Innehåll

• Problem nr 2: Samsung Galaxy S6 Edge Plus förblir olåst även när autolås PÅ
• Problem # 3: Galaxy S6 Edge Plus-låsskärmen tänds inte när nya meddelanden kommer in
• ENGAGE MED OSS

Problem nr 2: Samsung Galaxy S6 Edge Plus förblir olåst även när autolås PÅ

Hej killar. Förhoppningsvis är det här jag är ett annat spaz än en fråga i sig. Jag lyssnar vanligtvis på musik hela dagen på jobbet och har mina händer fria i kontakten. Om jag ringer och lägger på, förblir skärmen olåst och hamnar antingen på att ringa människor. Jag har också haft problem där jag slog paus och sedan spelade och samma sak kommer att hända. Jag har kontrollerat inställningarna när det gäller skärmlås - inställt på att låsa vid 15 sekunder. Jag har också tittat runt men inget hoppar verkligen ut på mig. Förhoppningsvis är detta en inställning snarare än en fråga. Ser fram emot att höra från dig. -Kyle Sinclair

Lösning: Hej Kyle. Har du kontrollerat om din telefon automatiskt låses med händerna fria från kontakten? Detta är för att avgöra om problemet orsakas av handsfree eller bara ett fel på telefonens inställningar. Försök att starta om din telefon eftersom det kan lösa mindre problem. Du kanske också vill återställa låsskärmsinställningarna så att telefonen känner igen den nya inställningen. För att göra detta kan du gå till Inställningar> Låsskärm och säkerhet. Knacka Inställningar för säkert lås> Lås automatiskt välj sedan tidpunkten en gång till. Du kan ställa in den till 15 sekunder igen om du vill. Se till att Lås omedelbart med strömbrytaren alternativet är aktiverat. Du kan trycka på strömbrytaren för att låsa skärmen om du inte använder telefonen längre. Om det verkligen inte fungerar för dig kan du överväga att återställa telefonen till fabriksinställningarna. Detta raderar all data som sparats på din telefon så se till att skapa en säkerhetskopia. Detta kommer dock säkert att lösa firmwareproblem som din enhet upplever. Låt oss veta om du behöver ytterligare hjälp.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge Plus-låsskärmen tänds inte när nya meddelanden kommer in

Hej Droid kille. Jag har en ny Galaxy S6 Edge Plus från Sprint och har problem med några meddelanden. Jag märkte att när telefonen är låst (svart skärm) dyker meddelandena som meddelanden, e-post och varningar inte upp på skärmen. Ljud- och LED-lampan tänds för att varna mig men skärmen förblir tom. Jag måste trycka på hemknappen för att väcka skärmen och se aviseringarna. Jag har kontrollerat allt under Inställningar och det är aktiverat för aviseringar och visa innehåll. Min vän har samma problem med sin Sprint Galaxy S6 Edge Plus-telefon. Men min kollega som har S6 Edge Plus från ATT-operatören har inte det här problemet. Alla hans aviseringar dyker upp på den svarta skärmen och stannar i 5 sekunder och sedan blir skärmen svart (så här fungerade alla mina tidigare smarttelefonaviseringar).Tror du att det här är ett problem med telefonuppdatering? Jag kan inte hitta några lösningar i några Sprint-forum för det här problemet. Alla tankar eller hjälp kommer att uppskattas. Tack. - Hsing

Lösning: Hej Hsing. Det här är troligtvis en firmwarefel eller ett fel som kan lösas genom att ladda ner den senaste uppdateringen för din telefon som tillhandahålls av din operatör. För att ladda ner uppdateringen, gå till Inställningar> Om telefon> Programuppdatering. Om en uppdatering inte är tillgänglig föreslår jag att du kontaktar Sprints support för ytterligare hjälp. Du kanske också vill återställa dina aviseringsinställningar och använda ändringarna igen, eftersom det bara behöver uppdateras för att det ska fungera igen. Kontakta oss om du har ytterligare frågor.

_______________________________________________________________________________________

ENGAGE MED OSS

Meddela oss om du eller någon du känner stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret iden här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.