Kameran tar bilderna och galleriet hanterar dem; så fungerar det på din Samsung Galaxy S4, så fungerar det på alla Android-enheter. Om galleriet upptäckte en bild men inte kunde hitta var den sparades, visas standardikonen (liten låda med en grå silhuett) med en bult som går genom mitten istället för miniatyrbilden.

“Strax innan jag gav min fru telefonen fick den en kraftig höjning (jag tror att det var en uppgradering av programvaran). Sedan dess började det agera roligt men nyligen har det varit riktigt dåligt.”

Det första vi ska göra är att vi försöker isolera problemet och det finns inget bättre sätt att göra det förutom säkert läge.

1. Stäng av enheten helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S4-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Så snart du släpper strömbrytaren, håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills telefonen har slutfört omstartsprocessen.
6. Om du kan läsa ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen, släpper du Volym ned-knappen. Annars upprepar du processen tills du kan starta telefonen i felsäkert läge.

Uppstår problemet även i säkert läge? Om svaret är ja, försök sedan rensa cachepartitionen, annars kan en eller några av dina appar från tredje part orsaka problemet och huvudåterställning kan vara nödvändig.

Torka cachepartition

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja. Telefonen startas om automatiskt efter att cachen har raderats.

Huvudåterställning

1. Stäng av telefonen.
2. Håll ned knapparna Ström, Volym upp och Hem samtidigt i cirka 10 sekunder. Släpp dem när Android-logotypen visas på skärmen. Detta kommer att låsa upp / återställa menyn.
3. För att navigera genom den här menyn, använd volym upp / ned-knapparna för att bläddra upp och ner och strömbrytaren för att bekräfta val.
4. Bläddra ner och välj Torka av data / Återställ fabrik.
5. Bläddra ner och välj Ja - Ta bort all användardata.
6. När du uppmanas till det, bläddra till och välj Starta om system nu. Telefonen startar sedan om till fabriksinställningarna.

Förutsatt att problemet fortfarande inträffade i säkert läge och att det inte hjälpte alls att torka cachepartitionen, låt oss fortsätta med felsökningen. Åtminstone, vid denna tidpunkt utesluter vi redan möjligheten att den orsakades av en firmwareuppdatering.

Representeras bilderna med trasiga bildikoner på microSD-kortet? Om ja, orsakas problemet troligen av ett korrupt eller skadat microSD-kort. Kontrollera att telefonen kan upptäcka och läsa korrekt från den. Om det är problem att läsa avmonterar du det och låter en dator läsa det. Om datorn uppmanar dig att kortet måste omformateras kan firmwareuppdateringen ha skadat eller skadat det.

Du måste försöka omformatera den med din dator i FAT32-format och sedan montera tillbaka den på din telefon. Om det fortfarande inte kan läsa från det, prova ett annat kort om möjligt bara för att ta reda på om det fortfarande kan läsa ett microSD-kort. Vi fick många rapporter om firmwareuppdateringar som påverkar enhetens möjlighet att läsa från en extern lagringsenhet. Oftare löser problemet problemet genom att återblinka firmware.

Men om telefonen kan läsa olika microSD-kort är det dags att du köper ett nytt.

Om microSD-kortet är bra, kontrollera om telefonen fortfarande har tillräckligt med lagringsutrymme och om kameran är inställd på att automatiskt spara bilder och videor på kortet, återställ det till dess ursprungliga inställningar. Ta sedan en bild och se om de kan ses normalt. Om problemet fortfarande kvarstår är det dags att söka hjälp från din tjänsteleverantör. Den nya firmware kan behöva spolas igen. Innan du gör det, om du inte har gjort huvudåterställningen ännu, gör det.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.