Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger # Samsung #Galaxy # S6 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Idag kommer vi att ta itu med Galaxy S6 som inte ansluter till Google-konto problem och andra relaterade problem. Som vi alla vet måste den vara ansluten till ditt Google-konto för att kunna utnyttja en Android-telefons fulla potential. Vad händer när telefonen inte kan ansluta till ditt konto? Detta är vad vi kommer att ta upp i dag.

Om du äger en Samsung Galaxy S6 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

S6 ansluter inte till Google-konto

Problem: Det gick inte att logga in (det gick inte att ansluta till accounts.google.com). Som jag har återställt fabriken och försökt ansluta telefonen men efter det får jag detta felmeddelande och det tillåter mig inte att komma in i enheten. Nu efter att ha försökt många gånger fortfarande får samma felmeddelande. Eftersom jag tror att det fanns få Android-uppdateringar som väntade och jag kunde inte slutföra dem och återställde fabriken. Nu tillåter det inte att enheten också kan slutföra uppdateringarna. Vänligen hjälp mig.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om problemet orsakas av din nuvarande internetanslutning. Försök att ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk och kontrollera om samma felmeddelande fortfarande visas. Om så är fallet, fortsätt sedan med felsökningsstegen nedan.

• Starta om din telefon.
• Se till att datum och tid på telefonen är korrekt inställda.
• Inaktivera installationen av appar med okända källor.
• Rensa cacheminnet och data från Google Play Store-appen från applikationshanteraren.
• Rensa cache och data från appen Google Play Services från applikationshanteraren.

S6 Ingen signal

Problem:God dag, min telefon upptäcker närvaron av SIM-kortet i den men fortsätter att visa inget signalmeddelande och går ibland i nödläge. När jag provar samma sim-kort på en annan telefon är nätverkssignalen helt ok på den andra telefonen. Snälla hjälp med detta är eftersom jag har provat följande utan mycket framgång. Gått till inställningar och bytte till olika lägen som gsm / cdma e.t.c. Gjort en fabriksåterställning.

Lösning: Eftersom SIM-kortet fungerar när det sätts i en annan telefon kan vi eliminera detta. Vi kan också eliminera telefonprogramvaran som den skyldige eftersom du redan har gjort en fabriksåterställning. Den mest troliga orsaken till detta problem är en felaktig hårdvarukomponent. Detta kan antingen orsakas av en felaktig SIM-kortmodul eller telefonantenn. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

S6 värms upp när du spelar spel

Problem:Min Samsung Galaxy S6 föll från midjehöjden. Det fanns inga sprickor på fram- och baksidan men min s6 har börjat värmas även när jag spelar spel (som Payback 2) i 5 minuter. Snälla hjälp

Lösning: När du spelar spel på din telefon, särskilt spel som är grafiskt intensiva, får det processorn att fungera till sin maximala nivå. Detta kommer då att leda till viss värme som genereras av enheten. Om värmen inte är för hög är det normalt. Men om telefonen blir ovanligt varm kommer det att bli ett problem. Eftersom du nämnde att det här problemet uppstod efter att du tappade din telefon är det mycket troligt att detta har påverkat någon komponent inuti telefonen, vilket kan skada vissa battericeller. Innan du tar telefonen till ett servicecenter för kontroll bör du utföra följande felsökningssteg som anges nedan.

• Säkerhetskopiera din telefondata.
• Utför en fabriksåterställning.
• Installera bara Payback 2 och kontrollera sedan om telefonen fortfarande värms upp när du spelar spelet. Om den gör det tar du telefonen till ett servicecenter.

S6 fastnar i Samsungs logotypskärm efter att ha blivit våt

Problem:Jag sänkte min telefon i 15 sekunder i poolen. Efter en veckas ris kommer den att driva, och gå till Galaxy S6-skärmen, men bara om den är ansluten till en laddare. Det är mindre än ett år gammalt, inte en repa på det, inte säker på vad man ska göra med det. Täcks inte av min garanti.

Lösning: Det är mycket troligt att telefonen redan har drabbats av vattenskador. Det bästa felsökningssteget du kan göra just nu är att starta telefonen i återställningsläge och sedan göra en fabriksåterställning härifrån. Du kan behöva ansluta telefonen till laddaren för att göra detta. Observera att din telefondata raderas under processen.

Om problemet fortfarande kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S6 Tyvärr har appen slutat

Problem:Min Samsung Galaxy S6 agerar varje gång jag går till någon app, det står tyvärr att den här appen har slutat. Jag kom knappt på den här sidan och ja, jag fabriksåterställer den två gånger och den gör fortfarande samma sak. sparkar ut mig.

Lösning: Vad du vill göra i det här fallet är att se till att telefonen körs på den senaste programversionen. Om den redan körs på den senaste versionen och problemet fortfarande uppstår bör du överväga att blinka telefonen med den uppdaterade firmwarefilen. Du kan hämta filen från Sammobiles webbplats. Det är också här du kan få instruktioner om hur du blinkar din telefon. Jag föreslår att du gör en säkerhetskopia av din telefondata innan du blinkar telefonen.

S6 Spela upp CD-formatfiler på telefonen

Problem: Jag lär mig franska med hjälp av BBC "Talk French" böcker och CD-skivor. Ljudfilerna på CD: n är xxx.cda-filer. Jag vill ladda dem på min Galaxy S6 så att jag kan lyssna på den här enheten men inte kan räkna ut hur jag gör det. All hjälp verkar vara musikrelaterad. Jag har kopierat innehållet på CD: n till min bärbara HP-dator och kan spela ljudfilerna därifrån utan problem.

Lösning: Eftersom telefonens musikapp inte kan upptäcka CD-filformatet måste du konvertera .CDA-filerna till ett format som telefonen kan läsa. Du behöver en dator och en CD-ripperapp för att konvertera .CDA-filerna till MP3. När CD-filerna har konverterats eller ”rippats” till MP3 kan du sedan kopiera MP3-filerna till din telefon så kommer den att kännas igen av musikappen.

S6 Senaste knappen fungerar inte

Problem: Min "senaste" -knapp (till vänster om min hemknapp) fungerar inte längre. Finns det ett sätt att stänga alla de senaste apparna för att spara på energianvändningen utan att använda den här knappen? Bättre än, kan jag fixa funktionen på den här knappen?

Lösning: Du bör försöka starta telefonen i felsäkert läge och sedan kontrollera om problemet fortfarande uppstår i det här läget. Om det inte gör det finns det en chans att problemet orsakas av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. Om problemet fortfarande uppstår även i felsäkert läge måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. Installera inga appar i telefonen efter återställningen än. Försök att först kontrollera om det senaste knappproblemet fortfarande finns. Om det är så är det här redan ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S6 Hörlurar fungerar inte

Problem:Fick min telefon i november förra året. Första gången du använder öronsnäckorna och inget händer. Ingen dokumentation i lådan jag fick telefonen i. Saknar jag något? Jag kan inte heller identifiera Android-versionen från min telefon så jag angav "Annat"

Lösning: Det är möjligt att problemet orsakas av ett felaktigt par öronsnäckor. Du bör försöka få ett nytt par öronsnäckor och sedan kontrollera om det fungerar på din telefon. Se till att höja volymnivån till maximal nivå när du kontrollerar de nya öronsnäckorna.

Om samma problem uppstår utför du följande felsökningssteg som anges nedan. Efter att ha utfört ett steg, kontrollera omedelbart om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det, fortsätt till nästa steg.

• Starta om telefonen.
• Rengör ljudporten med en burk tryckluft. Du kan också använda en tandpetare för att rengöra porten.
• Starta telefonen i felsäkert läge och kontrollera sedan om problemet fortfarande uppstår. Om den inte gör det orsakas det troligtvis av en app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Om ovanstående steg inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.