Innehåll

• Felsökning Anmärkning 8 som blev död och varken slår på eller laddas

Ända sedan vi började ge support till våra läsare redan 2012 är ett av de vanligaste problemen vi stött på med nästan alla Galaxy-modeller när telefonen bara stänger av sig själv utan uppenbar anledning och inte längre svarar när användaren försöker slå på den igen . Så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy Note 8. Vi hänvisar ofta till detta problem som ”den svarta dödsskärmen” eftersom enheten faktiskt inte svarar när detta inträffar.

Det fanns fall där vi faktiskt har åtgärdat problemet men vi har också läsare som vi hänvisade till tekniker för även efter att ha gjort några felsökningsförfaranden fortsätter deras telefoner att inte svara. Jag kommer att ta itu med problemet igen i det här inlägget och den här gången försöker vi fastställa orsaken och själva problemet. Sedan försöker vi formulera en lösning som kan återuppliva telefonen.

Innan vi går vidare till vår felsökningsguide, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du går in på vår not 8 felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av ägare av den här enheten . Försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp från oss, tveka inte att kontakta oss via vårt frågeformulär för Android.

Felsökning Anmärkning 8 som blev död och varken slår på eller laddas

Det finns tillfällen när ett till synes komplicerat problem faktiskt bara är en mindre hicka. Vi behöver inte hoppa till några komplicerade procedurer när vi felsöker ett eventuellt problem med svart skärm av dödsfall. Istället arbetar vi oss upp enligt en systematisk steg-för-steg-metod. Det här är vad du behöver göra åt det ...

Kontrollera att det inte finns någon fysisk eller flytande skada

För en telefon som blev helt död är det här det första du bör göra. När det gäller de fysiska skadorna kan du lätt upptäcka några bucklor eller repor på utsidan. Om telefonen föll på en hård trottoar eller golv kan skärmen spricka eller gå sönder. Om det inte finns några tecken på fysisk skada, prova vätskeskador.

Det första du bör titta på om du försöker ta reda på om din telefon lider av vätskeskador är USB- eller laddningsporten. Din Galaxy Note 8 är vattentät men den är inte vattentät, så det är alltid möjligt att vätska är orsaken till denna typ av problem.

När du har kontrollerat USB-porten och det inte finns några tecken på vätska, försök att kontrollera vätskeskadningsindikatorn för att veta om vatten har kommit in i din enhet. Ta bort SIM-kortfacket och titta in i SIM-kortplatsen. leta efter en liten klistermärke. Om det fortfarande är vitt, finns det dock ingen vätskeskada, om det blev rött, rosa eller lila, är det bekräftat att det finns vätskeskador. Antingen är det fysiska eller flytande skador, du bör ta telefonen till en teknik.

Å andra sidan, om din Note 8 inte har några tecken på både fysisk och flytande skada, fortsätt sedan till nästa steg.

RELATERADE ARTIKLAR:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som visar varningen "fukt upptäckt" [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 8 laddas långsamt men tömmer batteriet ganska snabbt [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra med din Samsung Galaxy Note8 som fortsätter att starta om / starta om [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra med Galaxy Note 8 som slumpmässigt startas om och stängs av? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Felsökningsguide]

Gör proceduren för tvungen omstart

Not 8 har en riktigt imponerande hårdvara men den är fortfarande inte fri från mindre firmware-relaterade problem som systemkrascher. Om den inbyggda programvaran kraschade av okänd anledning kan du också få den svarta och svarta skärmen, då laddas inte telefonen. det beror på att firmware inte svarar.

Till skillnad från tidigare modeller av Galaxy-enheter som har löstagbara batterier, kan du inte göra proceduren för batteridragning med din not 8. Du kan dock simulera batterifrånkoppling som i princip har samma effekt som med batteridraget. För att göra detta, tryck och håll ned både volym ned och strömbrytare samtidigt i 10 sekunder. Om problemet faktiskt bara beror på en systemkrasch, ska din telefon starta upp normalt efter att ha utfört tvångsstartproceduren korrekt.

Om telefonen inte startar upp efter att ha försökt för första gången, gör det igen bara för att vara säker på att du gör det rätt. Kom ihåg att det finns en annan effekt om du trycker på strömbrytaren innan volym ned-knappen. Du bör trycka på båda samtidigt eller så kan du försöka trycka och hålla ner Volym ned-knappen och utan att släppa den, tryck och håll ned strömknappen.

Försök ladda din telefon

Jag förstår att telefonen kanske inte laddar även om du ansluter den till laddaren om dess firmware kraschade men vi måste bekräfta. Anslut nätadaptern till ett fungerande vägguttag och anslut telefonen till den med originalkabeln. Låt telefonen vara i 5 minuter och om laddningsskyltarna inte visas efter det, gör sedan proceduren för tvångsstart om igen men den här gången medan telefonen är ansluten till laddaren.

Det är möjligt att batteriet tappades helt och systemet kraschade precis innan telefonen dog på grund av brist på ström. Genom att trycka och hålla ned volym ned och strömknapparna medan telefonen är ansluten till laddaren tvingar du den faktiskt att starta om och använda laddaren som strömkälla istället för batteriet. Om det framgångsrikt slås på efter det, låt det ladda batteriet helt och det kan vara slutet på problemet. När allt kommer omkring är huvudproblemet här att telefonen gick helt död men nu är den igång.

Om det fortfarande inte kommer att sättas på efter att du har gjort det här, gör du följande två procedurer för att veta om din telefon fortfarande kan slå på maskinvaran.

Försök att sätta upp det i felsäkert läge

En annan möjlighet som vi måste överväga vid denna tidpunkt är att tredjepartsappar (eller någon app för den delen) också kan orsaka denna typ av problem, särskilt om några av dem fortsätter att krascha. Program som du laddade ner och installerade körs bara i normalt läge, om en eller några av dem orsakar problemet, bör du kunna starta din enhet i felsäkert läge där alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade. Följ dessa steg för att se om din telefon fortfarande kan starta i säkert läge ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om telefonen startar framgångsrikt i det här läget, är nästa sak du bör göra att hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Försök att starta upp din telefon i återställningsläge

Du måste göra detta om din telefon inte kunde starta i säkert läge och inte svarade när du försökte. I återställningsläge startas alla hårdvarukomponenter men Android-gränssnittet och alla andra filer och appar körs inte. Syftet med denna procedur är att vi ska veta om din telefon fortfarande kan köras i det här läget, för i så fall kan du faktiskt göra ett par saker som bara kan lösa problemet; du kan försöka torka cachepartitionen och göra huvudåterställningen.

Så här kör du not 8 i återställningsläge och rensar cachepartition

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du not 8 i återställningsläge och gör huvudåterställningen

Du behöver bara göra detta om din telefon framgångsrikt körs i återställningsläge men inte lyckades starta upp efter att ha torkat cachepartitionen. Observera att dina filer och data kommer att raderas om du lyckas med den här proceduren ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om telefonen inte kan starta i återställningsläge, ta sedan tillbaka den till butiken för att låta tekniken kolla in den. Om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Varför stänger Samsung Galaxy Note 8 automatiskt sitt meddelandefack? Så här fixar du det ...
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 8 som fortsätter att krascha och frysa [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note 8 fördröjer, fryser och visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note 8 släpar när du startar en app, började köra så långsamt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 8 som sitter fast i startloop [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 8 fastnar på Verizon-skärmen [Felsökningsguide]