Innehåll

• Felsökning
• Steg 1: Ladda telefonen
• Steg 2: Försök att slå på den efter laddning
• Steg 3: Torka cachepartitionen
• Steg 4: Kontrollera att strömbrytaren inte sitter fast
• Steg 5: Utför fullständig hård återställning

För Samsung Galaxy S5-ägare var Android 5 Lollipop den mest efterlängtade uppdateringen tills de upptäckte att den åtföljdes av buggar, problem och vad som helst. Ett av dessa problem är maktrelaterat; telefonen stängs av utan uppenbar anledning och vägrar att slå på.

Innan vi går vidare, om du har andra problem med din telefon, besök felsökningssidan som vi konfigurerar för Samsung Galaxy S5. Den innehåller en lista över hundratals problem som vi redan har tagit upp tidigare. Försök hitta problem som är relaterade till eller samma som din och prova de lösningar eller felsökningsförfaranden som vi tillhandahöll. Kontakta oss gärna om lösningarna inte fungerade för dig. Allt du behöver göra är att fylla i det här formuläret och klicka på skicka. Se bara till att inkludera alla nödvändiga detaljer.

Felsökning

Syftet med denna felsökning är att veta vad som hände med telefonen, vad som orsakade problemet och hur man åtgärdade det. När det gäller uttalandet från ägaren beror problemet på firmwareuppdateringen. Men sedan, försök att inte förbise det uppenbara.

Steg 1: Ladda telefonen

Ägaren nämnde inte att hon försökte ladda telefonen efter att den gick död så det måste vara det första som behöver göras eftersom det bara kan vara ett urladdat batteri.

Detta steg skulle också ge oss en uppfattning om integriteten hos telefonens hårdvara. Om laddningsskyltarna visas, som LED-indikatorn och laddningsikonen, måste telefonen vara okej. Låt det bara ladda i minst tio minuter.

Om enheten vägrade att ladda, läs detta: Så här åtgärdar du Samsung Galaxy S5-laddningsproblem [Felsökningsguider]

Steg 2: Försök att slå på den efter laddning

Tio minuters laddning är mer än tillräckligt för att driva telefonen om problemet var ett urladdat batteri. Så försök att slå på den efter några minuters laddning.

Om telefonen slås på, fortsätt observationen om den stänger av sig själv men om inte, läs sedan det här inlägget istället: Så här fixar du Samsung Galaxy S5 som inte slås på [Felsökningsguide]

Steg 3: Torka cachepartitionen

Förutsatt att telefonen tänds helt bra men stängs av på egen hand, måste du försöka torka cachepartitionen med tanke på att du just uppdaterade den till klubba.

Under uppdateringar blir vissa cachar och data korrupta och om det nya systemet fortsätter att använda dem, då skapas konflikter. Rensa dessa filer så att telefonen tvingas skapa nya och inte är föråldrad.

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Kontrollera att strömbrytaren inte sitter fast

Detta är valfritt men också viktigt eftersom ägaren sa att telefonen slås på och stängs av på egen hand och sedan vibrerar.Hon sa inte riktigt om det går i en krets eller hur ofta telefonen stängs av men det är nödvändigt.

Oroa dig inte, det är lätt att kontrollera om strömbrytaren sitter fast eller inte; tryck bara på det och om det snäpper fast så sitter det inte fast. Annars, försök att trycka på den flera gånger för att se om du kan fixa det. Om inte, behöver du verkligen hjälp av en tekniker.

Steg 5: Utför fullständig hård återställning

Om telefonen slås på och stängs av av sig själv är det antingen hårdvaran som orsakar den eller firmware. Men ägaren sa att problemet började omedelbart efter en uppdatering. Så hårdvaruproblem är uteslutet.

Eftersom du redan har följt de tidigare stegen till ingen nytta är det dags att ge telefonen en ny start - återställ den. Men innan du faktiskt gör det, se till att du säkerhetskopierar alla viktiga data och filer som sparats i telefonens interna lagring.

Om du har ett microSD-kort monterat, avmontera det eftersom det kan bli skadat under processen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.