Här är ett problem om en Samsung Galaxy S4 som inte kan ansluta till YouTube som skickades till oss via Mailbag:

”Min Samsung Galaxy S4 från Sprint har ett kontinuerligt problem med YouTube. Jag tror att det hände när jag installerade 4.3-uppdateringen men jag är inte säker. Varje gång jag befinner mig utanför Wi-Fi när jag använder min operatörs nätverk får jag ett felmeddelande ”Kan inte ansluta. Tryck för att försöka igen ”. Ibland får jag till och med meddelandet om Wi-Fi i mitt hem. Vad kan orsaka problemet? Tack."

Så här felsöker du en Galaxy S4 som inte kan anslutas på YouTube

Här är de möjliga lösningarna på problemet:

1. Kontrollera anslutningen

Enligt flera forum är det troligt att problemet uppstår om du får en dålig signal från din operatör eller Wi-Fi-enhet. En störning från en annan källa kan också hindra dig från att titta på videor på YouTube framgångsrikt. Så innan något annat, se till att din enhet inte får någon form av radiostörning och att den får en bra signal från operatören eller Wi-Fi-enheten där den är ansluten.

2. Se till att videon är tillgänglig i din region

Vissa videor på YouTube är också regionspecifika. Om du försöker titta på en video som inte erbjuds i din region kan du få felmeddelandet "kan inte ansluta".

3. Installera om YouTube-appen

Det är möjligt att problemet orsakas av en skadad YouTube-app. Om det inte tar bort problemet att rensa cacheminnet eller uppdatera YouTube-appen, avinstallerar du det och installerar om det.

4. Öppna YouTube i Native Browser

Ett annat alternativ för att titta på YouTube är via webbläsaren på din enhet. Du kan också prova en annan webbläsare för GS4 som erbjuds i Google Play om problemet kvarstår.

5. Sök efter RAM-Hogging-appar

Avinstallera misstänkta appar som använder för mycket av telefonens minne eller de som fungerar konstigt. Alternativt kan du installera en pålitlig antivirus- eller anti-malware-app för att göra jobbet åt dig.

6. Hård Återställ Galaxy S4

När alla lösningar misslyckas måste din telefon ha skadade systemfiler som hindrar dig från att spela upp videor ordentligt online. Gör helt enkelt en fabriksåterställning för att fixa ditt system och ta bort eventuella skadliga ändringar som görs av appar från tredje part. Observera att detta raderar all din lagrade data dock, så se till att säkerhetskopiera dem först innan du överväger alternativet Fabriksåterställning.

Mejla oss

För fler frågor, maila oss på [email protected].