En av anledningarna till att många människor föredrar att köpa Samsung-smartphones är på grund av programvaruuppdateringsstödet att enheten får till och med upp till två år efter den första utgåvan. #Samsung #Galaxy # S6Edge till exempel som släpptes 2015 som körs på Android Lollipop har nu börjat få Android Nougat-uppdateringen. Dessa uppdateringar är viktiga eftersom det adresserar vissa buggar som kan ha funnits under den gamla programversionen, lägger till fler funktioner på enheten och gör den säkrare. Det finns dock tillfällen då vissa problem kan uppstå på grund av den uppdatering som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S6 Edge misslyckades med att installera programuppdateringsproblem och andra relaterade problem.

S6 Edge kunde inte installera programuppdatering

Problem:Samsung S6 Edge Model G925FZDABTU Telefon: 35642107587 Telefonen går igenom processen och i slutet av installationsprocessen ger den ett meddelande ”misslyckas med att installera programvara och installerar inte firmware. Jag ordnade med Samsungs tekniska support men av någon anledning kunde teknikern inte skapa fjärrkontrollåtkomst till telefonen. Han rådde mig att gå åt ett bättre internet-WiFi som jag gjorde men processen på webbplatsen slutade med samma meddelande. Jag tror att detta utesluter min WiFi hemma. Jag gick till en Samsung-butik i mitten av Bradford. De sa att den senaste programvaran kan installeras men bad mig betala £ 120,00. Eftersom det finns så mycket support online kan detta sorteras utan att behöva betala tack.

Relaterat problem: När jag laddade ner en uppdatering för de senaste 6 månaderna, en firmwareuppdatering, säger min telefon att jag inte kunde uppdatera firmware och att jag skulle gå till ett Samsung-center. Jag har inte kunnat ladda ner den här uppdateringen under de senaste sex månaderna om inte längre.

Relaterat problem: S6 edge säger att jag har en uppdatering för nya säkerhetsfunktioner. Jag kan ladda ner den och när jag ska installera uppdateringen installeras den upp till 30 procent och slutar sedan. Det har gjort detta sedan uppdateringen kom igenom. När telefonen äntligen startar om står det ”uppdateringen misslyckades. Besök Samsungs servicecenter ”. Hur fixar jag det här?

Lösning: Om mjukvaruuppdateringen laddas ner men inte installeras i din telefon kan du försöka utföra följande felsökningssteg nedan.

• Det finns fall där telefonens interna lagring inte räcker för att uppdateringen ska installeras. För att kontrollera om detta är fallet, försök att ta bort onödiga filer från telefonen. Avinstallera appar som du normalt inte använder. Ibland behövs så mycket som 5 GB gratis internt lagringsutrymme för att installera en uppdatering.
• Om problemet fortfarande kvarstår även efter att du har frigjort lite utrymme rekommenderar jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning.

Om ovanstående steg inte uppdaterar telefonprogramvaran bör du överväga att manuellt blinka firmwarefilen till din telefon. Du kan ladda ner firmwarefilen på din enhet från Sammobiles webbplats. Du kommer också att få instruktioner om hur du blinkar din telefon från den här webbplatsen.

S6 Edge kunde inte uppdatera programvaran Ett nätverks- eller serverfel uppstod fel

Problem:Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge. Problemet är att jag inte kan uppdatera den till Android N. Varje gång jag klickar på "ladda ner" dyker ett meddelande upp. Det står ”Det går inte att uppdatera programvaran. Ett nätverks- eller serverfel inträffade ”. Mitt internet är normalt. Det är tillräckligt snabbt. Innan detta har varje uppdatering jag gjort med telefonen inte stött på någon form av problem. Vad ska jag göra? Tack för din hjälp.

Lösning: Vad du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om din nuvarande internetanslutning orsakar problemet. Anslut din telefon till ett annat Wi-Fi-nätverk och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det kan du försöka utföra följande felsökningssteg som anges nedan.

• Kontrollera om din telefon har tillräckligt med internt lagringsutrymme. Det är bäst om du frigör minst 5 GB utrymme genom att radera onödiga filer eller avinstallera appar som du inte använder regelbundet. Sök efter uppdateringen igen.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. Sök efter uppdateringen igen.
• Försök att använda Kies eller Smart Switch för att uppdatera din telefon.

Om stegen ovan inte uppdaterar telefonprogramvaran bör du överväga att manuellt blinka firmware till din telefon. Du kan ladda ner den uppdaterade firmware-filen på din enhet från Sammobile-webbplatsen där du också hittar instruktionerna för hur du blinkar din telefon.

S6 Edge-samtalsinformation saknas efter programuppgradering

Problem:Hej jag hoppas att du kan hjälpa till. Jag utförde en uppgradering förra veckan. Sedan dess kommer mina senaste inte att laddas och jag kan inte se detaljer om mitt samtal om jag lämnar sidan av någon anledning och försöker återvända. Jag tog en skärmdump av mina telefondetaljer. Men jag kan inte klistra in det här ... jag tror att min telefon är marshmallow. Om jag lämnar den här sidan kan jag förlora det jag har skrivit. Så vänligen dubbelkolla med mig när du får detta meddelande. Tack

Lösning: Om detta problem inträffade direkt efter en programuppgradering är det möjligt att det orsakas av någon form av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt. Dessa gamla data orsakar en konflikt med den nya programvaruversionen vilket resulterar i det här problemet. Vad du behöver göra just nu är att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning för att åtgärda problemet.

S6 Edge kan inte säkerhetskopiera data med Smart Switch

Problem: Jag använder alltid smart switch för att säkerhetskopiera min telefon till min Imac, men när jag laddade ner den senaste uppdateringen för smart switch kommer den inte att säkerhetskopiera. Jag måste säkerhetskopiera inte bara för att säkerställa all information som är lagrad på telefonen utan också så att jag kan ta bort objekt för att få plats på telefonen.

Lösning: För detta speciella problem bör du försöka avinstallera Smart Switch-programvaran och sedan ladda ner en ny version och installera den igen. Om problemet kvarstår, försök med följande felsökningssteg nedan.

• Försök använda en annan USB-kabel för att ansluta telefonen till din iMac.
• Anslut din telefon till en annan USB-port.
• Starta om både din telefon och iMac och kontrollera sedan om problemet fortfarande uppstår.

S6 Edge Remote Access stängs av

Problem:Hej jag har använt Samsung hitta min mobil. Nu köpte jag s6edge. Jag kan logga in med mitt konto men när jag slår på fjärråtkomst stängs den snabbt av. Kan du snälla hjälpa eftersom jag inte kan spåra det längre meddelandet om att hitta min Samsung säger fjärråtkomst av.

Lösning: För detta speciella problem, se till att du har konfigurerat fjärråtkomstfunktionen på din telefon korrekt.

• Öppna menyn och sedan Inställningar
• Gå till "Enhetssäkerhet" -> "Hitta min mobil"
• Du bör ange data för ditt Samsung-konto. Din smartphone kommer nu att ansluta till servern och visa dig de nödvändiga inställningarna på skärmen
• Se till att aktivera följande alternativ: Information om fjärråtkomst, Sim byta om aktiveringslås

Om fjärråtkomsten fortfarande fortsätter att inaktiveras rekommenderar jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning.

S6 Edge Music pausar slumpmässigt

Problem:Min musik pausar slumpmässigt utan anledning. Ibland var 5: e eller 3: e timme och jag är helt formaterad och problemet kvarstår fortfarande

Lösning: Spelar du musikfiler som lagras lokalt i din telefon eller strömmar du till exempel musiken från Spotify?

Om du spelar den musik som är lagrad lokalt i din telefon försöker du kopiera en ny musikfil till din enhet. Se till att spela den här musikfilen först på din dator och kontrollera att det inte finns några problem när du spelar upp filen. Spela den här musikfilen på din telefon. Om problemet fortfarande kvarstår kan detta orsakas av en programvarufel. Försök använda en annan app för musikspelare. Om detta inte fungerar bör du överväga att blinka din telefon med en annan firmwareversion.

Om du till exempel streamer musiken från Spotify, försök kontrollera din Wi-Fi-anslutning eftersom det kan orsaka problemet.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär.Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.