Problem med överhettning är bland de vanligaste problemen med smartphones idag, särskilt de med riktigt höga specifikationer. Vi kan dock inte riktigt skylla på hårdvaran om telefonen börjar misslyckas eftersom de har testats innan de släpptes. Min poäng är att om din telefon överhettades ur lådan kan vi säga att det kan vara ett tillverkningsproblem. Men om det inte var och bara började överhettas nyligen, kan det ha hänt något och det är vad vi behöver ta reda på.

Felsökning: Överhettning är faktiskt ett problem eftersom det gäller hårdvaran på din telefon. Enheter med höga specifikationer tenderar att värmas upp lite mer än de med lägre specifikationer men det är normalt. Det som inte är normalt är när telefonen faktiskt värms upp till den punkten att om du lämnar den kommer den att överhettas.

Precis som i bilar är överhettning smartphones en stor sak, det är därför som kommer att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy J7. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det ...

Steg 1: Ladda telefonen medan den är avstängd

Vi vill helt enkelt veta om din telefon värms när den laddas medan den är avstängd, för om den gör det är det helt klart ett hårdvaruproblem och förmodligen ett batteriproblem. Så försök att stänga av telefonen och anslut sedan laddaren till det vägguttag som fungerar och anslut sedan telefonen. Låt det ladda i 5 till 10 minuter för att se om det fortfarande värms upp.

Om det fortfarande värms upp så att det kan verka som om det kommer att bränna din hud, koppla ur laddaren direkt och försök inte ladda din telefon utan att ha en tekniker som kontrollerar den. Batterier exploderar när de är överladdade eller utsätts för för mycket värme.

Din Galaxy J7 har faktiskt ett avtagbart batteri så att du kan försöka fysiskt kontrollera att det finns klumpar eller oegentligheter. Så ta bort batteriet, lägg det på bordet med en jämn yta och snurra på det för att rotera. Om den roterar, komprometteras den. Lägg inte in den igen och skicka telefonen till butiken för att få den kontrollerad. Eller så kan du köpa ett nytt batteri för att ersätta det gamla.

Men om batteriet inte har några tecken på fysiska deformiteter, försök kontrollera om det finns läckage eller om det kommer vätska ut ur kanterna. Om det finns, använd inte batteriet längre.

Å andra sidan, om telefonen inte värms upp eller överhettas när den laddas när den är avstängd, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 2: Försök ladda telefonen medan den är i felsäkert läge

När du har gjort det första steget och har verifierat att det inte värms upp när det är laddat när det är avstängt kan vi nästan säga att hårdvaran är säker. Nästa sak måste vi veta om telefonen kan ladda utan uppvärmning medan alla appar och tjänster från tredje part är inaktiverade. Så jag vill att du ska starta om din telefon i felsäkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part och anslut den till din laddare för att se om den fortfarande värms upp. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om telefonen inte värms upp i säkert läge är det bekräftat att appar från tredje part har något att göra med det. Men vi vet inte vilken app som orsakar problemet, så du kan säkerhetskopiera dina filer och data och sedan återställa din telefon vid den här tiden.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Ta bort alla.

Men om telefonen fortfarande värms upp även i säkert läge, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 3: Starta om telefonens återställningsläge och torka cachepartitionen

Det är en förändring på grund av vissa korrupta cachar, telefonens prestanda påverkas och resulterade i överhettning. För att utesluta denna möjlighet måste du ta bort alla systemcacher så att de ersätts med nya och du kan göra det genom att starta din J7 i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter denna procedur och din telefon fortfarande överhettas måste nästa steg göras.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data och gör sedan huvudåterställningen

Det finns ingen garanti för att återställningen kan lösa problemet, men vid detta tillfälle har vi inget annat val än att återställa enheten eftersom alla andra procedurer misslyckades med att lösa problemet. Vi måste utesluta möjligheten att detta problem beror på ett firmwareproblem, så säkerhetskopiera alla dina filer och data som är lagrade i telefonens interna lagring och om möjligt, inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses ut efter återställa.

Så här inaktiverar du Factory Reset Protection på din Galaxy J7

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Hur du återställer din Samsung Galaxy J7

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår efter detta är det dags för tekniken att titta på din telefon.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.