Innehåll

• Felsökning av en Galaxy J5 som inte startar igen och inte svarar

Din Samsung Galaxy J5 kan vara en smartphone men den ska inte göra något på egen hand utan att användaren initierar den. Med det sagt, om det stängdes av på egen hand, kan du nästan förvänta dig att något ovanligt händer med det eller det kan ha varit något som utlöste problemet. Om telefonen stängs av av sig själv men slås på igen när du trycker på strömbrytaren kan vi kanske betrakta det som ett mindre problem. Men om det inte svarar och inte kommer att sätta på igen som några av våra läsare rapporterade, är det något vi måste undersöka.

I det här inlägget kommer vi att försöka ta itu med detta problem för att avgöra om det är ett mindre problem eller ett allvarligt problem som behöver omedelbar teknisk uppmärksamhet. Som användare finns det några procedurer som du kan göra på egen hand för att försöka åtgärda problemet, men om allt misslyckas finns det alltid tekniker som kan hjälpa dig att lösa problemet. Fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, se till att du besöker vår Galaxy J5-felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp från oss kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android och trycka på Skicka.

Felsökning av en Galaxy J5 som inte startar igen och inte svarar

Huvudsyftet med den här felsökningsguiden är att återuppliva din telefon så att vi försöker göra allt som kan få den att slå på eller åtminstone svara. Om det bara är ett problem med firmware eller applikationer kan vi kanske fixa det, men om det är ett problem med hårdvaran måste fler tester göras för att bestämma allvaret av problemet och du behöver en tekniker som kan utföra fysiska inspektion. Nu går vi till vår felsökning ...

Utför Soft Reset-proceduren på din telefon

Om det var en telefon med ett avtagbart batteri kan du försöka dra ut batteriet för att uppdatera telefonens minne. Det är en av de mest effektiva metoderna för att åtgärda systemkrascher och andra firmwarrelaterade problem. Tyvärr har din Galaxy J5 ett icke-avtagbart batteri så att du inte kan göra en sådan procedur. Det finns dock en ny metod som skulle simulera frånkoppling av batteriet som har samma effekter som med återställning av batteridrivning.

Håll bara ned volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder. Förutsatt att detta problem beror på en systemkrasch eller mindre firmware-relaterade problem och att det finns tillräckligt med batteri kvar, bör din telefon starta upp normalt och det kan vara det enda du behöver göra.

Gör denna procedur minst ett par gånger för att se till att du gör det rätt. Du kan trycka och hålla ned Volym ned-knappen först och utan att släppa den trycka och hålla ner strömbrytaren. Efter att ha provat det några gånger och enheten inte startar, fortsätt sedan till nästa steg.

RELEVANTA ARTIKLAR:

• Samsung Galaxy J5 (2017) började visas "Inställningar har slutat" -felet efter en uppdatering [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra när din Samsung Galaxy J5 (2017) visar ”Ett fel har uppstått när du uppdaterar enhetsprogramvaran” [Felsökningsguide]
• Åtgärda Samsung Galaxy J5 som fryser innan felet "Tyvärr har inställningarna slutat" visas [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 med "Tyvärr har kontakter slutat" -felet [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 (2017) som sitter fast på Samsung-logotypen under uppstart [Felsökningsguide]

Se till att det inte finns några tecken på vätska eller fysisk skada

Om tvångsåterställningen inte löste problemet är det viktigt att du kontrollerar om det finns fysiska och flytande skador på din telefon. När det gäller den fysiska aspekten bör varje kraft som gör telefonen oanvändbar lämna ett märke på utsidan; det kan vara i form av repor eller bucklor. Det är självklart att det är lättare att veta om problemet har orsakats av fysisk skada.

När det gäller vattenskador är det första du behöver kontrollera USB / laddarporten eftersom den är den viktigaste ingångspunkten. Telefonen stänkte med eller doppades i vatten, du borde se lite spår av fukt i den. Du kan använda en bomullspinne för att rengöra området eller lägga in en liten bit mjukpapper för att absorbera eventuella droppar av vätska. När du är nöjd med att porten är torr, ta en titt på LDI (Liquid Damage Indicator) för att veta om vatten har kommit in i din telefon.

Ta bort SIM-kortfacket och titta in i facket för att hitta en liten klistermärke. Om den är vit är din telefon fri från vätskeskador, annars kan du behöva ta med den till butiken för att få en teknik att ta en titt på den. Gör samma sak om telefonen har tappats på en hård trottoar före problemet.

Å andra sidan, om telefonen inte visar några tecken på fysisk och / eller flytande skada, gå vidare till nästa steg för att fortsätta felsökningen.

Försök ladda din Galaxy J5

Det är möjligt att telefonens batteri har tömts helt och därför stängdes telefonen helt av och slås inte på igen. Jag är inte säker på om du redan har försökt ladda din telefon, men oavsett om du redan har provat den eller inte, anslut din telefon till laddaren som är ansluten till ett fungerande vägguttag. Även om laddningsskylten inte visas omedelbart, låt den vara inkopplad i 10 minuter. Men om det värms upp även om det inte visar laddningsskyltarna, koppla bort telefonen från laddaren omedelbart och skicka den till tekniken för vidare undersökning.

Efter att ha inkopplats i 10 minuter och det fortfarande inte visar laddningsskyltarna, gör den tvångsåterställning igen men den här gången medan telefonen är inkopplad. Om telefonen fortfarande inte svarar, försök sedan återställa stegen nedan men om den slås på kan problemet bero på ett urladdat batteri. Fortsätt dock att observera din telefon för andra problem.

Försök att köra telefonen i säkert läge

Det fanns några fall som jag personligen har sett när en telefon inte svarar på grund av vissa appar som fortsatte att krascha. En tvingad omstart kanske kan fixa det men det finns tillfällen när du verkligen måste köra telefonen i sina nakna ben och för att utesluta denna möjlighet, försök att köra din Galaxy J5 i säkert läge för att se om det är framgångsrikt:

1. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
2. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om telefonen framgångsrikt startat upp i det här läget kan vi nu säga att problemet redan är löst. Nästa sak du måste göra är att hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den.

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om din J5 fortfarande inte svarar även om du försökte starta den i säkert läge, försök sedan nästa steg.

Försök att köra upp det i återställningsläge

Det här är en annan miljö som din telefon kanske kan starta upp till förutsatt att dess hårdvara är bra. Allt det vanliga gränssnittet som du ser när telefonen startar laddas normalt inte in, men alla hårdvarukomponenter slås på. Om telefonen lyckas starta upp i det här läget kan du göra ett par saker som bara kan få din telefon att återgå till sin normala funktion. Försök att utföra procedurerna nedan ...

Starta J5 i återställningsläge och torka cachepartitionen

Om du rensar cachepartitionen raderas alla systemcachar, men när telefonen startar framgångsrikt kommer de att ersättas med nya och detta görs automatiskt. Vad du måste göra är att starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Förutsatt att telefonen har startats framgångsrikt i återställningsläge men telefonen har svårt att starta upp, måste du göra nästa.

Starta om telefonen i återställningsläge och gör huvudåterställningen

Detta tar bort alla dina personliga filer och data från din telefon, men det är mycket effektivt för att åtgärda firmwarrelaterade problem. Detta är din sista utväg och du måste göra detta om telefonen fastnar när du startar upp efter att ha torkat cachepartitionen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Men efter allt detta och telefonen inte svarar, behöver du en tekniker som kommer att kontrollera det för dig.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden på något sätt kan hjälpa dig på något sätt. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter detta är du välkommen att kontakta oss.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du Samsung Galaxy J5 Black Screen of Death [Felsökningsguide]
• Vad gör du med din Samsung Galaxy J5 med problem med skärmflimmer [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J5 pekskärm svarar inte på problem och andra relaterade problem
• Så här fixar du Samsung Galaxy J5 med en svart skärm av dödsproblem [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J5-skärmen visar inte något problem och andra relaterade problem