A: När en Android-telefon som Galaxy Note 3 vägrar att spara användarinställningar betyder det att det finns data i systemet som är korrupt. Du måste rensa dem eftersom telefonen fortsätter att återgå till standardinställningarna vid omstart. I det här fallet föreslår jag att du torkar cachepartitionen först genom återställningsläget. Inne i den katalogen finns data cachade från appar och tjänster som för närvarande och tidigare kördes på enheten. Efter att du har rensat cachepartitionen och gör en fabriksåterställning medan du fortfarande är i återställningsläge. Så innan du går in i återställningsläget, säkerhetskopiera alla dina data, särskilt de viktigaste.
Q2:Jag har nyligen köpt Galaxy Note 3 från Tyskland. Min anteckning 3 har precis börjat starta om kontinuerligt och nu värms den också upp för mycket. Jag är allvarligt orolig för att detta eventuellt kan skada alla interna delar av den här telefonen. Snälla hjälp. Tack. — Regina
A: Tja, för mycket värme kan skada andra elektroniska komponenter i telefonen så småningom. I det här fallet tror jag dock att vissa appar från tredje part kan orsaka problemet, det är därför telefonen slumpmässigt startar om och värms upp. Det bästa sättet att hantera denna typ av problem är att starta telefonen i säkert läge och avinstallera nyligen installerade appar. Annars är det absolut nödvändigt att göra en fabriksåterställning på telefonen.
Q3:Jag läste artikeln om felen i Play Store på S4, min telefon är en anteckning 3 och Google Play Store säger mig slumpmässigt att play store måste vara aktiverat för att kunna köras i bakgrunden. Endast alternativen är ok och avslutas. Avsluta stänger play store och ok tar dig till inställningar direkt till konton. Jag alltid till den som är min e-postadress för Play Store-kontot och det ger mig möjlighet att synkronisera alla. Men alla är synkroniserade bra. Jag slog tillbaka tills jag är i butik igen och meddelandet fortfarande kvar. Starta om telefonen vanligtvis så går den bort lite. Sedan kommer upp igen. Några förslag? — Stephanie
A: Det relaterade problemet jag upplevde tidigare var att telefonen frågade mig att aktivera Google Play-tjänster i bakgrunden för att kunna använda Play Store. Jag blev dock inte ombedd att ange mina uppgifter. Medan Play Store är Googles app kommer den som en av lagerapplikationerna på Not 3 så att den också använder kärntjänster. Så vi är begränsade till att rensa cacheminnet och data, om det inte fungerar, tryck på knappen "Avinstallera uppdateringar" i Play Store-hanteraren.
F4:Jag har den här Samsung Galaxy Note 3 sedan den 20 december förra året. Allt är bra fram till igår. Telefonen är i beredskap medan jag tittade på en film, då märkte jag att den gick av. Jag trodde bara att jag av misstag tryckte på strömbrytaren så jag slog på den och tyckte att det var okej. En minut efter är telefonen fortfarande tyst och tom och jag fick reda på att den var avstängd igen. Sedan slog jag på den igen och observerade. Det hände igen. Jag tog bort batteriet och väntade i 5 minuter (bara för att vara säker) och placerade sedan tillbaka det. Därifrån är det ett problem att sätta på enheten. Jag försökte sätta på telefonen då och då och jag har fått 1 framgång med att slå på telefonen av 20 försök. Och om telefonen är påslagen stängs den av igen varje gång jag klickar på baksidan. Jag är mycket positiv till att själva telefonen aldrig föll och aldrig fått något missbruk. inga vätskeskador. Snälla hjälp mig. - Nico
A: Hmmm ... låter lite komplicerat. Men bara för att eliminera möjligheten att inte ha tillräckligt med ström, anslut laddaren och låt telefonen ladda i minst 10 minuter och slå sedan på den igen. Om problemet kvarstår tar du bort batteriet och rengör med kontakterna samt telefonens batterimottagare med en mjuk trasa. Om de här sakerna inte löser problemet, låt telefonen kontrollera av en auktoriserad Samsung-tekniker eftersom jag känner att det är ett problem med strömbrytaren.
F5:Jag har en Galaxy Note 3 med AT&T. Den visar -1 när den ska vara 0 och 1 när den ska vara 2. Alltid av med -1. — TRG
A: Tydligen är det ett problem. Detta problem är också vanligt för Galaxy S3 och S4 liksom för de två första notversionerna. Om det negativa antalet aviseringar visas i din e-postapp rensar du e-postappens cache och data. Om det händer med din meddelandeapp, gör samma sak. Titta, du kan förlora lite data medan du gör processen så bättre tillbaka viktiga innan du gör det, okej.
F6: Jag är en älskare av Galaxy Note-serien, jag använde Not 1, Not 2, och nu använder jag Not 3, men den senaste är mer instabil jämfört med de två föregående, den hänger hela tiden, minst en gång om dagen har jag för att antingen starta om eller ta ut batteriet för att använda det korrekt.När jag behöver ringa någon från telefonboken hänger telefonen och blir mycket varm tills jag startar om eller tar ut batteriet. Finns det en lösning? — Christian
A: Det finns många saker som kan orsaka hängande eller frysande problem i Galaxy Note 3. I ditt fall, men eftersom du nämnde att telefonen fryser när du ringer till någon, försök att rensa telefonens cache och data och starta sedan om telefonen. Om problemet kvarstår kan du försöka rensa TouchWiz cache och data (vilket kan leda till att dina personliga startskärmar förloras). Gå vidare, rensa RAM, torka cachepartition via återställningsläget och om allt annat misslyckas, utför en fabriksåterställning. Naturligtvis antog jag att du redan har den senaste versionen av Android installerad på din telefon.
F7:Hej. Just nu står jag inför riktigt allvarliga problem. Många av mina bilder i mitt galleri saknas precis efter att jag har sorterat i nya mappar. Jag har kontrollerat un dolda filer och allt och kan fortfarande inte hitta den. Om jag har tagit bort den, hur är det fortfarande några bilder kvar i de där mapparna? Kan du hjälpa mig att återställa och få tillbaka mina bilder. Det är alla mina semesterbilder. Tack. - Ayu
A: Oddsen är att du har sparat bilderna i ditt externa lagrings- eller SD-kort, så försök leta efter dem där. Om du inte kan navigera bra med din telefon, ta ut SD-kortet och låt din dator göra jobbet. Om din dator inte kan läsa SD-kortet kan vi inte göra något åt det. För det andra kan du ha aktiverat synkroniseringar i din telefon. Om du gjorde det kan du hitta kopior av dina bilder i Google Plus, eller Dropbox, eller Picasa, eller vilken molnlagring du än har använt.
Q8: Hej. Min Galaxy Note 3-data visas inte på Windows PC via USB 3.0-anslutning. Jag aktiverade felsökningsalternativet men fungerar inte. Hjälp mig att lösa problemet och vad ska jag göra? - John
A: Att aktivera felsökningsalternativet på din telefon eliminerar inte nödvändigheten av att installera rätt drivrutiner för att det ska upptäckas. Så se till att du har installerat USB 3.0-drivrutiner på din dator först och installera sedan Galaxy Note 3-specifika drivrutiner. Eller ladda ner och installera Samsung KIES för Windows. Det skulle lösa detta problem 98% av tiden.
F9:Hej Jag fick nyligen min Samsung Galaxy Note 3 från Vodaphone på kontrakt. Jag satte in SD-kort 32 GB SanDisk som jag tidigare hade i min Samsung Galaxy Note 2-surfplatta oanvänd. Hur som helst var allt ok och jag lagrade aldrig något på SD-kortet från min telefon men idag fortsätter telefonen att säga sätt in SD-kort. Vi tog kortet ut och in igen och visade fortfarande detsamma. Den andra telefonen ser inte heller SD-kortet. Vi försökte kortet i surfplatta och nu kan inte surfplattan se det heller. Är detta ett kort- eller telefonproblem? Jag måste veta eftersom telefonen är under kontrakt med Vodafon. Annars bytte kärlek Samsung från iPhone men började nu allvarligt undra om jag gjorde ett misstag! Jag använde iPhone 4 år utan problem. Jag älskade verkligen min surfplatta så bestämde mig för att skaffa not 3-telefonen. Snälla låt mig veta lösningen. Min man har beställt 64 GB Samsung SD-kort också för min telefon att använda. Inte säker på om de kommer att fungera nu.
A: Det betyder bara en sak - ditt SD-kort kan ha skadats och dina mobila enheter kan inte läsa från det. Försök sätta in kortet på din bärbara dator och låt datorn läsa från den. Du kan bli ombedd att formatera om den externa lagringsenheten så gör det. Men kom ihåg att du kommer att förlora allt i det när du gör det, men det är det sista alternativet du måste veta om du fortfarande kan använda SD-kortet eller inte. När du har formaterat den kan du försöka se om du kan kopiera filen till och från den via din dator. Om du kan, försök sätta in den i din telefon. Förresten, din mans beslut att få ett nytt SD-kort kommer att spara dig från mycket besvär med att återuppliva det döda SD-kortet.
F10: Hej killar, jag använder Samsung Galaxy Note 3. Varje natt lämnar jag telefonen vid sidan av min säng. Och igår kväll sov jag och svepte telefonen ner på golvet. Sedan kollade jag telefonen och upptäckte att de hade "kamerafel" visat när jag slog på kameran. Efter det hittade jag sättet att revidera telefonen. De sätt du rekommenderar på webbplatsen var riktigt bra. Nu kan jag använda bakkamera eller den viktigaste. Men när jag sveper till den främre kameran visas fortfarande "Camera Fail", kan du ge mig några råd? Tack så mycket för ditt vänliga övervägande. Jag ser fram emot att se din feedback. — Fah
A: Det kan vara ett programvaruproblem, ett hårdvaruproblem eller båda. För att felsöka det, gå till telefonens applikationshanterare, hitta Camera och rensa dess cache och data. Starta om telefonen och använd den främre kameran igen. Om felmeddelandet fortfarande finns kvar, har du inget annat alternativ än att göra en fabriksåterställning innan du kan välja att få det kontrollerat av en tekniker eller ta tillbaka det till det du köpte det. Det är bättre att du säkerhetskopierar dina data först och gör en hård återställning för att när tekniker kan lägga handen på telefonen är det första de kommer att göra en fabriksåterställning också. Förstå poängen?
Delta i oss
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder varje Android som finns tillgänglig på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. E-posta oss via [email protected] när som helst. Vi läser varje e-post men kan inte garantera svar. Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner eller prenumerera på vårt nyhetsbrev. Tack.
