• Lär dig hur du felsöker din #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) som automatiskt bifogar bilder till textmeddelandetrådar.
• Vad ska du göra om din S7 Edge inte kan skicka och ta emot både SMS och MMS.
• Så här felsöker du din telefon som bara spelar upp textaviseringar slumpmässigt när den är inställd på att meddela hela tiden.
• Användaren rapporterade att han inte kunde svara på textaviseringar från sin bank.
• Hur man gör din Samsung Galaxy S7 Edge för att ladda ner bildmeddelanden vid mottagandet.

A: Jag antar att du använder app för app eller integrerad meddelandehantering. Detta är faktiskt någon form av ett fel eller en glitch. Jag hörde det tidigare men vissa användare sa att deras problem fixades på egen hand. Men om det började hända dig nyligen utan uppenbar anledning föreslår jag att du rensar cacheminnet och data från meddelandeprogrammet.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på Meddelanden.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Jag hoppas det här hjälper.

F: “Bytt nyligen från iPhone. Grupptexter tas inte emot, SMS och MMS. Detta har varit en löjlig fråga och jag har legitimt provat allt. Läs många artiklar för att felsöka, ringde min operatör flera gånger, pratade med Apple-support och Samsung. Det är ärligt löjligt att det här är en så vanlig fråga med telefonen. Vad mer kan jag göra?”

A: När det gäller att inte kunna skicka / ta emot SMS måste du ringa din tjänsteleverantör eftersom det bara är så mycket du kan göra åt det. Telefonen ska kunna överföra textmeddelanden så snart den är påslagen och om den upptäcker en anständig mobilsignal. Så om det finns ett problem med det är det ofta ett nätverksproblem eller ett problem med din leverantörs system.

Medan din leverantör spelar en stor roll när det gäller att låta din telefon ansluta till sitt mobila datanätverk, finns det något du kan göra åt det för att se till att problemet inte är i slutet. Du kan till exempel kontrollera om mobildata är aktiverat och om det är så kan du verifiera APN-inställningarna för att se om den överensstämmer med rätt. Och eftersom vi pratar om grupptexter här kan du kontrollera under inställningarna i appen Meddelanden för att se om gruppkonversation är aktiverad eller inte. Men i slutet av dagen bör din leverantör vara den första som hjälper dig att lösa dessa problem.

F: “Textmeddelanden är slumpmässiga. Jag har kontrollerat konfigurationen och textmeddelandet är på. Ibland får jag aviseringar för varje text i en serie. Nästa gång kanske jag inte får något meddelande. Jag har läst ovan det finns kända problem med aviseringar - är det här som löser sig genom en återställning som raderar all min användardata? Jag hatar att förlora mina kontakter även om jag tappar texthistorik och liknande - det hände när jag nyligen ersatte min iPhone 5S med min S7 Edge och jag överlevde.”

A: Om problemet började nyligen och om telefonens firmware uppdaterades finns det en chans att det bara är några korrupta cachar som orsakar det. Jag föreslår att du försöker torka cachepartitionen först:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Men om problemet kvarstår efter att du har tagit bort systemcachen, bör du försöka göra huvudåterställningen. Jag förstår att du är tveksam att göra det med tanke på att det inte finns någon garanti för att det kommer att fixas är det värt ett försök. Du behöver bara säkerhetskopiera dina data, filer, kontakter och allt du inte vill förlora.

F: “Plötsligt bifogas en slumpmässig bild varje gång jag får en text. Det kan vara ett foto från mitt galleri eller det kan vara ett foto som kommer från vem-vet-var. Andra människor kan inte se bilden på sina telefoner - bara jag kan se den. Ibland när jag skickar en text bifogas också en slumpmässig bild. Återigen visas bilden inte på någon annans telefon. Det är väldigt bisarrt och irriterande och nu kan jag inte säga om folk faktiskt skickar bilder till mig eller om min telefon precis har beslutat att bifoga en till ett meddelande. All hjälp du kan ge uppskattas!”

A: Det är i princip samma som det första numret som jag tog upp i det här inlägget. Försök att följa vad jag föreslår ovan, rensa sedan cacheminnet och data i Messages-appen och om det inte fungerar, försök att göra huvudåterställningen. Det borde bli av med detta mycket irriterande problem.

1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort ditt Google-konto.
3. Lossa skärmlåset.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

F: “Jag har S7 Edge i en månad nu. Under de senaste tre dagarna får jag bild- och grupptexter till min textapp men den har min e-postadress. Om jag svarar på det öppnas en ny textruta med mitt namn, min e-postadress och min mans telefonnummer och svaret skickas ut som honom. Jag har återställt min telefon till fabriksinställningarna tre gånger och det händer fortfarande. Några idéer?”

A: Grupptexter och bildmeddelanden behöver mobildata för att kunna skickas och tas emot. Så om du inte vill ta emot dem stänger du av mobildata. Försök dock läsa det första problemet såväl som det före detta eftersom du kan ha samma problem.

F: “Jag registrerade mig för textaviseringar från min bank. När jag försökte svara på det här numret fick jag ett meddelande om att det kan kosta extra pengar att skicka meddelanden till det här numret. Jag tryckte av misstag på "skicka inte" och nu kan jag inte skicka meddelanden till det numret, de misslyckas alla. Jag har sökt efter en inställning som styr den här funktionen men inte hittar något. Jag har också rensat cache och data och problemet kvarstår. TIA”

A: Det finns nummer som vi inte kan skicka eller svara på och jag är rädd att så är fallet i din telefon. För att verifiera det, försök dock skicka meddelanden till andra nummer eller till och med till ditt nummer. Om du kan skicka / ta emot texter från andra är problemet inte med din telefon. Du bör ringa din bank och fråga om den eftersom de kan ge dig mer exakta svar på varför du inte kan svara på deras varningar.

F: “När jag får gruppmeddelanden eller bildmeddelanden står det tryck för att ladda ner. Jag knackar på det men slutar bara säga meddelandet inte hämtat. Snälla hjälp.”

A: Först och främst måste du aktivera mobildata på din telefon så att du kan ta emot och skicka MMS. Gå sedan till Inställningar> Program> Meddelanden> Mer> Multimediameddelanden> aktivera automatisk hämtning. Det här alternativet laddar automatiskt ner bilder eller vad det än är som bifogas textmeddelandet.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.