En av de saker som folk älskar mest om #Samsung #Galaxy # Note4 är att den fortsätter att få regelbundna programuppdateringar. Telefonen började med Android KitKat direkt ur lådan. Detta uppgraderades sedan till Android Lollipop och sedan Android Marshmallow. Bortsett från dessa stora programuppdateringar får telefonen också regelbundna säkerhetsuppdateringar. Medan dessa uppdateringar är avsedda att förbättra enheten finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 4 som inte kan installera uppdateringsfilen är ogiltigt problem och andra relaterade problem.

Anmärkning 4 Det går inte att installera uppdateringsfilen är ogiltig

Problem: Min Samsung-anteckning 4 vägrar att installera uppdateringar. Jag hämtade uppdateringen 4 gånger men när den är klar att ladda ner uppdateringen skriver den upp "det går inte att installera uppdateringsfilen är ogiltig" Jag har försökt nästan 5 gånger nu kan du hjälpa mig.

Lösning: Du bör starta felsökningen genom att kontrollera om din nuvarande anslutning orsakar problemet. Om din internetanslutning är instabil kan det leda till att telefonen laddar ner en skadad uppdateringsfil. Försök att ansluta din telefon till ett annat Wi-Fi-nätverk och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det fortfarande gör, följ sedan felsökningsstegen nedan.

• Försök att uppdatera din telefon med Kies. För att göra detta måste du ha en uppdaterad version av Kies installerad på din dator. Anslut din telefon med en USB-kabel till din dator och låt sedan Kies uppdatera din enhet.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar försöker du uppdatera telefonprogramvaran igen.

Om stegen ovan inte löser problemet bör du försöka att manuellt blinka den uppdaterade firmwarefilen till din telefon. Instruktioner om hur man gör detta finns på flera av de populära Android-forumen online.

Anmärkning 4 Fastnat vid laddningsskärmen

Problem:hej droid kille :) Jag uppdaterade just mitt operativsystem, senast gjort i oktober 2015 tror jag. min telefon sitter nu fast på laddningsskärmen (första samsung not 4 när du slår på telefonen .. kommer inte till animeringen av systemet startar) min bärare är klocka (om det behövs) jag följde stegen för att rensa cache och fabriksåterställning .. ingen förändring. några råd skulle uppskattas tack

Lösning: Försök ta bort batteriet på din telefon och microSD (om din telefon har en installerad) och tryck sedan ner strömbrytaren i minst en minut. Detta kommer att ladda ur telefonens krets och rensa ut RAM-minnet. Sätt bara i batteriet igen och kontrollera om telefonen slås på. Om problemet fortfarande kvarstår bör du överväga att blinka din telefon med den uppdaterade firmwarefilen. Se de olika Android-forumen online för instruktioner om hur du blinkar din telefon.

Not 4 Appar saknas efter programuppdatering

Problem:I morse stängde telefonen av sig själv och gjorde en systemuppdatering. Jag såg kort en skärm som jag inte kände igen (svart med blå och röd skrift) som sa att den behövde startas om. Sedan kom droidkillen på skärmen och den sa att den gjorde en systemuppdatering. När uppdateringen var klar var alla mina appar borta, min skärmsläckare, bakgrundsbild, ringsignaler etc. Det var precis som att jag precis fick telefonen igen. Jag är lite orolig för att jag kanske blev hackad? Finns det en uppdatering? Jag tittade på systemuppdateringshistoriken på min telefon och den visade ingen.

Lösning: Det verkar som om din telefon utförde en fabriksåterställning under uppdateringsprocessen. Försök starta om din telefon och kontrollera om dina appar fortfarande saknas. Om så är fallet kan en återställning ha inträffat. Eftersom du är orolig för att din telefon kan bli hackad rekommenderar jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning. Denna återställning eliminerar alla skadliga appar som kan ha installerats i din telefon.

Not 4 Fryser alltid och kraschar

Problem: Telefonen fryser alltid och kraschar flera gånger om dagen. Först trodde jag att det var för att min lagring var full så jag raderade en massa saker för att få mycket utrymme. Men det gör det fortfarande. Jag har nyligen fått ett nytt batteri och det har fungerat riktigt bra i ungefär en månad. Jag läste artikeln och jag såg att batterier kan vara problem men varför mina när jag just fick en ny? Dess Samsung-tjänsteman också. Och min telefon gjorde det aldrig för bara några dagar sedan och det är ingen stopp nu. Min telefon gick också i Odin-läge.

Lösning: När telefonen fryser eller kraschar är det första du bör kontrollera om telefonprogramvaran orsakar problemet. Utför felsökningsstegen nedan för att kontrollera om så är fallet.

• Starta telefonen i felsäkert läge. När din telefon fungerar i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras medan appar som du laddade ner förhindras att köra. Kontrollera om telefonen fortfarande fryser eller kraschar. Om det inte gör det kan problemet orsakas av en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Försök att torka cachepartitionen på din telefon från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

En annan sak att tänka på är microSD-kortet. Om det är korrupt kan detta orsaka frysproblem i din telefon. Försök ta bort microSD-kortet och kontrollera om problemet löses.

Anmärkning 4 Det går inte att utföra systemuppdatering

Problem:Hej, jag använder samsung note 4 och jag kan inte utföra systemuppdatering. Den aktuella Android-versionen på telefonen är 5.1.1. Feedbacken jag fick om varje försök är att den är uppdaterad. Snälla hjälp.

Lösning: Det finns flera villkor som din telefon måste uppfylla först för att den ska kunna få den officiella uppdateringen.

• Om din telefon är en olåst enhet ska den köras i sitt ursprungliga nätverk. På så sätt kommer den att kunna komma åt uppdateringsservrarna i sitt ursprungliga nätverk.
• Din telefon får inte vara rotad.
• Din telefon får inte köras med en anpassad firmware.

Om din telefon uppfyller ovanstående villkor och fortfarande inte får någon programuppdatering kan du försöka använda Kies för att uppdatera din telefon. Om detta misslyckas, säkerhetskopiera din telefondata och gör en fabriksåterställning. När återställningen är klar, leta efter uppdateringen.

Om ovanstående steg inte löser problemet rekommenderar jag att du försöker blinka den uppdaterade firmwarefilen till din enhet. Instruktioner om hur du blinkar din telefon finns på flera av de populära Android-forumen online.

Not 4 Uppdateras inte på grund av binär räknare

Problem:Jag har en anteckning 4 som använder från att hyra ett centrum, min mobilbärare är cricket. Jag skulle vilja ha den senaste programvaran, jag har provat Kies och det står att firmware är aktuell. Jag gick bäst för en Samsung-teknik att installera och det kunde inte, jag fick veta något om binär som inte matchar. Hjälp, inte erfaren med att göra blixtalternativ eller rooting och om ett annat sätt förutom dessa metoder vänligen dela.

Lösning: Om den binära räknaren på din telefon är större än noll är chansen att den körs på en anpassad firmware eller körde en egen firmware tidigare. Siffran representerar antalet gånger telefonen blinkade med en anpassad firmware. För att din telefon ska få den officiella uppdateringen ska numret vara noll. Du kan prova att ladda ner appen Triangle Away från Google Play Store för att återställa detta nummer till noll. Om detta inte fungerar bör du överväga att blinka den uppdaterade firmware-filen till din telefon.

Anmärkning 4 Fortsätter omstart

Problem:Jag hade samma problem som i ditt forum, där Not 4 började starta om, sedan hålla fast och starta om, sedan visade Android-roboten och inte skulle starta upp även efter att ha tagit bort batteriet och bytt ut i cirka 20 minuter och sedan skulle fungera igen i En kort stund. Jag gjorde en mjuk omstart sedan en fullständig fabriksåterställning, men problemet kvarstod. Det var 23 månader in i ett 24-månaders kontrakt så fast övertygat om att det fick skadlig uppdatering av Samsung för att säkerställa uppdatering av telefonen till en nyare modell, vilket bekräftades av Samsungs senaste erkännande att sådana uppdateringar kan skickas, som de gjorde för deras Note 7-sortiment. till befintliga användare.

Lösning: Har du ett microSD-kort installerat i din telefon? Om du gör det kan du försöka ta bort detta eftersom det kan orsaka problemet. Om problemet kvarstår föreslår jag att du kontrollerar din telefon i ett servicecenter.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.