Innehåll

• Felsökning Anmärkning 8 med “Chrome har slutat” -felet

Din Samsung Galaxy Note 8 har faktiskt två förinstallerade webbläsare; Internet och Chrome. Den förstnämnda levereras med firmware och kan ha modifierats av Samsung medan den senare är en av Googles obligatoriska appar som ska komma med alla Android-enheter. Felmeddelandet "Tyvärr har Chrome slutat" meddelar dig tydligt att Chrome har kraschat av någon anledning.

När det gäller appar som fortsätter att krascha är de ofta ett tecken på ett mindre problem men med tanke på det faktum att Chrome är inbäddat i firmware finns det också en chans att det är ett tecken på ett mer komplicerat systemproblem. Vi måste felsöka din telefon för att avgöra vad problemet egentligen handlar om så att vi kan försöka hitta en lösning som inte bara fixar den utan också förhindrar att den uppstår igen i framtiden. Om du är ägare till den här enheten med ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på ett annat problem i din not 8, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Anmärkning 8 med “Chrome har slutat” -felet

För det första påverkar detta fel ofta inte telefonens allmänna prestanda och inträffar bara när du öppnar appen. Med andra ord påverkas inte allt du gör förutom att surfa med appen med appen. Om du vill spendera tid på att felsöka din telefon på grund av detta problem, är det helt upp till dig men om du vill felsöka senare är det inget problem alls. När allt kommer omkring har du fortfarande internet som du kan använda för att göra samma uppgift. Men om det är något du inte vill avsätta, följ sedan nedanstående procedurer för att åtgärda problemet.

Rensa cache och data från Chrome-appen

Genom att rensa appens cache och data återställer du det faktiskt till standardinställningarna. Om problemet orsakas av vissa korrupta filer, oavsett om dessa filer är cachar eller datafiler, kommer den här proceduren säkert att lösa problemet. Det är viktigt att du gör den här proceduren först innan något annat eftersom felet specifikt nämner att Chrome är appen som kraschar. Så här gör du det ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Hitta och knacka på Chrome.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
6. Tryck på Rensa cache.

Oftare är detta det enda du behöver göra för att lösa problemet. Men om det kvarstår efter att ha gjort detta, försök sedan göra nästa steg.

Öppna Chrome i felsäkert läge

Syftet om vi ska veta om felet utlöses av en app från tredje part eller om det är med Chrome själv. Genom att starta telefonen i säkert läge inaktiverar du faktiskt alla appar från tredje part och om en eller några av dem orsakar problemet ska felet inte visas i säkert läge.

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om din not 8 inte dyker upp felet i säkert läge, leta reda på appen som möjligen orsakar problemet och avinstallera den sedan. Det skulle vara försök och fel och du kan behöva avinstallera mer än en app för att lösa problemet. Så här avinstallerar du en app från din telefon ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om felet fortfarande visas i säkert läge kan problemet vara i firmware. Försök med nästa procedur.

Försök att återställa alla inställningar

Vid denna tidpunkt är det säkert att anta att detta problem är mer en firmwareproblem än någonting annat men för dina appar, filer och andra personuppgifter föreslår jag att du försöker återställa alla inställningar i din telefon så att det blir tillbaka till standardinställningarna. Denna procedur har i grund och botten liknande effekter som med den faktiska återställningen bara att ingen av dina appar, filer och annan data kommer att raderas. Följ dessa steg för att göra den här metoden ...

1. Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
2. Navigera: Inställningar Inställningar-ikon> Säkerhetskopiera och återställa.
3. Tryck på Återställ inställningar från avsnittet Återställ.
4. Granska informationen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
5. Om den presenteras anger du aktuell PIN-kod, lösenord eller mönster.
6. För att bekräfta, granska informationen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.

Om felet fortfarande visas efter detta, gå efter cacheminnet.

RELATERADE INLÄGG:

• Samsung Galaxy Note8 visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note 8 fortsätter att dyka upp "Tyvärr har telefonen slutat" -felet [Felsökningsguide]
• Varför kraschar Facebook-appen ständigt på Samsung Galaxy Note 8 och hur fixar man den? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy Note8 som visar "Felmeddelanden har tyvärr slutat" fel [Felsökningsguide]

Torka cachepartitionen

Ibland skadas systemcachar och när firmware fortsätter att använda dem kan prestandaproblem inklusive appkrascher uppstå. Ta bort dessa cachar så att de ersätts med nya och du kan bara göra det genom att torka cachepartitionen ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår efter det här har du inget annat val än att återställa din telefon.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ din not 8

Du behöver inte göra det omedelbart om du är upptagen. När allt kommer omkring kan du fortfarande använda din telefon normalt även när Chrome kraschar. Men om du bestämmer dig för att bara gå med det, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data. Notera sedan ditt google-ID och lösenord så att du inte låses utanför enheten efter återställningen. När allt är klart och klart, följ dessa steg för att återställa din telefon genom återställningsläge:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eller kanske du vill återställa den via menyn Inställningar ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig. Om du behöver mer hjälp, kontakta oss när som helst.

Inlägg som du kanske också är intresserad av att läsa:

• Samsung Galaxy Note 8 fördröjer, fryser och visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Twitter-appen fortsätter att krascha på Samsung Galaxy Note 8 [Felsökningsguide]
• Facebook Messenger fortsätter att krascha på Samsung Galaxy Note 8 [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note 8 släpar när du startar en app, började köra så långsamt [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 fortsätter att dyka upp "Tyvärr har Internet slutat" -felet
• Samsung Galaxy Note8 fortsätter att visa "Tyvärr har galleriet stoppat" fel [Felsökningsguide]