Innehåll
Felmeddelandet "Tyvärr har e-post har slutat" felar några av våra läsare som äger Samsung Galaxy Note 8. Tja, felet innebär att standard e-postklienten har kraschat men det berättar inte användarna varför eller hur det inträffade. Det är vad du behöver ta reda på för att fortsätta använda appen. Det kan bero på ett problem med appen eller firmware eftersom e-post är förinstallerat och är inbäddat i systemet.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din telefon med denna typ av problem. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem tills problemet är löst och vi gör det steg för steg. Det här är inte första gången jag stötte på det här problemet, i själva verket har felet felat många av Galaxy S8 och Note 5-ägarna. Jag vet en sak eller två som kommer att bli av med felmeddelandet och få e-post att fungera perfekt igen. Så om du är en av ägarna till Galaxy Note 8 och för närvarande har den här typen av problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy Note 8 felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Så här fixar du Galaxy Note 8 med "E-post har slutat" -felet
Det här problemet är mer irriterande än att det är komplicerat eftersom du inte kan läsa eller skicka e-post när det händer men det är egentligen inte så komplicerat som det kan tyckas, baserat på erfarenhet kan du åtgärda detta på egen hand genom att göra grundläggande felsökningsförfaranden. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det här problemet:
Första lösningen: Försök att starta om telefonen innan något annat
Många av apprelaterade problem beror på mindre problem med firmware. Dessa problem är vad vi ofta kallar ”glitches” som uppstår då och då eftersom smartphones, oavsett hur kraftfulla de är, inte är perfekta. Bland de vanligaste resultaten av en glitch är en appkrasch och det finns en möjlighet att detta problem är en av dessa saker. Så tryck på strömbrytaren och starta om telefonen. Efter omstart och problemet fortfarande kvarstår, är nästa sak du ska göra Tvingad omstart.
- Håll ned volym- och strömbrytarna samtidigt i 10 sekunder eller mer.
Den här proceduren uppdaterar telefonens minne och laddar om alla appar, tjänster och kärnfunktioner. Så om felet beror på en mindre fel i firmware eller appen borde problemet redan ha lösts nu. Men om det fortsätter går du vidare till nästa lösning.
Andra lösningen: Ta reda på om den orsakas av en app från tredje part
E-postapplikationen används också av andra tjänster och appar så det är möjligt att anledningen till att den kraschar beror på de appar som använder den. Du måste ta reda på om detta verkligen är fallet, för om det är så är problemet ganska enkelt att fixa - du måste bara hitta vilken app det är och sedan avinstallera det. För att göra detta måste du köra telefonen i felsäkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
När telefonen redan är i säkert läge öppnar du E-post för att veta om den fortfarande kraschar eller inte. Om den inte gör det måste du hitta appen som orsakar problemet och sedan avinstallera den.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på önskad applikation.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Men om appen fortfarande kraschar även i säkert läge måste du gå vidare till nästa lösning för att felsöka själva appen.
Tredje lösningen: Återställ e-post
En återställning i appar innebär att du rensar deras cacheminnen och data. En sådan procedur kommer att återställa appen till sina standardinställningar och konfiguration och om problemet bara är med appen som fortsätter att krascha, är den här metoden mer än tillräckligt för att fixa det. Så här gör du det:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Hitta och tryck på E-post.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Efter detta, öppna e-post för att veta om det fortfarande kraschar eller inte och om det fortfarande gör det, måste du felsöka firmware den här gången.
Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen
Appkrascher kan också bero på vissa korrupta systemcachar och det bästa sättet att utesluta denna möjlighet är att torka bort innehållet i cachepartitionen ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Femte lösningen: Säkerhetskopiera dina data och återställ telefonen
En återställning kommer att kunna lösa detta problem men du måste säkerhetskopiera dina filer och data eftersom du kommer att förlora dem och kanske inte kan hämta dem efter återställningen. Ta dig tid att flytta dina viktiga saker till ditt SD-kort eller dator. När du har säkerhetskopierat dina filer tar du bort ditt Google-konto för att inaktivera skyddet för fabriksåterställning så att du inte blir låst från telefonen efter återställningen. När allt är klart och klart, följ dessa steg för att återställa din telefon:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att vår felsökningsguide och lösningar kan hjälpa dig på något sätt. Om du har andra frågor som du vill dela, kontakta oss eller lämna en kommentar i avsnittet nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som inte kan ansluta till Wi-Fi [Felsökningsguide]
- Galaxy Note 8 mobildata håller på att kopplas bort, wifi faller om och om igen, andra problem
- Varför kan min Samsung Galaxy Note 8 inte öppna eller visa e-postbilagor och hur fixar jag det? [Felsökningsguide]
- Fix för Note8 som släpar efter när du använder internet (oavsett om det är wifi eller mobildata)
- Löst Samsung Galaxy Note 8 startas om varje gång mobildata används
- Hur fixar du Galaxy Note8 som har "Nätverk inte tillgängligt, men försök igen senare" -felet
