske inte svarar plötsligt och med en svart skärm. Lär dig också hur du felsöker din telefon om detta händer dig.

Felsökning: Det finns fem enkla steg du kan göra för att felsöka problemet och de är som följer:

Steg 1: Tvinga omstart av din S7 Edge

Systemet kan ha kraschat strax efter att den nya firmware installerats. Vanligtvis skulle telefonen starta om efter uppdateringen och det kan vara under det skedet att systemet av någon anledning stött på ett fel och utlöste kraschen, vilket ofta lämnar enheten inte svarar med en svart skärm. Om vi ​​antar att problemet är så enkelt som detta kan det åtgärdas genom att tvinga omstart - tryck och håll ned volym ned och strömknapparna i 15 sekunder tills telefonen startar om. Om det förblir svart och inte svarar, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Ladda din telefon och tvinga omstart när den är inkopplad

Vi har helt uteslutit möjligheten till en systemkrasch ännu. Så försök ladda din telefon i några minuter och gör sedan den påtvingade omstarten en gång till men den här gången, med telefonen inkopplad. Batteriet kan ha blivit urladdat så att telefonen inte längre kunde slå på sina komponenter även om den har till.

Steg 3: Försök att starta upp det i felsäkert läge

Om de två första stegen misslyckades är det dags att undersöka det faktum att problemet kanske beror på vissa appar som började krascha efter att Nougat installerades. Kompatibilitetsproblem gör ofta detta och kan leda till några allvarliga prestationsproblem som detta. Så här startar du din S7 Edge i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

Om telefonen har startat framgångsrikt i det här läget, ta reda på vilken app som orsakar problemet och rensa sedan dess cache och data eller avinstallera den direkt.

Steg 4: Försök att starta det i återställningsläge

Om du inte kan starta upp telefonen i felsäkert läge, försök sedan starta upp den i återställningsläge, för om det lyckas finns det några saker du kan göra. Så här startar du din S7 Edge i det här läget:

1. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
3. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

Om du lyckas kan du försöka torka cachepartitionen först och om det misslyckas är huvudåterställningen nödvändig.

Steg 5: Ring teknisk support

När det gäller felsökning har du gjort vad du måste göra som ägare till den här telefonen till ingen nytta. Därför är det dags att du låter en tekniker hantera problemet åt dig. Kanske måste firmware installeras om, annars kan det vara ett allvarligare problem. Ytterligare tester är nödvändiga och du kan inte göra dessa saker på egen hand.

Samsung Galaxy S7 Edge blev svart efter systemuppdatering

Problem: Hej! Jag har min Galaxy S7 Edge i 5 månader nu och sedan jag köpte min enhet har jag inga problem med den. Men efter att jag uppdaterade firmware uppstår problemet där skärmen blev tom eller svart. Jag startade om och det fungerar ett tag men efter några timmar uppstår problemet igen. Jag startade om igen flera gånger under antagande att enheten kommer att återgå till normal men hittills är skärmen fortfarande svart och jag har ingen aning om hur jag fixar det. Kan du hjälpa mig med mitt problem? Tack på förhand!

Lösning: Hallå! Om vi ​​måste undersöka det symptom som din enhet visar är det svårt att fastställa om enheten har ett firmware- eller hårdvaruproblem. Om din telefon tappades eller blötläggs i vattnet är det en tydlig indikator på att det är ett hårdvaruproblem. Men om skärmen blev svart ur det blåa kan det vara ett firmwareproblem.

Nedladdade applikationer kan också vara en av de faktorer som förhindrar att skärmen vaknar efter uppdateringen. Eftersom det är svårt att avgöra vad som orsakade problemet är det bästa du ska göra att isolera problemet genom att utföra felsökningsförfarandena nedan. Här är de procedurer som du bör göra:

Steg 1: Försök att kontrollera att batteriet kan vara defekt

Innan du går till slutsatsen är det nödvändigt att du kontrollerar om batteriet är defekt eller inte. För det mesta kan ett defekt eller tomt batteri också vara en anledning till att enheten inte kunde starta helt. För att kontrollera det, försök ansluta telefonen till laddaren och låt den laddas i 15-20 minuter och observera om lysdioden ovanför skärmen blinkar. Genom denna metod kontrollerar du också om den elektriska strömmen strömmar perfekt i enhetens krets. Efter 15-20 minuter och fortfarande inte svarar är det troligtvis att batteriet är defekt eller att enheten har hårdvaruproblem. I det här fallet kan du ta din telefon till närmaste butik för att åtgärda problemet.

Steg 2: Tvingat starta om din Samsung Galaxy S7 Edge

Om enheten laddas finns det en chans att ett fel i systemet utlöste problemet. Genom kraftåterstart uppdateras telefonens firmware, tryck bara på och håll ned strömbrytaren och volym ned i 10-15 sekunder och vänta tills enheten startar om. Om skärmen fortfarande inte kan vakna är det dags att gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Det kan finnas appar från tredje part som utlöser problemet

Konsekvenser kan uppstå då och då och bland de saker som kan orsaka dem är appar från tredje part. Det är därför det är nödvändigt att starta upp din telefon med alla tredjepartsappar inaktiverade och du kan göra det genom att starta den i felsäkert läge. Detta löser inte problemet men ger dig definitivt en översikt om problemet orsakas av en tredjepartsapp eller inte. Om du lyckas är nästa sak du bör göra att hitta appen som orsakar problemet och sedan avinstallera den. Det är ingen mening att använda en app som orsakar allvarliga prestandaproblem.

Steg 4: Försök att ta upp telefonen i återställningsläge

Om du lyckas kan du försöka torka cachepartitionen eftersom korrupta systemcacher också kan orsaka denna typ av problem. Om det inte löser problemet, föreslår jag dock att du fortsätter med Master Reset. Det finns en stor chans att problemet kommer att lösas av det, men fångsten är att du kommer att förlora alla dina viktiga filer och data.

Hur man rensar cachepartition på S7 Edge

1. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
3. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
4. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
5. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
7. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
8. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Så här mäter du återställningen av Galaxy S7 Edge

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Samsung Galaxy S7 Edge kan inte slå på efter firmwareuppdatering

Problem: God dag! Jag köpte min Samsung Galaxy S7 Edge för 7 veckor sedan och jag älskar det ända sedan jag inte har några problem eller någonting alls. Men den här veckan fick jag ett meddelande om att jag måste ladda ner för en uppdatering, så jag laddade ner det utan problem via Wifi. Men efter flera dagar blev enheten död och jag har ingen aning om varför detta händer på min telefon. Jag tappade inte min enhet eller blev våt men varför kan min skärm inte slås på? Några förslag om problemet?

Lösning: Det första du bör göra är att ladda enheten i 15-20 minuter och observera om enheten svarar. Det är nödvändigt att kontrollera enhetens batteri, särskilt om du inte är säker på om det är fulladdat eller inte. Om enheten svarar efter några minuters laddning är batteriet bra och det är förmodligen ett problem i systemet som orsakade problemet. I det här fallet, medan du är ansluten till laddaren, kan du hålla ned strömbrytaren och volym ned-knapparna i 10-15 sekunder och vänta tills enheten startar upp. Om skärmen förblir svart kan dock firmware ha skadats. Du kan försöka ta bort cachepartitionen på din Galaxy S7 Edge för den kan vara föråldrad och enheten kan inte känna igen dem längre och orsakade att firmware kraschade. Det är om du lyckas få telefonen att starta i återställningsläge. Om inte, ring teknisk support och boka om möjligt ett tekniskt möte.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.