#Samsung #Galaxy # J3 är en av de tillgängliga Android-smartphones som finns tillgängliga på marknaden som inte kostar mycket men ändå erbjuder flera fantastiska funktioner för konsumenterna. Telefonen använder en 5-tums skärm med HD-upplösning som erbjuder anständiga betraktningsvinklar. Dess fyrkärniga processor med 2 GB RAM kanske inte räcker för att köra de flesta av de senaste grafiskt intensiva spelen idag men den kan smidigt köra de flesta populära produktivitets- och sociala medieapparna. Telefonen har också ett anständigt 2400 mAh-batteri (för 2017-versionen) som ska ta dig igenom dagen på en enda laddning. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J3-samtalet kan inte höras och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J3 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

J3-samtal kan inte höras

Problem:Hej, jag har en 6 månader gammal J3. När jag ringer är allt jag kan höra extrem ljuddämpning. Jag kan inte höra någon annans röst och de kan inte höra mig. Det känner inte igen röstmeddelanden. Det står att du inte har några nya meddelanden men jag har det. Ibland kommer det inte ens att ringa och gå direkt till röstbrevlådan. Jag tog det till en O2-butik och vi bytte SIM-kort men det har inte hjälpt heller. Tack

Lösning: Att byta SIM-kort är ett bra sätt att felsöka problemet eftersom du kommer att kunna eliminera alla nätverks-, SIM- eller kontorrelaterade problem som kan orsaka detta. Eftersom problemet fortfarande kvarstår måste vi nu koncentrera felsökningen på telefonen.

Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om problemet orsakas av en app du laddade ner. För detta måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget. Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppstår även i felsäkert läge rekommenderar jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning. Installera inga appar i telefonen efter återställningen än. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom det redan kan vara ett maskinvarurelaterat problem.

J3 svart skärm efter släpp

Problem:Jag tappade min telefon och jag försökte öppna den med hemknappen men blinkade en liten färgremsa innan jag vände tillbaka till en svart skärm. Jag har försökt ta ut batteriet ingen tur verkar fungera bra med ljud men skärmen är svart hur fixar jag det här?

Lösning: Om skärmen är svart men telefonen fungerar kan det hända att skärmen skadades av droppen. Det bästa du kan göra just nu är att starta telefonen i återställningsläge och sedan kontrollera om skärmen fungerar i det här läget. Om det gör det kan problemet bara orsakas av en programvarufel. Du måste göra en fabriksåterställning i detta läge om så är fallet. Observera att din telefondata raderas under processen.

Om stegen ovan inte fungerar ska du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det. Det är mycket troligt att bildskärmsenheten måste bytas ut.

J3 fastnat på Samsung-logotypen

Problem: Varje natt stänger jag av telefonen innan jag lägger mig. På morgonen slår jag på den, den har en kod för att öppna skärmen. Skärmen svarar inte. Jag kan skriva in koden men skärmen öppnas inte. Sedan stängs den av / på igen. Det tar ett par försök att sätta in koden innan skärmen öppnas som vanligt. Detta har hänt de senaste tre eller fyra dagarna. Idag skulle det inte ens slå på hemskärmen, det hade bara svart bakgrund med samsung 'slå på logotyp'. Det gjorde ingenting så jag var tvungen att ta ut batteriet och försöka igen. Jag var tvungen att göra detta tre gånger så innan jag faktiskt kom på och jag kunde komma åt startskärmen och använda telefonen. Snälla hjälp. Min mamma föreslog att jag skulle lämna telefonen hela natten, jag vill verkligen inte göra det här. Har du några lösningar?

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel genom att utföra felsökningsstegen nedan.

• Ta bort microSD-kortet på telefonen om det finns ett. Starta om telefonen.
• Kontrollera om telefonen kan starta i felsäkert läge. Om det startar i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Starta telefonen i återställningsläge och gör sedan en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.

Om ovanstående steg inte löser problemet kan detta redan orsakas av någon felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att få telefonen kontrollerad i ett servicecenter.

J3 Touchwiz Home har slutat

Problem:Hej idag laddade jag ner en app på min telefon. Och efter att jag gjorde det. Något dyker upp som säger att touchwiz hem har stoppat. Det har gjort det tidigare och jag slog bara av min telefon och slog på den igen. Och det skulle försvinna och skulle vara bra. Men idag gjorde jag det och det fungerade inte. Jag har tittat på olika sätt att lösa problemet och ingenting har fungerat.

Lösning: Det bästa du kan göra i det här fallet är att avinstallera appen som du laddade ner eftersom det kan orsaka problemet. Om problemet kvarstår efter att du avinstallerat appen föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning.

J3 misslyckades med MMS-fel

Problem:Jag har nyligen köpt en galax J3 från Amazon.com, det var en renoverad telefon från AT&T. Det enda skälet till att jag gjorde det istället för att köpa en ny telefon var för att jag var nöjd med min gamla s5, som inte kunde ladda längre eftersom laddningsporten var trasig inuti. Jag ville inte förlora bilder eller kontakter eftersom jag använder den här telefonen också för mitt företag och trodde att det var det enda sättet och bara byta SIM-kort. Hur som helst kan jag inte skicka bilder eller ta emot dem på textmeddelanden, det står misslyckade mms. Jag går för närvarande genom raka prat och har i många år, jag har ringt dem om detta men förstår inte vad de säger på grund av bristen på engelska. Min APN säger att den är påslagen. Har också en ikon som aldrig försvinner, det står att ladda ner AT&T programuppdatering, och jag har inte AT&T

Lösning: Eftersom det här är en AT & T-telefon kanske den inte har rätt APN-inställningar för att köras på Straight Talk-nätverket. Vad du vill göra i det här fallet är att se till att telefonen använder rätt APN-inställningar som listas nedan.

För AT&T Service

• Namn: straight talk
• APN: tfdata
• MMSC: http://mms-tf.net
• MMS-proxy: mms3.tracfone.com
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410

För T-Mobile Service

• Namn: straight talk
• APN: wap.tracfone
• Hamn: 8080
• MMSC: http://mms.tracfone.com
• MMS Proxy: Lämna tomt
• MMS-port: Lämna tomt

J3-appar kan inte flyttas till microSD-kort

Problem: Hej, jag har för närvarande problem med min Samsung Galaxy J3 efter att ha använt en ny samsung evo plus 64 GB klass 10 U3. När jag försökte flytta från intern till extern sd för några av apparna verkar det som om bara applikationsexe-filen flyttas medan de nedladdade filerna lämnas för samma app som flyttades över. Jag var tvungen att manuellt hitta och flytta de nedladdade filerna som fortfarande finns i det interna lagringsutrymmet till det externa SD-kortet. Detta orsakade ett problem när jag försökte öppna appen, de nedladdade filerna kan inte upptäckas från SD-kortet. Vänligen meddela vad som kan ha gått fel. Tack.

Lösning: Det finns många appar som du inte kan flytta till microSD-kortet eftersom de har utformats för att köras på telefonens interna lagringsutrymme. Samsung har också implementerat vissa säkerhetsåtgärder så att appdata inte är lättillgänglig vilket bara kan göras om den förblir i telefonens interna lagring.