Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # J7 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Den här telefonen är en av de avancerade smartphones som finns tillgängliga på marknaden som erbjuder fler funktioner för den kostnadsmedvetna konsumenten. 2017-versionen av denna enhet har en 5,5 tums Super AMOLED-skärm på Full HD vilket gör den idealisk för olika multimediauppgifter. Den har en oktakärnprocessor med 3 GB RAM som gör att enheten kan köra alla appar som är tillgängliga i Google Play Butik smidigt.Även om det här är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kommer att uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7 tyvärr har Google slutat fungera och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

J7 Tyvärr har Google slutat fungera

Problem:Min telefon fungerade bra igår, då gick internet ned i ungefär 3 timmar. När det kom tillbaka om att alla google-applikationer slutade fungera betyder det, google själv, gmail och playstore. Varje gång jag försöker använda det får jag ett meddelande tyvärr har gmail / google / play store (som jag någonsin försöker) sluta fungera rapport eller ok är alternativen att välja. Jag har valt rapport och beskrivit problemet och skickat det men det händer fortfarande. Kan du hjälpa mig med det här snälla snälla snälla? Tack

Lösning: Försök att starta om telefonen eftersom det här problemet ibland kan åtgärdas genom att göra detta steg. När telefonen har startat helt upp, se till att telefonen är ansluten till Internet och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om problemet kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

J7 Facebook Messenger slutar fungera

Problem: Facebook messenger slutar fungera på min Samsung Galaxy J7 Pro efter några minuter som jag inte använder; Jag får det orange fältet med "väntar på nätverk" ett tag när jag öppnar appen även om jag håller chathead på min skärm och även med datasparare och optimeringsbatteri inaktiverat för den här appen, jag försökte också med återställningsinställningar och fabriksdataåterställning, det händer både på WiFi och dataanslutning

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att se till att telefonen är ansluten till en stark och stabil internetanslutning.

Du bör också se till att telefonen körs med den senaste programuppdateringen.

Om problemet fortfarande kvarstår kan problemet vara med själva appen. Avinstallera den här appen och installera sedan en ny version från Google Play Store. Du bör också rapportera problemet till apputvecklaren eftersom detta kan orsakas av ett fel i appen.

J7 laddas inte

Problem:telefonen laddas inte alls säger att den är men tappar batteriet medan den laddas samtidigt en omstart orsakar att batteriet hoppar från 28% till 100% efter en nattladdning på snabbladdningen men det fungerade inte telefonen några timme senare dog helt.

Lösning: Det första du behöver göra i detta speciella fall är att rengöra laddningsporten på telefonen med en burk tryckluft. När detta är klart laddar du telefonen med en annan laddningssladd och väggladdare i minst 20 minuter och slår sedan på telefonen genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder.

Om problemet kvarstår bör du ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad eftersom problemet kan orsakas av ett felaktigt batteri.

J7 Stuck In Boot-logotyp

Problem:Hej, min Samsung Galaxy J7 slutade fungera plötsligt, den vibrerade två gånger och den startade om, sedan tändes den normalt, men när den slogs på vibrerade den två gånger och den startade om och gick inte längre än Samsung-logotypen i delen högre och i nedre delen sa drivs av Android, den skärmen passerade inte, startade inte, jag laddade batteriet och ingenting

Lösning: Du måste se till att telefonens batteri är tillräckligt laddat genom att följa felsökningsstegen nedan.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft. Se till att smuts eller skräp som fastnat i denna port tas bort.
• Ladda telefonen i minst 20 minuter med hjälp av väggladdaren.
• Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare. Du bör också kontrollera om telefonen kan ladda från en datorns USB-port.
• Ta bort microSD-kortet på telefonen om du har ett installerat.
• Slå på telefonen genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder.

Om stegen ovan inte löser problemet bör du försöka göra en fabriksåterställning från återställningsläget. Observera att detta raderar din telefondata.

Om problemet kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

J7 Korrupta videor och foton

Problem:Hej, jag har en Samsung Galaxy J7. Jag har inte haft några problem förrän nyligen. Det handlar om foton och videor på ett SD-kort. Vissa bilder har fått grå rutor på sig. Det större problemet är video. Jag har fått ”Kan inte spela upp video” -fel och videon stannar eller går inte. De verkar alla hända på olika platser. Antingen i början eller så går videon och slutar sedan i slutet. Ett tag var det bara en video. Men det verkar som att det kommer nästan alla nu. Är det ett korrupt eller försämrat SD-kort? (Jag har gjort min rumpa för att säkerhetskopiera alla mina foton och videor till en dator nu.)

Lösning: Det är mycket troligt att detta problem orsakas av ett skadat microSD-kort. För att kontrollera om detta är fallet bör du placera ett annat microSD-kort på din telefon och kontrollera om samma problem uppstår. Om det inte gör det bör du byta ut ditt microSD-kort.

Om problemet fortfarande uppstår med ett annat installerat kort bör du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning eftersom det redan kan orsakas av en programvarufel.