Den svarta skärmen av döden har några variationer. Det finns ett fall där skärmen helt enkelt blir svart och inte svarar när som helst, det finns också ett fall att skärmen är tom men det blått ljus blinkar men det kan också inte svara. Det här är den typ av fråga vi kommer att ta itu med i det här inlägget, eftersom några av våra läsare har klagat på det strax efter att deras enheter uppdaterats till Nougat.

Lösning: Som du antydde att telefonens skärm blev svart men lysdioden fortfarande lyser, finns det en chans att det här bara är ett fel i systemet. Faktum är att det här problemet är vanligt för alla Android-användare, där enheten omedelbart inte svarar utan uppenbar anledning. Även om vi inte är riktigt säkra på vad som orsakade problemet, så är det vi måste göra nu att först felsöka programvaruavdelningen för att se till att det inte är något programvaruproblem. Men om batteriet är defekt och inte längre kan ge den erforderliga strömmen till enheten kan det vara orsaken till att din enhet inte kan slå på. Om så är fallet finns det ingen anledning att felsöka enheten utan ta den till närmaste butik i ditt område så att tekniker kan kontrollera och fixa den. Här är de metoder du bör göra:

Steg 1: Ladda enheten i 15-20 minuter

I denna typ av problem är det absolut nödvändigt att verifiera batteriets skick på telefonen genom att ladda den i 15-20 minuter. Medan du i det här läget observerar noggrant om enheten svarar eller kan starta, om så är fallet, kan batteriet vara urladdat under den tiden och det är därför din telefon inte slås på. Se också till att USB-kabeln som du använder inte är trasig eller har några skador, för om det finns finns det en stor chans att enheten inte laddas. När du har kontrollerat det hela och laddat enheten i 15-20 minuter och fortfarande inte svarat, följ sedan nästa metod.

Steg 2: Försök att starta upp i felsäkert läge

Den här gången måste vi verifiera om en av apparna du laddade ner från Play Store är den viktigaste faktorn som din telefon vägrar att slå på. I den här metoden får endast de förinstallerade apparna köras i den fasta programvaran medan tredje part kommer att inaktiveras tillfälligt. Så om det startar upp i det här läget, finns det naturligtvis en app som ansvarar för det. Men eftersom vi inte kan ta bort allt samtidigt är allt du behöver göra att starta från den senaste appen du installerade på din telefon tills problemet är löst. Så här startar du i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 Edge' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Steg 3: Försök att starta i återställningsläge och torka cachepartitionen

Systemcacherna är tillfälliga filer som lagras i katalogen för att göra det enklare för enheten att ladda upp filerna varje gång telefonen använder den. Men om dessa appar är skadade och orsakade konflikt med systemet skulle det vara anledningen till att din enhet fungerar onormalt. I den här proceduren rensar vi bort alla dessa filer i katalogen så att din telefon kan skapa nyare och färskare filer som kan fungera perfekt i systemet. Men inget att oroa dig för den här metoden, eftersom detta inte tar bort dina viktiga filer och inställningar. Så här rensar du systemets cache:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har torkat bort cachepartitionen. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När du har rensat systemcachepartitionen och din telefon fortfarande vägrar att slå på, har du inget annat val än att återställa.

Steg 4: Börja i återställningsläge och återställ telefonen om möjligt

När det gäller felsökning har du redan gjort vad du kan för att åtgärda problemet. Men eftersom problemet fortfarande händer är din sista utväg att göra återställningen på din telefon. Systemet återgår till fabriksinställningarna, alla appar som du laddade ner och filer som lagrats på din telefon raderas.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Efter att ha återställt kan du försöka se om enheten startar normalt. För om inte, kan vi inte göra något åt ​​det utan att rekommendera att du omedelbart tar med din telefon till närmaste ackrediterade butik i din eftersom det finns en chans att det är ett hårdvaruproblem.

Om telefonens skärm fortfarande förblir svart efter återställningen eller om din telefon inte lyckas starta upp i återställningsläge måste du ta telefonen till en butik och låta tekniken hantera problemet åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.