Innehåll
- Läs och förstå varför din #Samsung Galaxy # Note5 inte uppdateras till den senaste firmwareversionen, Nougat, men visar istället felet "Tyvärr har programuppdateringen slutat". Lär dig också hur du felsöker din telefon för att kringgå den eller löser problemet för gott.
Felsökning av Galaxy Note 5 med "Tyvärr har programuppdateringen stoppat" -felet
Vi kommer att felsöka din telefon så att vi vet vad problemet egentligen är, vad som får felet att dyka upp och lära oss att fixa det eller bli av med det för gott. Eftersom vi felsöker finns det dock ingen garanti för att problemet kommer att lösas, särskilt om det har något att göra med några allvarliga firmwareproblem eller något som är relaterat till en hårdvara som slutade fungera. Men hindra dig inte från att göra vad som är nödvändigt för att försöka få telefonen tillbaka till dess arbetsläge. Här är ett problem från vår läsare som bäst beskriver problemet ...
Problem: Hej killar. För ett par dagar sedan fick jag ett meddelande om att det fanns en uppdatering för min telefons operativsystem. Försökte ladda ner den och först laddade den ner och halvvägs uppstod ett fel som sa "Tyvärr har programuppdateringen slutat" och när jag slog ok stoppade uppdateringen också. Sedan dess kunde jag inte längre uppdatera min telefon och det är skratt eftersom jag har väntat på Nougat sedan förra året. Hur kan jag åtgärda detta?
Felsökning: Stegen nedan är säkra att följa, vilket innebär att du inte kommer att förlora dina data eller filer när du gör dem, även om en återställning kommer men det kommer alltid i slutet när alla andra procedurer misslyckas. Så här börjar du med felsökningen:
Steg 1: Ta bort cache och data för Software Update-tjänsten
Tjänsten är djupt rotad i firmware. Det är en av de kärntjänster som är nödvändiga för att telefonen ska fungera perfekt. Det finns emellertid tillfällen då några av dess filer, särskilt cachen, skadas och när systemet fortsätter att använda dem för att ladda ner uppdateringar kan tjänsten krascha. Du har inte tillgång till enskilda cacheminnen, det är därför du måste ta bort alla cachar samtidigt.Oroa dig inte, systemet skapar nya systemcachar efter omstart och de ersätter de gamla och förhoppningsvis kan den här gången tjänsten för programuppdatering fungera. Så här tar du bort alla systemcachar:
- Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
- Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
- Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
- När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
- Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
- Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.
När telefonen har startats om, försök att kontrollera om det fortfarande finns en tillgänglig uppdatering genom att gå till Inställningar. Om det finns, försök sedan ladda ner det för att veta om den här gången skulle fungera. Om det fortfarande är nu, gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Rensa cache och data för tjänsten
Programuppdatering kanske redan har hämtat några filer till telefonens lagring och medan firmware-försöket att uppdatera din telefon misslyckades kan det tyckas att systemet redan har uppdaterat firmware på grund av dessa filer, eftersom uppdateringen inte lyckades kan telefonen köras på en mycket instabil firmware och det kan vara anledningen till att det inte redan finns någon anmälan om en uppdatering. För att rensa dessa filer måste du ta bort cache och data för tjänsten och så gör du det:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och knacka på Inställningar.
- Under avsnittet ”APPLIKATIONER” hittar du och trycker på Programhanteraren.
- Svep åt vänster eller höger för att visa lämplig skärm men för att visa alla appar, välj skärmen ”ALL”.
- Hitta och knacka på Programuppdatering.
- Tryck på Rensa cache för att radera cachade filer.
- Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.
Efter detta, försök se om det finns en tillgänglig uppdatering och om det fortfarande är nej, är det dags att gå vidare till nästa steg.
Steg 3: Starta om din not 5 i säkert läge och försök ladda ner uppdateringen
Detta inaktiverar alla tredjepartsappar som du har installerat antingen från Play Store eller de som du har laddat i sidled. En gång i det här läget, försök att kontrollera om du fortfarande kan ladda ner uppdateringen och i så fall har en eller några av tredjepartsapparna trasslat med Software Update-tjänsten, varför det inte kunde fortsätta ladda ner uppdateringen. Så här startar du din telefon i säkert läge:
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
- Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
- När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
- Du kan nu släppa volym ned-knappen.
Om du har laddat ner uppdateringen i säkert läge, vänta bara på att din telefon ska startas om efter installationen och allt ska fungera perfekt efter det. Om du fortfarande inte kan ladda ner uppdateringen även i säkert läge kan du försöka göra nästa steg.
Steg 4: Utför huvudåterställningen på din Not 5
Vid denna punkt i felsökningen är det bättre att du utför huvudåterställningen eftersom du redan har gjort de grundläggande procedurerna till ingen nytta. Innan du gör det måste du dock säkerhetskopiera dina filer och data eftersom de alla raderas och inte längre kan återställas. Därefter följer du dessa steg ...
- Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
- Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
- Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
- När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
- Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
- Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.
Du kan också försöka återställa telefonen via menyn Inställningar ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på inställningsikonen.
- Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
- Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
