Innehåll

• Felsökning av problem med Galaxy S7 Edge-prestanda

Bland de vanligaste problemen som #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge) ägare kan stöta på är slumpmässiga frysningar och fördröjningar, system saktar ner och oväntade omstart eller avstängningar. De har hänt med tidigare Galaxy-modeller och många ägare börjar nu klaga på dem. Vi som tekniker är villiga att hjälpa dig att lösa problemet och tillhandahålla alla möjliga lösningar, alltså detta inlägg.

Här inne kommer jag att ta itu med dessa problem som om de är kopplade till varandra, men du kanske bara stöter på ett eller två problem när du upplever allmänna prestandaproblem. Nedan följer några av de problem vi fick från våra läsare som bäst beskriver dessa problem. Läs dem för att lära dig mer om telefonens beteende och läs igenom lösningarna och / eller felsökningsförfarandena.

“Droid kille, jag hoppas att du kan föreslå en lösning på mitt problem. Min Galaxy S7 Edge började sakta ner även efter bara en veckas användning. Jag är inte riktigt en tung användare men jag installerade många appar som jag ofta använder för mitt jobb och för allt annat än spel. Bara för att ge dig en uppfattning om hur långsam det är tar det cirka 4 till 6 sekunder att öppna Galleri, Meddelanden och alla appar. Först var det så snabbt att svara men nu tar det evigt att utföra en åtgärd. Kan du hjälpa mig med det här, snälla?”

“Hej killar, jag behöver din hjälp med min S7 Edge. Problemet uppstod nyligen och telefonen fryser bara när den vill och kickern är, den fryser i cirka 5 sekunder så jag kan inte göra något åt ​​det när den gör det. Jag vill bara att min telefon ska fungera ordentligt eftersom jag hade en Galaxy S4 och den fungerade inte så här, inte ens en gång. Jag kan inte ta reda på vad som orsakar detta, så om ni har någon aning om vad det här handlar om och hur man fixar det, skulle jag säkert uppskatta din hjälp. Tack!”

“Det fanns ett par tillfällen när min S7 Edge stängdes av på egen hand, men den vände tillbaka när jag slog på strömbrytaren. Det kan låta som ett mindre problem, men för en helt ny telefon som den här är varje fråga, oavsett hur seriöst det är, viktigt. Jag hoppas att ni förstår det och hjälper mig att hitta en lösning på problemet. Jag väntar på ditt svar.”

Varsågod. Dessa problem kan vara bekanta för dig, men innan du går in i vårt felsökningsförfarande, om du har andra problem, försök bläddra igenom vår felsökningssida. Vi har redan tagit upp flera problem med den här telefonen så det finns en chans att vi redan svarar på din oro. Försök hitta problem som är relaterade till vad du har och använd de lösningar vi tillhandahöll. Om du någonsin behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i det här frågeformuläret.

Felsökning av problem med Galaxy S7 Edge-prestanda

Vi förstår att du kanske redan har tagit hundratals bilder, skapat dina spellistor, spelat in några videor och till och med sparat några viktiga filer i din nya Galaxy S7 Edge. Därför kommer vi i den här felsökningsguiden att gå igenom dig för att säkert hitta problemet genom systematisk felsökning.

Steg 1: Ta reda på om problemet är med dina appar

Du kanske redan har laddat ner många appar så det kan vara svårt att hitta den skyldige men det betyder inte att du inte kan göra något åt ​​det. Det finns två allmänna kategorier av appar; förinstallerat och nedladdat eller tredje part.

Om problemet uppstod efter installation av vissa appar kan du nästan vara säker på att en av dem orsakade problemet. Men om det är svårt att hitta vilken app det är måste du starta din telefon i säkert läge.

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

I det här tillståndet är alla tredjepartsappar tillfälligt inaktiverade, så om en av dem orsakade problemet skulle problemet inte uppstå.

Även om du redan vet att en av de nedladdade apparna är orsaken kan du spendera några timmar på att försöka hitta vilken som är den skyldige. Så, för att göra saker lite snabbare, börja din felsökning med de nyligen installerade apparna.

Starta din enhet i normalt läge och försök att inaktivera eller avinstallera misstänkta appar. Men om du inte vill hitta den specifika appen som orsakar allt detta problem, föreslår jag att du återställer din telefon för att avinstallera dem alla och försöker ladda ner dem en efter en.

Om problemet fortfarande uppstår i säkert läge är det möjligt att problemet orsakas av en förinstallerad app eller om det är ett firmwareproblem. Fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Ta reda på om det handlar om ett korrupt systemcache

Systemets cache kan lätt skadas, särskilt efter en uppdatering eftersom de gamla filerna automatiskt blir föråldrade. Men till skillnad från systemdata kan cacheminnet raderas utan rädsla för att förlora inställningar, filer och annan data osv. Faktum är att det alltid rekommenderas att du tar bort systemcacheminnet varje gång du får problem med telefonens prestanda som slumpmässiga omstart saktar ner, oväntade avstängningar etc.

När du har raderat cachen eller raderat allt i cachekatalogen skapar det nya systemet nya filer och den här gången kan du återställa att allt är kompatibelt.

Dessutom är det också viktigt att du gör det här steget eftersom vissa förinstallerade appar också kan ha skadat sina cachar och orsakat att de fryser, hänger eller kraschar som så småningom kommer att påverka telefonens allmänna prestanda. Så här tar du bort systemcachen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 3: Ta tillbaka telefonen till fabriksinställningarna

Efter att ha startat telefonen i säkert läge och tagit bort systemet och problemet fortfarande kvarstår är det dags att göra en mer komplicerad och mycket mer besvärlig felsökningsförfarande, huvudåterställningen. För detta måste du säkerhetskopiera dina filer, musik, videor, foton, appar, data etc. Du kan flytta dem till ditt SD-kort eller kopiera dem till din dator eftersom de raderas när du följer stegen nedan.

Men precis innan du gör en återställning tar du bort ditt Google-konto från din telefon och inaktiverar eventuella skärmlås som du har gjort för att se till att fabriksåterställningsskyddet eller stöldskyddet inte löses ut. När du är klar följer du dessa:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Begäran om teknisk support

Eller så kan du bara ta med telefonen till din leverantör och låta teknikern kontrollera det för dig. Om du befinner dig inom utbytesperioden och problemet inte kan åtgärdas kan du få en helt ny enhet. Men poängen är att du redan har gjort allt du kan till ingen nytta, det är dags att du får en auktoriserad teknik som hjälper dig med det.

Vi är alltid villiga att höra från dig så tveka inte att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Om du kontaktar oss på grund av ett problem kan vi ta oss tid att undersöka det, så var snäll och fortsätt med oss. Var säker på att vi läser varje problem vi får och undersöker dem.