Innehåll
Felmeddelandet ”Tyvärr har telefonen slutat” betyder att standardtelefonappen i din Samsung Galaxy S10 Plus har kraschat av någon anledning. För det mesta beror det bara på ett mindre problem med appen, men det finns också tillfällen då det bara är ett tecken på ett allvarligare firmwareproblem med tanke på att det är en förinstallerad och en kärnapplikation. Men så länge firmware inte har modifierats på något sätt kan du åtgärda problemet på egen hand.
I det här inlägget kommer jag att vägleda dig vid felsökning av din Samsung Galaxy S10 Plus som visar att "Telefonen har slutat" -felet. Vi kommer att försöka utesluta alla möjligheter tills vi kan avgöra orsaken till varför detta fel dyker upp och förhoppningsvis fixa det. Så, om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av en liknande fråga, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Fixa Galaxy S10 Plus med “Telefonen har slutat” -felet
Appkrascher är inte riktigt allvarliga problem eftersom det ibland finns vissa tjänster som slutar fungera vilket kan leda till en krasch antingen av firmware eller någon av apparna. Det behöver inte sägas att du kanske kan åtgärda problemet på egen hand utan att ta en resa till en butik eller tillbaka till butiken. Du måste dock utföra några grundläggande felsökningsförfaranden och här är de saker du behöver göra:
Första lösningen: Tvinga om din telefon
Innan du utför något av felsökningsförfarandena nedan är det bästa du kan göra med detta problem att tvinga omstart av enheten, särskilt om problemet uppstod utan någon uppenbar orsak eller orsak. Det beror på att det bara kan vara ett mindre problem med firmware eller till och med bara ett problem. Tvingad omstart kommer att uppdatera telefonens minne och ladda om alla appar och tjänster så här gör du det:
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
- Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
- Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy S10 Plus-logotypen visas på skärmen.
När enheten har startats om framgångsrikt öppnar du telefonappen för att se om felet ”Telefon har slutat” fortfarande kraschar. Om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.
LÄS OCH: Så här kör du din Samsung Galaxy S10 Plus i felsäkert läge
Andra lösningen: Rensa telefonens cache
Det är möjligt att cacheminnet som används för att få telefonen att fungera smidigt har skadats. När detta händer kan appen krascha och i det här fallet får du fel i telefonen har slutat. Följ dessa steg för att utesluta denna möjlighet:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen längst upp till höger.
- Bläddra ner och tryck på Appar.
- Hitta och tryck på Telefon.
- Tryck på Rensa cache.
Efter att ha gjort detta, försök använda telefonen och se om telefonen har slutat fel fortfarande skulle visas och om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.
Tredje lösningen: Ta bort datafilerna i telefonappen
Genom att göra detta återställs telefonen till standardinställningar och konfiguration. Om det här bara är ett appproblem kan den här proceduren lösa problemet. Oroa dig inte, ingen av dina videor och bilder raderas om du gjorde det här. Det är bara inställningarna som återställs till standard. Så här gör du det:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen längst upp till höger.
- Bläddra ner och tryck på Appar.
- Hitta och tryck på Telefon.
- Tryck på Rensa data och tryck på OK för att bekräfta din åtgärd.
Starta om telefonen efter att ha gjort den här proceduren för att uppdatera minnet. När telefonen har startat om framgångsrikt öppnar du telefonen för att veta om telefonen har slutat visas fortfarande. Om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.
LÄS OCH: Samsung Galaxy S10 Plus WiFi-anslutning fortsätter att släppa
Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen
Det är viktigt att du utför den här felsökningsmetoden eftersom telefonen har stoppat fel kan bara vara ett resultat av ett korrupt systemcache. Genom att göra den här proceduren kommer den gamla cachen att raderas och den ersättas med en ny och den här har varit en av de mest effektiva procedurerna för att åtgärda någon form av firmwareproblem inklusive appkrascher. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Galaxy S10 + -logotypen visas.
- Din Galaxy S10 Plus fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
- tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
- När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
- tryck på Kraft starta om enheten.
När telefonen har startat om, försök att öppna appen och se om telefonen har slutat visas fortfarande och om den fortfarande gör det, prova nästa lösning.
Femte lösningen: Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ telefonen
Vid denna tidpunkt är en huvudåterställning nödvändig. Det kommer att återställa telefonen till standardinställningarna och konfigurationen eftersom det är mycket möjligt att appkraschen är ett resultat av ett allvarligt firmwareproblem. En återställning bör kunna lösa eventuella firmwareproblem. Se dock till att skapa en kopia av dina viktiga filer och data eftersom de alla raderas. Efter säkerhetskopieringen, se till att ta bort dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses ut. När allt är klart följer du dessa steg för att återställa din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Galaxy S10 + -logotypen visas.
- Din Galaxy S10 Plus fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy S10 Plus som visar att telefonen har stoppat fel. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter. Du kan också besöka vår Youtube-kanal när vi publicerar användbara videor varje vecka.
RELEVANTA INLÄGG:
- Gmail fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S10 Plus
- Så här fixar du Samsung Galaxy S10 Plus som fortsätter att frysa
- Hur bli av med virusinfektion popup på Samsung Galaxy S10 Plus
