Innehåll
Din Samsung Galaxy S7 Edge måste inbyggda e-postklienter, detta beror på Googles mandat till Android-telefontillverkare att alltid inkludera några av sina appar. Alla Android-enheter har e-postappen som den inbyggda klienten men Google ville också att Gmail skulle inkluderas.
Felsökning av Galaxy S7 Edge som har felet "Tyvärr har e-postmeddelandet stoppat"
Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska veta vad problemet handlar om, vad som orsakade det och vad som måste göras för att åtgärda det. Återigen finns det ingen garanti för en fix, men det låter dig inte hindra dig från att göra något som bara kan få din telefon att fungera igen. Innan vi hoppar till vår felsökning är det här dock ett av meddelandena vi fick från våra läsare angående detta problem ...
Problem: Hej grabbar. Jag äger en Galaxy S7 Edge och nyligen uppdaterades den till Nougat-versionen tror jag. Efter uppdateringen kunde jag dock inte längre kontrollera min e-post på grund av felet som dyker upp. Det står "Tyvärr har e-post stoppat" och det dyker upp när jag försöker visa ett e-postmeddelande eller skriva ett. Finns det något du kan göra åt detta?
Felsökning: Uppriktigt sagt, det finns inget vi kan göra åt det, men det finns något DU kan göra. Vi föreslår saker du kan prova här så läs vidare.
Steg 1: Starta om telefonen i felsäkert läge
Låt oss försöka ta reda på om problemet orsakas av en eller några tredjepartsappar genom att starta din telefon i säkert läge. På så sätt isolerar du problemet omedelbart, så om felet inte dyker upp i det här läget och du faktiskt kan skicka / ta emot e-post utan att bli hälsad av felet måste du bara hitta appen som orsakar det och avinstallera den. Så här startar du din telefon i säkert läge:
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
Om emellertid problemet fortfarande uppstår, dvs felet fortfarande visas när du visar eller läser ett e-postmeddelande, gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Rensa cache och data i e-postappen
Genom att göra detta återställer du faktiskt e-postappen. Detta kan potentiellt lösa problemet med tanke på att felmeddelandet specifikt nämner appen och att den utlöses av själva appen. Saken är att du kan förlora alla e-postmeddelanden du redan har laddat ner. Så meddelanden som inte finns i ditt kontos inkorg kan inte hämtas. De som fortfarande finns i inkorgen kommer dock att laddas ner men markeras som "oläst".
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på Inställningar.
- Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
- Svep till fliken ALLA.
- Hitta och tryck på E-post.
- Tryck på Lagring.
- Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.
Efter detta, försök att ställa in ditt konto och se om felet fortfarande dyker upp.
Steg 3: Rensa cachepartitionen så att cacheminnen ersätts
När du har gjort de två första stegen och problemet fortfarande uppstår är det dags att bara följa firmware och torka cachepartitionen så att systemcacherna ersätts med nya som är helt kompatibla med det nya systemet.
- Stäng av mobilen.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Steg 4: Utför Master Reset för att återställa telefonen till standardinställningarna
Vid den här tiden är det bättre att du bara säkerhetskopierar dina filer och data och sedan gör en återställning för att återställa telefonen till sina ursprungliga inställningar. Det finns en chans att problemet bara orsakas av en felkonfiguration och så här gör du det:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Alternativt kan du bara återställa telefonen via menyn Inställningar ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.
Jag hoppas det här hjälper.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
