Innehåll
Jag kommer att ta itu med ett problem som involverar en Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) som gick in i startloop eller konstant omstart efter den senaste firmwareuppdateringen. Detta är ett av de vanligaste problemen som kan uppstå efter uppdatering av din enhet. Det har inte skett någon större uppdatering för Galaxy S6-enheten ännu, så i grund och botten, vad vår läsare kanske har laddat ner var en uppdatering som innehåller buggfixar och korrigeringar.
Felsökning
Den här guiden kommer att baseras på hur användaren beskrev sitt problem, men vi följer fortfarande standardproceduren för felsökning av ett problem med tanke på att vi inte fysiskt kan diagnostisera problemet.
Steg 1: Starta om telefonen
“…Jag har läst din artikel om hur du startar om en telefon som fastnat i loop, men det första steget säger "stäng av telefonen" och oavsett hur länge jag håller strömbrytaren intryckt kommer den inte att stängas av.”
I alla problem oavsett om det är firmware- eller maskinvarurelaterat är omstart alltid ett måste. Det har bevisats gång på gång att denna väldigt enkla procedur är mycket effektiv för att göra varje enhetsstart upp till sina optimala inställningar.
Problemet i den här guiden är att användaren redan har försökt omstart till ingen nytta. Om telefonen vägrar att stänga av med den typiska proceduren kan det vara så att telefonen har frusit. Men fryst eller inte, det finns ett annat sätt att "tvinga" omstart av en Galaxy S6.
Håll ned volym ned och strömknappen tillsammans i 20 till 30 sekunder. Detta kommer att utlösa den simulerade bortkopplingen av batteriet, vilket motsvarar den mjuka återställningen (batteridrag) på Galaxy-enheten med avtagbart batteri.
Om du kan utföra detta steg och lyckas återuppliva telefonen kan du fortsätta med andra felsökningsförfaranden. Om du misslyckades första gången, försök om och om igen men om telefonen inte gör vad du än gör, måste du ha en teknik som tittar på den. Det kan vara något fel med strömbrytaren.
Steg 2: Starta telefonen i säkert läge
“Min telefon sitter fast i omstart efter att jag gick med på att låta telefonen göra det är normal uppdatering och omstart ...”
Den simulerade batterifrånkopplingen, som jag förklarade i steg 1, är en av enhetens felsäkra mått och så länge alla knappar fungerar kan du alltid göra detta. Det är därför det är absolut nödvändigt att du tar telefonen till en teknik om den inte svarar eller startar om när du tryckt och håll ner strömknappen och volym ned-knappen i 30 sekunder.
Nu, förutsatt att telefonen svarar på när du gör den simulerade batterikopplingen, prova detta för att starta din telefon i säkert läge.
- Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
- När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
- Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
- Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.
I det här läget är alla tredjepartsappar eller nedladdade appar tillfälligt inaktiverade, men vad vi faktiskt vill ta reda på är om telefonen kan starta framgångsrikt i det här läget, för i så fall finns det en stor chans att du kan lösa problemet.
Steg 3: Torka cachepartitionen
Om Galaxy S6 fastnade under uppstart eller gick in i startloop efter en mindre uppdatering, blev vissa cacher oftare skadade och måste rensas så att det nya systemet kan skapa nya filer för att ersätta dem. Den här gången skulle filerna vara kompatibla med den nya firmwareversionen.
Om du antar att du har startat upp din telefon i säkert läge kan du följa den här proceduren steg för steg ...
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
- När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
När du har rensat cachepartitionen startar telefonen om och bör kunna nå hemskärmen. Problemet borde redan ha åtgärdats vid denna tidpunkt, om inte, kommer det sista steget.
Steg 4: Utför Master Reset
Förutsatt att du redan har rensat cachepartitionen till ingen nytta är det dags att återställa telefonen till fabriksinställningarna. Detta betyder dock inte att den nya firmware kommer att avinstalleras; det kommer att finnas kvar i telefonen men alla nedladdade appar, filer, data och inställningar raderas. Datapartitionen där alla systemfiler lagras kommer att formateras om.
Följ stegen för att starta telefonen i säkert läge igen och följ sedan dessa steg ...
- Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
- När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
- Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
- Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
- Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
När det gäller felsökning är det så långt du går. När allt detta och problemet kvarstår, skicka in enheten för reparation.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
