#Samsung #Galaxy # Note5 som släpptes 2015 är för närvarande den senaste Note-modellen som du kan få tills Note 8 släpps nästa månad. Även om den här telefonen redan är 2 år är den fortfarande en av de bästa Android-smartphonesna du kan få. Dess främsta fördel är dess 5,7 tums Super AMOLED-skärm och dess S-penna som ger enheten mer funktionalitet. Även om detta är en solid telefon finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 5, SIM-kortet har låst strömcykeln för enhetsproblemet och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 5 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

Anmärkning 5 SIM-kortet har låst strömcykel för enheten

Problem: Jag får ett meddelande som säger ”Simen har låst. Slå på enheten och kontakta kundtjänst om problemet kvarstår. ” Jag har gjort båda och kundservice vet inte riktigt vad som händer med det heller. Allt de kunde berätta för mig var att jag kan behöva ett nytt sim-kort. Telefonen är bara som en månad och en halv till två månader gammal.

Lösning: Vad du vill göra först i det här numret är att se till att din telefon körs med den senaste programversionen. Om din telefon redan körs med den senaste programversionen och problemet fortfarande uppstår, fortsätt med felsökningsstegen nedan.

• Växla telefonens flygplansläge.
• Starta om telefonen.
• Stäng av telefonen och ta sedan bort SIM-kortet från telefonen. Inspektera SIM-kortet för synliga skador. Sätt tillbaka SIM-kortet och slå sedan på telefonen.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.
• Försök använda ett annat SIM-kort i telefonen.

Om ovanstående steg inte fungerar måste du kontakta din operatör angående detta problem.

Anmärkning 5 har avtagit sedan senaste uppdateringen

Problem:Att ha en smartphone, speciellt en anteckning 5, jag vet att du måste starta om din telefon en gång i veckan åtminstone för att rensa lite cache och sådant, ja varje gång jag slår på telefonen får jag ett meddelande längst ner på min skärm som säger "vi kan slutför inte förfrågan just nu, försök igen när du är ansluten till ett mobilnätverk eller wifi ”Jag är inte säker på vad som orsakar detta, och ända sedan den senaste uppdateringen har min telefon saktat ner. Några råd?

Lösning: Meddelandet som du får beror troligen på en app som du laddade ner. För att kontrollera om detta är fallet bör du starta telefonen i felsäkert läge. När telefonen fungerar i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras. Om aviseringen inte visas när telefonen är i det här läget är chansen att den orsakas av en av de appar du laddade ner.

För problemet med att din telefon saktar ner efter programuppdateringen vad du vill så för att fixa detta är att säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. Denna återställning raderar alla gamla data som inte har tagits bort helt från telefonen under uppdateringen och är vanligtvis den skyldige när problem uppstår efter en programuppdatering.

Not 5 Videor är skadade efter att ha flyttat till ett annat album

Problem:hej, jag använder samsung note 5 N920C. Jag spelade in 20 och 30 min videor på FHD-upplösning, de tog 2,49 GB och 3,76 GB. de sparades och fungerade sedan flyttade jag (inte kopierade) dem till ett album och när det var klart blev de skadade och misslyckades med att spela de två videoklippen som tog ett utrymme men fungerade inte och sa okänt fel har inträffat. Finns det någon lösning?

Lösning: Du kan försöka ansluta telefonen till en dator och sedan använda filhanteraren på datorn för att navigera till mappen där videorna finns och kopiera dem till datorn. Om filerna inte kan spelas upp är de troligtvis redan skadade. Koppla bort telefonen från datorn och gör sedan en omstart. Om videorna fortfarande inte kan spelas upp är det liten chans att återställa filen just nu.

Not 5 Kan inte komma åt Pro-inställningen

Problem: Jag har problem med att använda pro-inställningen på kameran. När jag trycker på proffsen sparkar jag mig tillbaka till min hemsida. Snälla hjälp. Utan det kan jag inte ta de bilder jag behöver. Allt detta började efter den senaste uppdateringen. Jag är inte säker på vilket operativsystem det har uppdaterats till men det återställer allt på min telefon.

Lösning: Vad du bör göra först i det här fallet är att försöka rensa cacheminnet och data från kameraappen från applikationshanteraren. När detta är klart försöker du kontrollera om du nu har tillgång till pro-inställningen.

Om problemet kvarstår fortsätter du med följande felsökningssteg som anges nedan.

• Starta telefonen i felsäkert läge. Försök att kontrollera om du kan komma åt pro-inställningen i det här läget. Om du kan orsakas problemet av en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Anmärkning 5 Nedladdad ljudfil från e-postspelning på högtalare

Problem: Konfigurering av företagets e-post på telefonen, men även röstmeddelanden via e-post (wav-fil). När du vill lyssna på det spelas det via telefonens högtalare snarare än telefonens hörsnäcka. Finns det ett sätt att lösa detta? Jag får arbetskänsliga röstmeddelanden från VP och VD. Den här telefonen är ur lådan färsk (3days). Inga ytterligare appspelare har lagts till.

Lösning: När du laddar ner en ljudfil från ett e-postmeddelande och spelar upp den är standardhögtalaren som används den externa högtalaren på telefonen. Om du inte vill att andra ska höra ljudfilen måste du använda en hörlur. Ljudfilen spelas inte upp från hörsnäcken eftersom den bara används för samtal.

Not 5 Kan inte ladda ner foton till datorn

Problem:Hej, jag försöker ladda ner mina foton från min not 5 till min dator. Det står "inga nya foton hittades" och låter mig inte ladda ner. Några förslag på hur man ska hantera det? Tack.

Lösning: Det första du måste se till är att bilderna finns i din telefon. När du har verifierat att bilderna är tillgängliga bör du ansluta din telefon till datorn. Vid behov, tryck och håll ned Statusfältet (området längst upp på telefonskärmen med tid, signalstyrka etc.) och dra sedan till botten. Välj USB-ikonen och välj sedan Fotoöverföring eller Filöverföring. Använd filhanteraren på datorn för att navigera till mappen på telefonen där bilderna finns.