Innehåll
Prestandafrågor som frysning och eftersläpning är bland de vanligaste problemen som Samsung Galaxy A5-ägare upplevt. Vi har faktiskt redan fått en hel del meddelanden i vår inkorg som måste adresseras. Det är anledningen till att vi publicerar inlägg som detta.
Baserat på vår erfarenhet är frysningsproblem ofta rotade till firmware, även om vi redan har stött på problem med samma resultat och orsakades av hårdvaruproblem. Vi kan verkligen inte vara säkra på vad problemet är, det är därför det är nödvändigt att felsöka din telefon så att vi kan få en aning om vad vi ska göra åt det. Om du äger en telefon som den här och för närvarande är bugged av en liknande oro, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Men innan vi går till vår korrekta felsökning, om du råkar hitta den här sidan för att du letade efter lösningar på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de vanligaste rapporterade problemen med detta telefon och du kanske hittar det du letar efter där inne. Använd gärna de lösningar och lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck sedan på Skicka så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Så här felsöker du din Galaxy A5 som håller på att frysa
Vår felsökning skulle vara att ta reda på om problemet orsakas av appar, firmware eller om hårdvaran har något att göra med det. För närvarande vet vi inte vad det här handlar om och varför telefonen fryser, så vi måste felsöka. Men innan vi faktiskt hoppar till våra steg är här en av frågorna vi fick från våra läsare ...
Problem: Hallå. Hur mår du killar? Har du stött på ett problem där telefonen nästan är oanvändbar eftersom den fortsätter att frysa med några sekunders mellanrum? Det startar fortfarande upp normalt men när jag börjar använda det, släpar det sig och fryser. Jag måste vänta på att den ska bli aktiv för att kunna använda den men efter några sekunder fryser den igen. Min telefon är en Galaxy A5 och det här är min första Android så jag lär mig faktiskt fortfarande dess funktioner och allt. Kan du hjälpa?
Felsökning: Det är viktigt att vi känner till orsaken till problemet, för först då skulle vi kunna formulera en lösning som kan fixa det för gott. Så för frysningsproblemet i din Galaxy A5, här är vad jag föreslår att du gör:
Steg 1: Observera din telefon i felsäkert läge
Att köra din telefon i säkert läge ensam löser inte problemet men det är fortfarande mycket viktigt att du kör den i det här läget så att du får en uppfattning om problemet beror på appproblem eller inte. Om du antar att en eller tredjepartsappar du installerade orsakar problemet bör din telefon fungera normalt utan frysningar i det här läget, eftersom den tillfälligt inaktiverar alla tredjepartselement. Om frysningarna fortsätter är det dock ett möjligt firmwareproblem. Men innan vi åker dit, så här startar du upp din telefon i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om du antar att din telefon fungerar perfekt i det här läget är det tydligt att en eller några av de appar du installerade orsakar problemet. Om du inte har en aning om vilken av apparna som orsakar problemet, uppdatera sedan de du behöver uppdateras:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Om du emellertid redan misstänker att vissa appar är de som orsakar problemet, måste du återställa dem en efter en och rensa deras cacheminnen och data inte fungerar, du måste avinstallera dem.
Hur tydliga appar cache och data på Galaxy A5
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskat program i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Så här avinstallerar du appar från din Galaxy A5
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskad applikation
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 2: Försök att radera systemcacherna eftersom vissa av dem kan vara korrupta
Det finns tillfällen då systemcacher skadas och när detta händer kan prestationsrelaterade problem uppstå som frysning och eftersläpning. Vi måste utesluta denna möjlighet, det är därför du måste starta om din telefon i återställningsläge och sedan torka cachepartitionen. Denna procedur tar bort alla systemcachar i din telefon men oroa dig inte, dessa filer kommer att ersättas när telefonen startar upp efter proceduren. Så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om frysningarna fortsätter efter denna procedur har du inget annat alternativ än att återställa telefonen.
Steg 3: Säkerhetskopiera alla dina filer och data och återställ sedan din telefon
Efter de två första stegen och frysningen fortsätter är det dags att återställa telefonen. Se dock till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas. Se också till att inaktivera Factory Reset Protection innan du faktiskt återställer din telefon.
Så här inaktiverar du Galaxy A5 Factory Reset Protection
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Mer.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Sätt att fabriksåterställa din Galaxy A5
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om det fortfarande är möjligt kan du också återställa telefonen från inställningsmenyn ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Frysningsproblem är i allmänhet mindre till sin natur och en återställning kan alltid fixa dem så jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
